Qualtrics Platform
Customer Journey Optimizer
XM Discover
Qualtrics Social Connect

Assistência Qualtrics (EX)

Atenção : Este característica está disponível apenas para usuários do novo planos de preços e embalagens simplificados ou clientes que participaram ativamente do Programa de Visualização deste característica. Para mais informações, consulte Prévia pública do Qualtrics . Se você tiver dúvidas sobre o preço e o plano de pacotes do Qualtrics, entre em contato com seu equipe de conta .

Atenção :Esta página descreve a funcionalidade que é apenas disponível para o seguinte projetos de experiência dos colaboradores, Employee Experience : projetos de engajamento e pulso frequente.

Sobre o Qualtrics Assist (EX)

O Qualtrics Assist é um assistente de dashboard que usa inteligência artificial para orientar gerentes, analistas de RH e líderes da empresa em todas as etapas da análise de resultados . Usando esta ferramenta, você pode acessar resultados em tempo real dos seus dados EX, entender rapidamente insights qualitativos e quantitativos e obter respostas para suas perguntas relacionadas a dados. O Qualtrics Assist também pode ajudar você a identificar áreas prioritárias e desenvolver planos de ação para melhorar as experiências da sua equipe. Com o Qualtrics Assist, você pode simplificar a análise de dados, descobrir insights críticos e tomar decisões informadas com mais rapidez.

Atenção : O Qualtrics Assist não será suportado se o fieldset tiver mais de 100 campos de texto abertos ou 2 milhões de respostas.

Qdica: Embora tenhamos proteções em vigor e estejamos continuamente refinando nossos produtos, a inteligência artificial pode, às vezes, gerar resultados imprecisos, incompletos ou desatualizados. Antes de usar qualquer saída dos recursos de IA da Qualtrics, você deve revisar a saída para verificar sua precisão e garantir que ela seja adequada para seu caso de uso. Os resultados dos recursos de IA da Qualtrics não substituem a revisão humana ou a orientação profissional.

Configurando o Qualtrics Assist

Qdica :O seu administrador de Marca deve habilitar o Qualtrics Assist para painéis EX permissão antes de poder configurar o Qualtrics Assist.

Navegue até o seu dashboard EX.
Vá para as configurações do painel.
Selecione a seção Dashboard AI à esquerda.
Clique no botão ao avançar de Habilitar todos os recursos de IA generativa do dashboard por padrão para habilitar essa configuração.
Selecione Assistência Qualtrics .
Clique em Concluído.
Navegue até o Funções seção no Aba Participantes do seu projeto EX.
Selecione uma função ou crie um novo .
Sob o permissões do dashboard para o seu dashboard, ligue Use o bate-papo com IA do Qualtrics Assist.

Qdica: Todos os usuários atribuídos a uma função com o Use o bate-papo com IA do Qualtrics Assist a permissão do dashboard ativada terá acesso ao Qualtrics Assist.

Configurando seu Dashboard para o Qualtrics Assist

Ao criar seu dashboard, vários widgets apresentarão seus resultados EX na melhor estrutura, o que ajudará você a aproveitar ao máximo o Qualtrics Assist. Recomendamos incluir estes widgets em qualquer lugar do dashboard:

Manchetes de noivado : A maneira mais robusta e confiável de identificar pontos fortes e áreas de oportunidade em seus dados.
Lista de perguntas: Fornece dados sobre os principais impulsionadores de todas as principais métricas de resultados.
Tabela de pontuação: Exibe todas as perguntas por categoria juntamente com dados de comparação críticos. Isso permite que o Qualtrics Assist responda a perguntas sobre tendências de pontuação ou diferenças em benchmarks.
Mapa de calor: Fornece dados sobre diferentes grupos demográficos ou organizações. Isso ajuda a entender o desempenho e outros insights entre grupos de colaborador .
Ticker de resposta: Contém todas as respostas às perguntas de comentários abertos, o que permite que o Qualtrics Assist identifique os principais temas e citações em dados qualitativos.

Qdica : Para visualizar uma lista dos widgets que podem ser usados pelo Qualtrics Assist, consulte Widgets compatíveis . Widgets obsoletos não são compatíveis com o Qualtrics Assist.

Usando o Qualtrics Assist

Ao usar um dashboard com o Qualtrics Assist ativado, você verá o ícone no canto inferior direito.

Qdica : O Qualtrics Assist analisa dados de todas as páginas do seu dashboard para fornecer insights. O Qualtrics Assist faz não apoiar planejamento de ação páginas e não pode responder a perguntas relacionadas a planos de ação .

Clique no ícone do Qualtrics Assist.
Digite uma pergunta na caixa de texto à direita. Como alternativa, selecione um prompt.

Qdica: As informações disponíveis para o Qualtrics Assist dependem do filtros definido no seu dashboard e o permissões do dashboard do seu papel. Para garantir que você possa pesquisar com eficiência, ajuste seus filtros antes de fazer uma pergunta.
Clique no ícone de envio.
Qdica : Dependendo de quantas pessoas estão usando o Qualtrics Assist, pode levar até um minuto para receber uma resposta.
Para excluir sua conversa e começar de novo, clique no ícone de redefinição.
Para fechar a janela do Qualtrics Assist, clique no X no canto superior direito.

PROMPTS PADRÃO

Há 5 prompts padrão que você pode usar para analisar seus dados. Esses prompts são úteis para navegar e explorar as informações no seu dashboard. Clique em um prompt para começar.

Pontos fortes : Oferece áreas de engajamento com bom desempenho.
Oportunidades de crescimento : Explora áreas de engajamento com baixo desempenho e oferece oportunidades de melhoria.
Pontuação de engajamento : Fornece uma análise da pontuação de engajamento da equipe.
Fatores de engajamento: Fornece os motivadores principais do engajamento.
Ações recomendadas : Fornece 3 ações sugeridas que podem abordar oportunidades e melhorar o engajamento.

PERGUNTAS DE EXEMPLO

Você pode fazer qualquer pergunta ao Qualtrics Assist sobre dados no seu dashboard, mas as respostas dependerão dos seus dados e dos tipos de widgets que você configurou. Aqui estão alguns exemplos comuns de perguntas que você pode fazer:

Qdica : O Qualtrics Assist só pode analisar dados visíveis no dashboard. Certifique-se de que suas perguntas correspondam às informações exibidas no seu dashboard para uma análise precisa.

Resuma seus resultados :
- “Quais são os pontos fortes da minha equipe?”
- “Forneça-me um resumo dos resultados da equipe.”
- “Quais são os tópicos mais discutidos nas perguntas dos comentários abertos?”
Motivadores principais :
- “Como posso melhorar a experiência geral da equipe?”
  Qdica : Para receber insights sobre os motivadores principais , certifique-se de ter um manchetes de noivado ou widget de lista de perguntas configurado no seu dashboard.
Recordação de pontuação :
- “Como os membros da equipe se sentem em relação ao seu gerente?”
- “Quão eficazmente a equipe está trabalhando em conjunto?”
Ações recomendadas :
- “Com base nas minhas áreas de oportunidade, quais ações posso tomar para melhorar a experiência da minha equipe?”

Widgets compatíveis

Somente dados de widgets compatíveis podem ser analisados pelo Qualtrics Assist:

Atenção : Widgets obsoletos não são compatíveis com o Qualtrics Assist.

Perguntas frequentes

Muitas das páginas neste site foram traduzidas do inglês original usando tradução automática. Embora na Qualtrics tenhamos feito nossa diligência prévia para obter as melhores traduções automáticas possíveis, a tradução automática nunca é perfeita. O texto original em inglês é considerado a versão oficial, e quaisquer discrepâncias entre o inglês original e as traduções automáticas não são juridicamente vinculativas.