Modelos de Distribuição (Pulse)

Sobre modelos de Distribuição

Você pode definir um modelo de mensagem para o convite e o lembrete do seu pulso. Você também pode criar mensagens em sua biblioteca que podem ser usadas como modelos de mensagem para seu programa de pulso. O Pulse suporta distribuições por e-mail e SMS (mensagens de texto). Seus modelos de mensagens serão usados em cada uma de suas pesquisas de pulso à medida que forem criadas.

Para começar a criar modelos de mensagens:

1. Vá para Programação e conteúdo.
   
2. Abrir Modelos de Distribuição .
3. Clique Crie um modelo de distribuição .

Tipos de mensagens compatíveis

Se você estiver usando uma mensagem que salvou em sua biblioteca, aqui está uma lista de tipos de mensagem você pode usar:

• Linhas de Assunto são compatíveis com as mensagens de “Linha de Assunto ” da experiência dos colaboradores, Employee Experience .
• Convites são compatíveis com as mensagens “Convite para Avaliador / Participante ” da experiência dos colaboradores, Employee Experience .
• Lembretes são compatíveis com as mensagens “ Lembrete do Avaliador / Participante ” da experiência dos colaboradores, Employee Experience .
• Convites por SMS são compatíveis com mensagens de “Convite por SMS” da experiência dos colaboradores, Employee Experience .
• Lembretes por SMS são compatíveis com mensagens de “ Lembrete por SMS” da experiência dos colaboradores, Employee Experience .

Criando um modelo de mensagem de e-mail

1. Selecione E-mail.
   
2. Clique em Seguinte.
3. Escolha quem você deseja convidar:
   
   • Todos os participantes dos projetos Pulse : Envie o e-mail para todos participante que você adicionou ao programa .
   • Apenas participantes que correspondam aos seguintes critérios : Filtro destinatários por nome, e-mail, sobrenome, nome, metadados ou função. Você pode adicionar várias condições.
     Qdica: As condições só podem ser unidas por “qualquer”, o que significa que os participantes só precisam corresponder 1 critério para ser incluído na distribuição.
4. Defina um nome De. Isso pode ser qualquer coisa.
   
5. Defina um e-mail De. Você só pode escolher entre domínios aprovados, mas o nome de usuário pode ser o que você quiser.
6. Adicione um e-mail de resposta. Este é o e-mail que receberá mensagens se os participantes responderem ao convite. Isso pode ser definido para o endereço de e-mail desejado.
   Qdica: você também pode escolher endereços de e-mail para CC ou CCO em respostas.
7. Escreva uma linha de assunto ou selecione uma da biblioteca usando o ícone do livro.
8. Escreva uma mensagem ou selecione uma da biblioteca usando o ícone do livro no editor de mensagens.
   Qdica: você pode incluir uma pergunta da pesquisa de opinião diretamente em seu convite clicando no ícone de pergunta no corpo do e-mail ( [?] ).
   Qdica: clique nas opções para adicionar idiomas (traduções) à sua mensagem ou para enviar uma mensagem de teste.
   
   Qdica: você pode testar seu e-mail clicando em Enviar uma mensagem de teste no editor de mensagens de e-mail. Tenha cuidado para não encaminhar o e-mail de visualização para seus participantes, pois ele contém o link de visualização da pesquisa em vez do link individual. Os links de visualização da pesquisa sempre estarão ativos, independentemente de uma pesquisa estar fechada ou não. Para obter mais informações sobre esses tipos de links, visite a página Pré-visualizar pesquisa. Observe que o texto transportado não será preenchido para visualização de e-mails.
9. Clique em Seguinte.
10. Personalize suas opções de entrega:
    
    • Envie mensagens ao mesmo tempo que o programação.
    • Horário com atraso em relação à programação.
      Qdica: Se você agendar com atraso, poderá definir o número e o período de tempo específicos. Você verá uma estimativa de quando o primeiro convite será enviado.
11. Clique em Seguinte.
12. Revise suas modificações. Você pode clicar em Editar se quiser alterar algo.
    
13. Se você desejar adicionar um lembrete, clique em Adicionar lembrete.
14. Configure sua mensagem de lembrete.
    
15. Clique em Seguinte.
16. Escolha quanto tempo depois do convite inicial você gostaria de enviar o lembrete.
    
17. Clique em Seguinte.
18. Você pode adicionar mais lembretes ou fazer edições nas mensagens, conforme necessário. Quando terminar, clique em Salvar.
    

Criando um modelo de mensagem de texto (SMS)

Você pode enviar convites de pulso por mensagem de texto (SMS). Os participantes receberão um link e o abrirão em um navegador em seus dispositivos móveis.

Os projetos Pulse são compatíveis apenas com SMS unidirecionais, também chamados de textos de convite para pesquisa . Você não pode usar SMS interativo bidirecional.

1. Selecione Mensagem de texto (SMS) .
   
2. Clique em Seguinte.
3. Escolha para quem você deseja enviar seu SMS:
   
   • Todos os participantes do projeto Pulse : Todo participante incluído no programa Pulse .
   • Somente participantes que correspondem aos seguintes critérios em projetos de pulso : Um conjunto limitado de participantes com base em critérios definidos por você. Consulte Limitar quem recebe SMS para obter mais informações.
     Qdica: Este link de suporte leva você para a página de outro produto. Embora a filtragem de participantes funcione exatamente da mesma forma no Pulse, tenha em mente que outras seções podem não refletir o mesmo comportamento de SMS.
4. Clique em Seguinte.
5. Comece criando seu SMS. Se você tiver uma mensagem de biblioteca pré-criada, pode carregá-la usando o menu suspenso acima do editor de mensagens.
   
   Qdica: As mensagens da biblioteca permitem que você adicione traduções para distribuições multilíngues.
6. Edite sua mensagem digitando na caixa.
7. Use as ferramentas na parte superior do editor de mensagens para ajudá-lo a criar sua mensagem. Essas ferramentas são:
   • Seta para trás: cancela a edição anterior.
   • Seta para frente: refaz o desfazer anterior.
   • Clipboard: insere o link da pesquisa. Por padrão, o link da sua pesquisa já estará na mensagem.
   • {a}: Insere texto transportado. Você pode transportar as informações pessoais do participante e quaisquer metadados que ele tenha no projeto.
8. Para testar sua mensagem antes de enviá-la oficialmente, clique em Visualizar mensagem.
   Qdica: Para enviar o teste, escolha o código do país e digite o número de telefone antes de clicar em Enviar.
   
9. Clique em Seguinte.
10. Escolha quando deseja enviar sua mensagem:
    
    • Enviar mensagens no mesmo horário da programação : Mensagens SMS serão enviadas conforme novas pesquisas forem ativadas no projeto pulse. Para ver a programação do seu programa, consulte Cronograma do Programa .
    • Horário com atraso em relação ao horário do programa : Envie os convites por SMS após um determinado período de tempo cada pesquisa no programa está programada para começar . Você pode definir um número específico de horas ou dias. Abaixo, você verá uma estimativa de quando o avançar convite será enviado, com o zona horário.
11. Clique em Seguinte.
12. Revise sua distribuição para se certificar de que ela está correta.
    
13. Se você precisar editar alguma configuração, clique em Editar para ser levado até essas configurações.
14. Se você quiser adicionar uma mensagem SMS de lembrete , clique em Adicionar lembrete .
15. Personalize sua mensagem de lembrete .
16. Clique em Seguinte.
17. Escolha quanto tempo após o envio do convite o lembrete deve ser enviado.
    
18. Clique em Seguinte.
19. Revise suas alterações e faça edições quando necessário.
    
20. Quando terminar, clique em Salvar.

Gerenciando modelos de Distribuição

Você pode editar ou excluir seu convite ou lembrete(s) a qualquer momento. Clique nos 3 pontos ao avançar de uma distribuição para ver essas opções.

Perguntas frequentes