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Widget Resumos de Comentários (EX)

Qdica: Esta página descreve a funcionalidade que pretendemos lançar a partir de 20 de junho de 2024. A Qualtrics pode, a seu exclusivo critério e sem responsabilidade, alterar o temporizador de lançamento de qualquer característica do produto, alterar a funcionalidade de qualquer característica do produto em pré-visualização ou em desenvolvimento, ou optar por não lançar um característica ou funcionalidade do produto por qualquer motivo ou sem motivo.

Atenção: Esse característica está disponível apenas para usuários dos novos planos simplificados de preços e pacotes do experiência dos colaboradores, Employee Experience. Se tiver dúvidas sobre o preço e o plano de embalagem do Qualtrics, entre em contato com a equipe conta sua conta.

Sobre o Widget de resumos de comentários

O widget de resumos de comentários pega as respostas da sua equipe às perguntas abertas de feedback e usa IA para criar resumos perspicazes e destaque os principais tópicos. Este widget é ideal para equipes e organizações muito grandes, nas quais pode ser difícil analisar milhares de respostas individuais. Com a ajuda do Text iQ, esse widget permite que você identifique rapidamente os principais temas e tópicos.

Como esse widget resume com eficiência grandes quantidades de dados, recomendamos esse widget para equipes grandes, nas quais talvez não seja possível ler cada comentário individual. Lembre-se de que você também precisará ter respostas suficientes para exceder os limites de anonimato. Para saber mais sobre os limites de resposta para esse widget, consulte Entendendo o Widget de resumos de comentários abaixo .

Qdica: quando esse característica for ativado, ele será compatível apenas com os projetos Engagement (Engajamento), Lifecycle (Ciclo de vida), Pulse (Pulso) e Ad Hoc Colaborador Research (Pesquisa ad hoc de funcionários ). Para obter mais detalhes sobre cada um deles, consulte Tipos de Projetos experiência dos colaboradores, Employee Experience.

Permissões

Para que os editores dashboard possam usar esse widget, o administrador Marca deve habilitar os recursos de IA generativa de terceiros para a organização. Consulte Configurações Organização.

Depois que esse widget tiver sido adicionado a um dashboard, somente os visualizadores dashboard com a permissão Pode visualizar campos de comentários ativada poderão ver os dados nesse widget. Para atualizar as permissões de vários usuários dashboard uma só vez, consulte Funções.

Compatibilidade de tipo de campo

Cada parte desse widget é compatível apenas com os tipos de campo listados:

Campos de perguntas de texto: Texto aberto
Campos demográficos: metadados Participante ( conjunto de texto, conjunto de texto com várias respostas)

Configuração do Text iQ

Antes de criar um widget de resumos de comentários, você precisa configurar Text iQ em seu projeto EX.

Vá para seu projeto de pesquisa de envolvimento, ciclo de vida, pulso ou pesquisa ad hoc de Colaborador.
Abra a guia Data & Analysis.
Ir para Text iQ.
Se você ainda não o fez, configure o Text iQ.
Qdica: talvez seja necessário atualizar seu conjunto de dados com enriquecimentos.
Criar tópicos.

Qdica: Se não tiver certeza por onde começar, experimente alguns tópicos criados por especialistas da biblioteca Qualtrics. Oferecemos tópicos pré-fabricados especificamente projetados para a pesquisa sobre experiência dos colaboradores, Employee Experience!
Aplicar suas alterações.
Qdica: aguarde até que sua análise de texto esteja carregada para executar as avançar etapas. Você pode sair da página enquanto isso acontece.
Siga estas etapas para mapear os dados Text iQ.

Qdica: se você tiver mais de uma fonte mapeada para o seu dashboard, deverá ter o cuidado de separar os campos Text iQ para que cada um deles seja mapeado somente para uma fonte de dados. Consulte mais detalhes sobre o mapeamento de várias fontes Text iQ, em “Mapeador de dados”
Se você tiver o anonimato aprimorado ativado para o dashboard, verifique se os campos “Tópicos” e “Rótulo de Sentimento do tópico” são marcado como Não sensível para qualquer pergunta de texto usada no widget.

Criação de resumos de comentários

Qdica: você deve configurar os tópicos Text iQ, mapear os dados do Text iQ e adicionar campos de perguntas de texto ao widget para que ele possa exibir os dados. Os campos demográficos e as comparações são opcionais.

Selecione Comment Summaries (Resumos de comentários ) no menu widget.
Em Campos de perguntas de texto, selecione as perguntas entrada de texto em que você solicitou feedback colaborador.
Qdica: você pode selecionar várias perguntas, desde que os campos de texto de cada pergunta sejam mapeados para o seu dashboard. Os visualizadores Dashboard poderão alternar entre os resumos dos comentários das perguntas que desejam ver usando o menu mostrado abaixo.
Em Demographic fields (Campos demográficos), selecione metadados demográficos de seu interesse.
Qdica: Se houver algum resultados estatisticamente significativo, o widget destaque os segmentos com as diferenças mais significativas. Se não houver resultados estatisticamente significativos, você não verá nenhuma informação demográfica específica.

Atenção: Por padrão, respostas de todos de suas fontes de dados são usados nesse widget. Se você quiser limitar os dados incluídos, adicione um filtro widget para uma fonte de dados.

Comparações

Qdica: quando você usa uma comparação, o widget exibe apenas os dados da sua fonte de dados primária. Ele não incluirá fontes adicionais.

Ao adicionar comparações ao seu widget, você pode comparar sentimento geral de diferentes grupos ou unidades em relação a um tópico específico.

Você pode selecionar Comparações para exibir em seu widget. Veja como criar comparações.

Ao adicionar comparações ao seu widget, elas aparecerão com cada um dos resumos de tópicos para mostrar como o sentimento geral da equipe atual se compara a cada um dos grupos comparação.

Exemplo: No widget mostrado acima, o sentimento da equipe do visualizador atual tende a ser negativo em relação à Liderança, sentimento geral da empresa é positivo e sentimento da unidade acima é negativo.

Personalização de Widget

Para tarefas básicas como excluir, mover e redimensionar widgets, consulte Visão geral básica dos widgets (EX). Essa página também contém orientações sobre como filtrar widgets e editar títulos e descrições.

Qdica: os resumos dos comentários podem ser exportados para JPG ou PDF.

Entendendo o Widget de resumos de comentários

Cada widget de resumo de comentários começa com um gráfico que mostra os cinco tópicos mais mencionados encontrados no Text iQ. Em seguida, você pode rolar para baixo para ver mais informações sobre cada tópico. Por fim, é importante ter em mente como o anonimato aprimorado e outras configurações de privacidade afetam esse widget.

Qdica: embora tenhamos proteções em vigor e estejamos continuamente refinando nossos produtos, a inteligência artificial pode, às vezes, gerar resultados imprecisos, incompletos ou desatualizados. Antes de usar qualquer resultado dos recursos de IA do Qualtrics, você deve revisar a precisão do resultado e garantir que ele seja adequado ao seu caso de uso. Os resultados dos recursos de IA do Qualtrics não substituem a revisão humana ou a orientação profissional.

Tópicos mais mencionados

Os tópicos mais mencionados mostrarão os temas das conversas. Você verá os principais tópicos principais do seu feedback e a contagem de quantas respostas fazem referência a cada tópico. Você também verá uma divisão de sentimento para cada tópico.

Resumos de cada tópico

Em O que as pessoas estão dizendo, você verá uma tabela para cada um dos principais tópicos principais identificados. Para cada tópico, você verá o sentimento geral, seguido pelo sentimento da equipe do visualizador. Se você tiver adicionado uma comparação, ela será exibida aqui.

Qdica: Se você tiver um limite de comentários anônimos, seu tópico precisará ter mais comentários do que esse limite para obter seu próprio resumo. Você só precisa de pelo menos um tópico com comentários suficientes para gerar um resumo específico do tópico.

Qdica: se um tópico tiver 300 comentários ou mais, o resumo será gerado com base em uma amostragem aleatória de 300 comentários.

A tabela fornecerá uma série de pontos gerados por IA que resumem os comentários que se encaixam nesse tópico. Você pode ver todos os comentários exatos fornecidos para esse tópico clicando no link.

Se você adicionou dados demográficos ao seu widget, também poderá ver informações abaixo dos resumos. Se houver um resultado estatisticamente significativo, o widget indicará a frequência com que dados demográficos específicos fazem referência a tópicos específicos. Se não houver resultados estatisticamente significativos, você não verá nenhuma informação demográfica específica.

Resumos de comentários e anonimato

O widget de resumos de comentários obedecerá a qualquer limite de anonimato que você tenha definido, seja em um dashboard ou em nível administrativo.

Se uma equipe tiver respostas suficientes para exceder o limite de anonimato de anonimato, mas o número de seus comentários de texto aberto estiver abaixo do limite de anonimato para qualquer tópico específico, esse tópico não será exibido.

Exemplo: Se seu limite de comentários for 10 comentários, você precisará de 10 comentários para pelo menos um de seus tópicos para que os dados sejam exibidos nesse widget.

O widget permite que você visualize todos os comentários relevantes para um tópico. No entanto, você só poderá fazer isso se as respostas excederem o limite de anonimato.

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