Visão Geral Básica dos Painéis de Pesquisa

Sobre dashboards de pesquisa de satisfação

Os painéis permitem que você reporte os resultados da sua pesquisa de opinião ao longo do tempo. Você pode começar a criar painéis e gerenciar quem os vê depois de comece seu programa .

Tudo relacionado aos seus painéis pode ser encontrado em Gerenciamento de Dashboard aba.

Existem 3 etapas importantes para a configuração do dashboard:

1. Personalizando o próprio dashboard .
2. Especificar quem poderá visualizar o painel.
3. Convidando esses usuários para o dashboard.

Personalizando um Dashboard do Pulse

Um dashboard será criado para você por padrão depois que você iniciar o programa. Você poderá encontrar este e quaisquer outros painéis que você criou no Painéis seção.

A seção Painéis permite que você crie, copie e remova painéis. Consulte Adicionando & Removendo um Dashboard (EX) para obter mais detalhes.

Para começar a editar seu dashboard e visualizar dados, clique no nome do dashboard.

Guias de edição de Dashboard

Editar painéis do Pulse é o mesmo que editar painéis em outros projetos do Employee Experience. Aqui estão alguns recursos para você começar:

• Relatório dos resultados do seu projeto de engajamento dos funcionários: uma visão geral da criação do painel, do mapeamento de dados aos widgets até a configuração das permissões dos participantes.
• Visão geral básica do painel (EX): introdução aos principais recursos do dashboard, como gerenciamento de páginas, como habilitar exportações, filtragem e muito mais.
  Qdica : Se você estiver usando hierarquias organizacionais, certifique-se de adicionar um filtro de hierarquia organizacional para o seu dashboard.
• Visão geral básica dos widgets (EX) : Tudo o que você precisa saber sobre widgets, que são os gráficos e tabelas que você usa para visualizar seus dados.
• Tipos de projetos de experiência do funcionário: esta tabela compara os diferentes recursos aos quais cada projeto de Employee Experience tem acesso. Se você não tiver certeza do que está incluído no Pulse, confira esta tabela.
• Tipos de Widget e compatibilidade de projetos : Esta tabela tem uma lista de widgets disponíveis em projetos Pulse.
• Adicionando fontes de dashboard adicionais: seu programa de pesquisas mapeará automaticamente todas as fontes de pesquisa para você. No entanto, esta seção também tem informações importantes sobre como os dados de diferentes fontes aparecerão no mesmo dashboard.
• Text iQ em painéis : Ao contrário de muitos EX Dashboards, os Pulses permitem que você realize análise de texto em dados do dashboard . Veja esta página para saber como usar o Text iQ no seu dashboard.
• Plano de Ação ning :Agora que você reuniu insights a partir do seu feedback, é hora de agir. Defina metas da empresa e crie metas compartilhadas painéis de ideias dedicado a melhorar a experiência dos colaboradores, Employee Experience.

Filtrando painéis de pulso por data de início do projeto

Recomendamos filtrar todas as páginas do seu dashboard do Pulse por Data de Início do Projeto.Este é um campo exclusivo do Pulses que registra a data de lançamento de cada pesquisa.

Data de início do projeto é um campo importante porque fornece a cada participante convidado para cada pesquisa o mesmo valor de campo; isso significa que você pode criar facilmente visualizações filtradas para pesquisas de pulso específicas. Recomendamos filtrar para mostrar os dados da última semana, para que você possa ver os dados de pulso mais recentes.

1. Em cada página do seu dashboard, adicione um filtro.
2. Selecione dataIníciodoProjeto .
3. Selecione Essa semana .

Exibindo dados de tendência de pulso

Os painéis de pulso podem mostrar o desempenho dos participantes em uma série de pesquisas de pulso. Mas se você estiver filtrando sua página para a última semana de dados , você precisa encontrar uma maneira de mostrar o desempenho do pulso por um período de tempo mais longo. Para fazer isso, faremos um widget de linha com um filtro de nível de widget .

Por exemplo:

1. Criar um widget de linha .
2. Adicione a métrica que você deseja ver como tendência ao longo do tempo.
   
   Exemplo: Neste caso, queríamos mostrar altas pontuações de engajamento. Nós criamos uma pontuação categoria de pontuação para engajamento, personalizamos nosso escalas para isso, e no widget, defina-o como Caixa superior , destacando as maiores pontuações.
3. No eixo x, adicione o Fonte do conjunto de dados . Isso dividirá os dados por pesquisas de pulso individuais.
4. Adicionar um filtro de nível de widget .
5. Defina para dataIníciodoProjeto .
6. Selecione Todos os tempos .
   Qdica: Com essa configuração, não importa qual seja o filtro da página, o widget sempre mostrará tendências ao longo do tempo.

Comparando intervalos de tempo de desempenho do Pulse

Comparações ao longo do tempo podem ser úteis para ajudar a identificar tendências de longo prazo na forma como os participantes respondem. Para fazer isso, você pode criar comparações com base em datas.

Por exemplo, se você quiser comparar os dados de pulso desta semana com os dados coletados há um mês:

1. Criar um comparação .
2. Defina a fonte para Todos .
3. Defina o filtro para dataIníciodoProjeto.
4. Selecione Período de tempo personalizado . Deixe como Última 1 semana .
5. Selecione Mudar data para trás e escolha o período de tempo com o qual deseja comparar seus dados atuais.
   Exemplo: No nosso exemplo, mudamos de volta 1 mês . Isso nos ajuda a comparar dados atuais com dados coletados no mesmo período do mês passado.
6. Adicione sua comparação a um widget .
   Qdica: Veja uma lista de widgets compatíveis .

Funções

As funções permitem que você dê aos participantes acesso aos painéis e defina permissões para vários usuários ao mesmo tempo. Você pode determinar a quais painéis específicos cada participante tem acesso e se eles podem editá-los ou não. Você também pode usar funções para restringir quais campos e dados confidenciais os usuários podem ver no painel.

As funções são importantes quando você está usando uma hierarquia organizacional no seu programa, porque eles têm permissões que permitem limitar os dados que os participantes veem com base em sua posição na hierarquia organizacional. As funções são, portanto, uma ótima maneira de proteger informações confidenciais.

1. Ir para Gerenciamento de Dashboard .
   
   
2. Clique Funções .
3. Clique em Adicionar nova função.
4. Nomeie a função.
   
5. Clique em Criar.
6. Adicionar permissões do projeto , se desejar.
   
7. Adicione seu dashboard à função.
8. Adicionar permissões do dashboard .
9. Decida se deseja habilitar Stats iQ para o dashboard .
   Atenção: Esta funcionalidade não está disponível atualmente nos painéis do Pulse.
10. Adicionar participantes à função .

Para mais informações, consulte a página de suporte Funções (EX).

Mensagens

Na aba Mensagens, você pode convidar participantes para visualizar o dashboard ou pode visualizar informações sobre convites anteriores para o dashboard que você enviou.

Enviando o primeiro convite do dashboard

1. Vá para Mensagens.
   
2. Clique em Enviar uma mensagem.
3. Selecione o dashboard que você deseja enviar.
   
4. Clique em Seguinte.
5. Escolha para quem enviar o convite do painel de instrumentos.
   
   • Enviar apenas para usuários que atendem ao limite de anonimato: o limite de anonimato é uma configuração no painel que determina quando os dados são exibidos nos widgets. Por exemplo, se apenas uma pessoa tiver concluído a pesquisa, você pode não querer que suas pontuações de interação exibam dados, porque então você saberá quem é. Ao selecionar esta opção, somente os usuários com permissão para visualizar dados que atendem ao limite de anonimato receberão o convite. Para obter mais informações sobre restrição de dados, consulte nossa página de suporte em Permissões de função.
     Exemplo: Seu limite de anonimato é 10. Um de seus gerentes só tem permissão para ver dados em sua própria unidade, mas apenas 5 dos seus subordinados diretos responderam até o momento. Se Só enviar para usuários que atendem ao limite de anonimato estiver ativado, esse gerente não receberá um convite, porque ele não terá dados para visualizar em seu painel.
   • Participantes personalizados: use informações de contato, metadados ou função para especificar quais participantes devem receber o convite. Use o menu suspenso para adicionar mais condições. Os participantes que atenderem a qualquer um dos critérios que você definir serão incluídos na distribuição.
     Exemplo: na captura de tela abaixo, os participantes sediados na Alemanha ou na Austrália serão incluídos.
     
     Qdica: As condições são sempre associadas a “qualquer um”. Você não pode modificá-la de modo que “todas” as condições devem ser verdadeiras.
6. Clique em Seguinte.
7. Adicione um nome do para que seus participantes saibam quem está enviando a mensagem.
   
8. Adicionar um e-mail de.
   Qdica: você pode usar o nome que quiser (por exemplo, MyCompany@qemailserver.com), mas o domínio precisa ser aprovado pela Qualtrics. Isso melhora a legitimidade do e-mail e diminui as chances de bounce. Se sua organização tiver um domínio de e-mail personalizado configurado, isso também será exibido como uma opção.
9. Se seus participantes tiverem perguntas, eles poderão responder diretamente à mensagem. O e-mail de resposta recebe essas respostas.
10. Crie uma linha de assunto para sua mensagem. O ícone de biblioteca permite carregar uma linha de assunto pré-salva da sua biblioteca.
    Qdica: Salvar um assunto na sua biblioteca permite traduzi-lo mais facilmente. Consulte nossa página de suporte sobre a tradução de mensagens da biblioteca.
11. Adicione uma mensagem. Incluiremos um por padrão que endereça o participante pelo nome e forneça um link e informações de login para o painel.
12. Clique em Seguinte.
13. Escolha quando enviar a mensagem:
    
    • Enviar agora : Envie o convite imediatamente após concluir essas etapas.
    • Programar para mais tarde: escolha uma data, hora e fuso horário.
      
    • Configure um convite recorrente: Adicione uma programação na qual o convite deve ser repetido. Você pode especificar quando os e-mails devem parar de ser enviados. Você também pode adicionar e-mails de pessoas que você gostaria de ser notificado sempre que um convite recorrente for enviado.
      
      Qdica: Você pode usar um convite recorrente para o dashboard na mesma cadência da sua pesquisa de pulso, para que os líderes sejam lembrados de fazer login novamente quando o avançar pulso for concluído.
14. Clique em Seguinte.
15. Revise o conteúdo. Clique em Editar ao lado de qualquer campo para voltar e alterá-lo.
    
16. Quando estiver pronto para enviar a distribuição, clique em Programar.

Gerenciamento de distribuições

Para cada distribuição que você enviou (ou programou no futuro), você poderá ver:

• O tipo de distribuição (diária, semanal, etc.)
• Os destinatários
• A hora em que a distribuição foi enviada (ou será enviada)
• O status da distribuição

Se você clicar em uma distribuição, verá ainda mais informações, como o dashboard para o qual o convite é feito, quando a distribuição está planejada para terminar, o ID de distribuição e uma série de métricas.

• Tamanho do público: o número de participantes para os quais a mensagem foi enviada. (Para uma distribuição agendada que ainda não foi enviada, isso exibirá o número de destinatários pretendidos.)
• Enviado: o número de mensagens enviadas com êxito.
• Falha: o número de mensagens que não puderam ser enviadas.
• Duplicatas: o número de mensagens ignoradas para evitar que sejam enviadas duas vezes para o mesmo usuário.

Se você clicar no menu suspenso ao avançar de uma distribuição, poderá fazer o seguinte:

• Mostrar informações da mensagem: Mostre o mesmo painel que você vê à direita quando clica na distribuição.
• Editar: Faça alterações. Esta opção é somente para distribuições agendadas que ainda não foram enviadas.
• Análise: Veja qual mensagem foi enviada, juntamente com outros detalhes de distribuição . Esta opção é somente para distribuições enviadas.
• Histórico de downloads: Obtenha uma planilha com um histórico de distribuição detalhado. Saiba mais sobre as informações incluídas neste arquivo na avançar seção.
• Excluir: Excluir a distribuição. Ao excluir uma mensagem enviada, o histórico de distribuição do seu projeto será apagado. Quando você exclui uma distribuição programada, ela não é enviada.

Histórico de distribuições

Quando você baixa o histórico de distribuição por e-mail, ele contém as seguintes colunas de informações sobre cada participante.

• Nome: o primeiro nome do participante.
• Sobrenome: o sobrenome do participante.
• E-mail: o e-mail do participante conforme especificado na guia Participantes.
• Nome de usuário: o nome de usuário do participante conforme especificado na guia Participantes.
  Qdica: Embora o nome de usuário de um participante geralmente seja o e-mail, nem sempre esse pode ser o caso. Certifique-se de verificar novamente as informações do participante na guia Participantes para confirmar essas informações.
• Status: a coluna de status ajuda você a monitorar se o destinatário recebeu a mensagem. Veja abaixo uma lista descritiva de possíveis condições de status.
  • Êxito: o e-mail saiu com sucesso dos servidores de e-mail da Qualtrics.
  • Devolvido: o e-mail não chegou à caixa de entrada do destinatário. Isso pode ter vários motivos: o endereço de e-mail não existe, o servidor de recebimento tem um firewall de alta segurança, a caixa de correio de recebimento está cheia, o servidor de destinatário está offline, etc.
  • Falha: o e-mail não foi enviado. Normalmente, isso ocorre porque o endereço de origem para o e-mail está utilizando um domínio de e-mail inválido. Para usar um domínio de e-mail personalizado no endereço De, ele deve ser configurado para uso na Qualtrics. Consulte Usando um endereço de remetente personalizado para obter maiores informações.
• Carimbo de data/hora: o registro da hora de quando o status do participante foi alterado. Isso é exibido no formato ISO 8601 no fuso horário UTC.

Perguntas frequentes