Gerenciando um programa de pesquisa de satisfação

Sobre o gerenciamento de um programa Pulse

No início, a guia Visão geral guiará você pela criação de seu pulso. Mas depois de tudo estar configurado, a guia Visão geral se torna o local onde você pode acessar todos os projetos em seu programa, parar seu programa, compartilhar seu programa e ver as taxas de resposta para o seu programa.

Compartilhamento do programa Pulse

Você pode compartilhar seu programa de pulso com outro usuário de pulso para que ele possa editá-lo também. Compartilhar com outro usuário permitirá que ele faça o seguinte:

• Editar todo o programa
• Interromper o programa
• Programar o programa
• Editar programação, conteúdo, participantes e retirada de amostra
• Acessar o dashboard e todas as pesquisas

Um usuário deve ter a permissão de usuário do Pulse (em Employee Experience) para colaborar em um pulso. Se os usuários não tiverem as permissões corretas antes de compartilharem com eles, eles não poderão acessar tudo no pulso.

1. Vá para a guia Visão geral do seu pulso.
   
2. Clique em Compartilhar.
3. Procure o usuário com o qual você deseja compartilhar. Selecione-os.
   
4. Clique em Salvar.

Transferir propriedade de pulso

O criador do programa de pulso (proprietário) só pode ser alterado pela Qualtrics. Entre em contato com o suporte no hub do cliente se você precisar alterar a propriedade de um programa para outro administrador. Devido ao trabalho necessário, essa solicitação pode levar algum tempo para ser concluída.

Customizing das configurações de notificação do programa

Você pode personalizar as configurações de notificação para todos os administradores e colaboradores em seu programa de pulso. As notificações são enviadas para qualquer pessoa com quem você compartilhou o programa no produto e por e-mail.

1. Vá para a guia Visão geral.
   
2. Clique em Personalizar configurações de notificação.
   Qdica: Se você já iniciou sua pesquisa de satisfação, esse botão dirá Personalizar notificações para todos os colaboradores deste programa.
   
3. As notificações do programa ou projeto de pulso incluem:
   
   • Alterações no status do programa (por exemplo, quando este programa começa, paradas , ou currículos)
   • Um novo projeto de pulso ((ou seja, pesquisa individual ) é criado
4. pesquisa de pulso As notificações incluem:
   • São 3 dias antes que as pesquisas de pulso sejam enviadas
   • Hierarquias organizacionais para a próxima pesquisa de pulso foram criadas
   • Uma pesquisa de pulso foi enviada com sucesso
   • Foi realizado um pesquisa de pulso fechado e as respostas podem ser visualizadas no painéis
   • Ocorrem problemas de mapeamento entre pesquisas de pulso e dashboards
5. Para salvar as alterações, clique em Salvar.

Parar envio de pulsos

Os pulsos continuarão a ser enviados na programação escolhida, a menos que você os pare manualmente. Você também pode querer interromper seu programa de pulso se quiser alterar a programação de pulso ou as configurações de amostragem.

1. Vá para a guia Visão geral do seu pulso.
   
2. Clique em Parar.
3. Leia a advertência. Lembre-se de que todas as pesquisas não enviadas serão excluídas e nenhuma pesquisa mais será enviada. Você ainda poderá acessar os pulsos enviados anteriormente e o dashboard.
   
4. Quando estiver pronto, clique em Parar para confirmar.

O que pode ser editado enquanto o pulso está em execução

• Modelos de pesquisa
• Modelos de mensagem
• Participantes
• Dashboards
• Pesquisas individuais

O que não pode ser editado até que você pare o pulso

• Programação do programa
• Amostragem

Taxa de respostas por pesquisa

As taxas de resposta de cada pesquisa aparecerão na guia Visão geral à medida que os dados forem coletados. Você poderá ver quantas pessoas foram convidadas, quantas pessoas responderam e a porcentagem resultante de pessoas que concluíram suas respostas (taxa de participação).

Gerenciamento de pesquisas em uma pesquisa de satisfação

Todas as suas pesquisas podem ser encontradas na lista Projetos da guia Visão geral. Clique em uma pesquisa para editar essa pesquisa individual.

Para obter mais informações sobre como editar a pesquisa em si, consulte Recursos disponíveis em pesquisas de pulso.

Para obter mais informações sobre a edição de participantes e mensagens de pesquisas individuais ou a exportação de dados de uma pesquisa, consulte Gerenciamento de pesquisas de pesquisa de satisfação.

Gerenciando o painel do Pulse

Quando estiver pronto para relatar seus resultados, você irá para a aba de gerenciamento de Painéis. Para um guia completo, consulte Visão geral básica dos painéis de pulso .