Gerenciamento de pesquisas de pulso

Sobre o gerenciamento de pesquisas do programa Pulse

O programa de pulso enviará pesquisas automaticamente em uma base regular. Você pode acessar de forma independente cada uma dessas pesquisas para dar a eles perguntas exclusivas ou analisar seus dados. Esta página explica como gerenciar as pesquisas individuais em seu programa de pesquisa de satisfação.

Todas as pesquisas podem ser encontradas na lista de Projetos do programa. Pesquisas futuras serão criadas 30 dias antes de serem distribuídas para fornecer o tempo adequado para quaisquer alterações ad hoc necessárias. A data de distribuição estará no nome da pesquisa.

Gerador de pesquisas

Na guia Pesquisa, você pode fazer edições nas perguntas, funcionalidades, aparência e traduções da sua pesquisa. Quaisquer alterações que você fizer nesta pesquisa serão aplicadas apenas a esta pesquisa específica.

Essa pode ser uma ótima maneira de adicionar perguntas pontuais. Por exemplo, se sua empresa está passando por uma fusão ou aquisição, você pode fazer perguntas específicas para esse evento que não precisarão ser feitas novamente em pesquisas futuras.

O gerador de pesquisas de pulso funciona da mesma forma que funciona em qualquer outro projeto. Consulte Recursos disponíveis em pesquisas de pulso.

Participantes da Pesquisa

Cada pesquisa individual tem sua própria lista de participante , localizada na aba Participantes.

Os participantes de cada projeto de pesquisa serão preenchidos automaticamente 3 dias antes da data de distribuição desse projeto. Os participantes virão das configurações de amostragem do programa de pulso. Se nenhuma amostragem tiver sido adicionada, todos os participantes da pesquisa de satisfação serão adicionados à pesquisa.

Se você quiser criar uma amostra antes de 3 dias do início da pesquisa , poderá gerar a lista de participante antecipadamente ou selecionar os participantes do programa com base nos metadados.

Gerando uma amostra

Você pode gerar a lista de participante da pesquisa antecipadamente com a opção “Gerar amostra”. Este botão aciona a seleção automática de participante , que normalmente ocorre 3 dias antes do lançamento da pesquisa . Uma vez realizada essa amostragem, a amostragem programada não será concluída.

Portanto, esta é uma ótima opção se você sabe que os participantes do seu programa já estão atualizados e gostaria de gerar participantes da pesquisa com antecedência para poder verificar as informações deles.

1. Clique em Adicionar participantes.
   
2. Clique Gerar amostra .
3. Se você tem certeza de que deseja executar esta ação, clique em Continuar .
   

Selecionar as pessoas neste programa

Esta opção permite que você adicione participantes do programa usando metadados, nome ou e-mail para encontrá-los. Portanto, esta é uma ótima opção para encontrar grupos de participantes ou até mesmo indivíduos específicos que você deseja adicionar à sua pesquisa.

1. Clique em Adicionar participantes.
   
2. Clique Selecione pessoas neste programa .
3. Selecione entre os seguintes:
   • Por metadados de pessoas: Filtro participantes por metadados . Você pode adicionar mais condições de metadados clicando nos 3 pontos e depois Insira a condição abaixo . Os participantes devem corresponder todos das condições a serem incluídas em seus resultados.
     
     Qdica: Você pode selecionar vários valores de metadados para o mesmo campo. Neste caso, você está incluindo participantes que correspondem qualquer um valor ou outro.
     
   • Pelo nome ou e-mail de uma pessoa: Procure um participante digitando partes do seu nome ou e-mail. Você só pode selecionar 1 participante.
     
4. Quando terminar, clique em Adicionar .

Atualizar Metadados do Participante

Você pode criar ou editar metadados de participante em massa enviando um arquivo com suas alterações.

1. Acesse sua pesquisa Pulse.
2. Vá para Participantes.
   
3. Clique em Ações em massa.
4. Selecione Atualizar metadados do participante .
5. Baixe o Modelo CSV ou o Modelo TSV .
   
6. Edite seu arquivo para importação. Algumas regras para ter em mente:
   • Cada linha é um participante e cada coluna contém informações diferentes sobre esse participante. Você pode adicionar e editar colunas para alterar os metadados dos seus participantes.
   • Identificador Único é o apenas campo de identificação obrigatório neste arquivo. Se você incluir quaisquer outros campos de identificação (nome, sobrenome, e-mail, nome de usuário do participante) ou metadados pessoais específicos do Qualtrics (entrevistado, tipo de usuário, idioma e senha), eles serão ignorados e não incluídos na atualização.
   • Se você incluir quaisquer participantes que não façam parte deste participantes do programa pulse , esses participantes irão não ser adicionado a este projeto de pulso.
   • Se você incluir quaisquer campos de metadados usados ​​para configurar sua hierarquia (por exemplo, ManagerID), eles serão ignorados e não incluído nesta atualização.
7. Salve seu arquivo como um CSV ou TSV codificado em UTF-8.
   Qdica: Veja mais em Solução de problemas de CSV e TSV .
8. Carregue seu arquivo.
   
9. Verifique se há erros.
   Qdica: Veja um guia para erros comuns de upload de participante .
10. Confirme seu upload.
    

Gestão de Participante da Pesquisa

Depois que os participantes forem carregados, você pode querer fazer alterações, visualizar informações sobre eles e muito mais. Confira as páginas a seguir para ver as diferentes ações que você pode realizar na guia Participantes do programa.

• Janela Informações do participante
• Ferramentas de participantes (EX)
• Metadados

Hierarquias organizacionais

As hierarquias fornecem uma maneira de você carregar a estrutura de colaborador da sua organização no Qualtrics. Quando os funcionários e gerentes fizerem login no dashboard, eles verão dados apropriados para seu nível e papel .

Com os programas Pulse, as hierarquias tendem a ser criadas e mapeadas automaticamente com base no que é definido pelos participantes do programa. Isso não significa que você não pode fazer edições na hierarquia de uma pesquisa específica, mas há certas coisas a serem consideradas primeiro.

Antes de editar a hierarquia de uma pesquisa, consulte Alterando ou atualizando mapeamentos de Hierarquia e Efeitos das mudanças dos Participante nas hierarquias para informações importantes.

Mensagens

Ao acessar a guia Mensagens, você verá a distribuição (e o lembrete, se aplicável) que está planejada para esta pesquisa. A mensagem será baseada no modelo de mensagem que você definiu para o programa. No entanto, se você quiser editar essa mensagem especificamente para esta pesquisa, clique no menu suspenso e clique em Editar.

Dados & análise

A guia Data & Analysis permite que você navegue, filtre e limpe seus dados de resposta. Esta guia é onde você pode exportar dados de sua pesquisa.

Caso contrário, esta guia de &Dados; Análise funciona como na plataforma de pesquisa. Consulte Respostas registradas para obter mais funcionalidades. Recursos adicionais de análise de dados podem ser encontrados no menu do site de suporte à esquerda em Dados.

Perguntas frequentes