Insights em destaque (EX)

Sobre Spotlight Insights

Depois de executar um projeto de Employee Experience e coletar todos os seus dados, às vezes pode ser avassalador determinar onde sua empresa deve concentrar seus esforços. Com insights de destaque, a Qualtrics pode ajudar você a identificar as áreas de melhoria mais promissoras. Basta escolher quais métricas, quebras demográficas e comparações você deseja executar, e a Qualtrics fornecerá um relatório simples destacando as principais lacunas da experiência.

Configuração de insights

1. Em seu painel de instrumentos, clique em Insights.
   
2. Clique em Iniciar.
   
3. Selecione uma métrica resultante. Você pode selecionar perguntas de pesquisa ou categorias de dashboard.
   
4. Clique em Seguinte.
5. Selecione até 5 dados demográficos do funcionário (armazenados como campos de metadados do participante). Recomendamos ter pelo menos 3 dados demográficos para uma comparação forte.
   
   Qdica: É melhor manter os atributos com um número finito de valores únicos. Por exemplo, existem tantos códigos postais que você pode não ter respostas suficientes por valor para ver resultados significativos se tiver escolhido esse campo. Campos com 2000 valores exclusivos ou mais não podem ser selecionados.
6. Clique em Seguinte.
7. Etapa opcional somente para projetos de engajamento: se desejar, você pode gerar insights para uma unidade de hierarquia organizacional específica em vez de escolher a hierarquia organizacional e a unidade de sua empresa geral usando os menus suspensos. Se nenhuma seleção for feita, seus insights serão para a empresa como um todo.
   
8. Etapa opcional para projetos de ciclo de vida, só: selecionar um intervalo de datas. Isso determinará os dados incluídos nos insights. Você pode escolher entre vários intervalos de datas predefinidos ou definir um intervalo de datas personalizado.
   
   Exemplo: você gostaria de ver o desempenho de engenheiras vs. o restante da empresa de 2020-2021.
   Qdica: A data usada aqui é baseada no campo de data registrado. Isso não pode ser alterado para outro campo de data.
9. Determine quais comparações você gostaria de executar. Essas comparações operam realizando um teste t classificado em seus dados para identificar áreas de importância estatística. Suas opções de comparação incluem:
   • Subgrupos: esta comparação está ativada por padrão e não pode ser desativada. Essa comparação procura subgrupos demográficos que têm uma pontuação estatisticamente significativa do restante da sua organização (excluindo o próprio subgrupo).
   • Empresa: Esta comparação compara subgrupos demográficos com a empresa como um todo (incluindo o próprio subgrupo) e identifica subgrupos cujas diferenças nas pontuações indicam uma significância estatística.
   • Tendência: você só pode selecionar esta comparação se tiver várias pesquisas mapeadas para o seu dashboard. Esta comparação permite que você compare os dados do seu projeto atual com os dados de outro projeto para ver como as pontuações foram modificadas ao longo do tempo.

     Qdica: Se você selecionar a comparação de tendências, um menu suspenso será exibido para você selecionar a pesquisa a ser comparada.

     

10. Clique em Gerar insights quando terminar.
    Qdica: Seus insights podem levar até 30 minutos para serem calculados. Sinta-se à vontade para sair desta página e retornar mais tarde enquanto analisamos seus dados.

Navegação em insights

Para alterar a métrica ou prioridade para a qual você está analisando, use o menu Páginas à esquerda. Há um botão ao lado que você pode usar para abrir e fechar este menu.

Quando estiver em uma página, você poderá selecionar quais insights deseja visualizar usando a lista de opções Comparar na parte superior.

Para ajudar você a se concentrar nas áreas mais promissoras de melhoria, a Qualtrics ordena a lista de insights com base em nosso algoritmo de classificação. Este algoritmo apresenta insights mais interessantes para o topo da lista, calculando o número de entrevistados afetados e a largura da lacuna da experiência. Portanto, grandes lacunas da experiência que afetam um grande número de entrevistados serão exibidas na lista mais altas do que as pequenas lacunas da experiência que afetam apenas um pequeno número de entrevistados. Você ainda pode usar os filtros de página e a ordenação para visualizar os insights de uma forma diferente.

Para retornar ao seu painel de instrumentos, clique no nome do painel na barra de navegação.

Adição de insights

Você pode manter várias execuções de insights em destaque sem que os resultados sejam substituídos. Execuções diferentes serão salvas como páginas separadas à esquerda.

Para gerar insight adicional, use o sinal de mais ( + ) no menu Páginas. Você tem um limite de 8 páginas.

Edição de análises

Se você precisar editar uma execução, clique no menu suspenso ao lado da página do insight e, em seguida, clique em Editar. Observe que se você editar essas configurações, precisará esperar enquanto geramos seus novos insights.

A edição de um insight substitui seus resultados. Observe que, em vez disso, você pode gerar um novo insight.

Detalhes da análise

Quando você clica em um insight, detalhes adicionais são abertos em um painel à direita. Se você tiver gerado insights para uma unidade de hierarquia organizacional específica, o painel de detalhes conterá um gráfico de detalhamento para o líder em comparação com suas unidades filho e unidade pai.

O painel de detalhes explicará o insight em linguagem simples com um gráfico. Em seguida, haverá um gráfico exibindo o desempenho de outros grupos dentro da mesma categoria demográfica, de modo que você tem uma representação visual de quão favorável ou desfavoravelmente esse grupo classificou o item em questão em comparação com os outros grupos.

Comparação de subgrupos

A comparação de Subgrupos contém grupos demográficos que observamos que houve diferença estatisticamente significante em relação aos demais grupos da empresa.

No insight, você tem os seguintes atributos:

• Lacuna de experiência: A diferença entre o escore do subgrupo e o escore do grupo de comparação. As pontuações brutas para cada podem ser encontradas na coluna Classificação.
• Grupos de comparação: o subgrupo que está sendo analisado & o grupo ao qual o subgrupo está sendo comparado. Considere que o subgrupo é excluído do grupo de comparação.
  Exemplo: por exemplo, digamos que tenho três escritórios: Provo, Seattle e Chicago. Se meu subgrupo é Provo, então o grupo de comparação é Seattle e Chicago. Seu grupo de comparação indicará quais dados demográficos foram excluídos.
• Classificação: a pontuação do subgrupo para a métrica selecionada. A pontuação do grupo de comparação encontra-se abaixo deste número
• Respostas: o número de respostas no subgrupo. O número de respostas no grupo de comparação encontra-se abaixo deste número.

Comparação da empresa

A comparação entre empresas exibe quais subgrupos têm uma pontuação estatisticamente significativa em comparação com sua organização como um todo. É importante observar que o subgrupo é comparado com toda a empresa, que inclui o subgrupo.

No insight, você pode encontrar os seguintes atributos:

• Lacuna de experiência: A diferença entre o escore do subgrupo e o escore do grupo de comparação. As pontuações brutas para cada podem ser encontradas na coluna Classificação.
• Grupos de comparação: o subgrupo que está sendo analisado & o grupo com o qual o subgrupo está sendo comparado (ou seja, toda a empresa).
  Exemplo: por exemplo, digamos que tenho três escritórios: Provo, Seattle e Chicago. Se meu subgrupo for Provo, então o grupo de comparação é Seattle, Chicago e Provo (ou seja, todos os escritórios para toda a empresa).
• Classificação: a pontuação do subgrupo para a métrica selecionada. A pontuação do grupo de comparação encontra-se abaixo deste número
• Respostas: o número de respostas no subgrupo. O número de respostas no grupo de comparação encontra-se abaixo deste número.

Comparação de tendência

O insight Tendência mostra como as diferentes pontuações de grupos demográficos mudaram entre suas duas pesquisas. Os dois projetos que você estiver comparando aparecerão na parte superior do relatório, destacados em vermelho abaixo.

No insight, você pode encontrar os seguintes atributos:

• Lacuna de experiência: A diferença entre o escore do subgrupo e o escore do grupo de comparação. As pontuações brutas para cada podem ser encontradas na coluna Classificação.
• Grupos de comparação: o subgrupo que está sendo analisado & o grupo ao qual o subgrupo está sendo comparado. Considere que o subgrupo é excluído do grupo de comparação.
  Exemplo: por exemplo, digamos que tenho três escritórios: Provo, Seattle e Chicago. Se meu subgrupo é Provo, então o grupo de comparação é Seattle e Chicago.
• Classificação: a pontuação do subgrupo para a métrica selecionada. A pontuação do grupo de comparação encontra-se abaixo deste número
• Respostas: o número de respostas no subgrupo. O número de respostas no grupo de comparação encontra-se abaixo deste número.

Filtrando insights

Você pode filtrar seus insights com base nos atributos de insight para restringir seus insights.

1. Em seus insights, clique em Filtros avançados.
   
2. Dê um rótulo ao seu filtro. Isso é o que será exibido em seu insight.
   
3. Escolha se deseja resultados que atendam aos critérios Todos ou Qualquer. Ver tudo vs. Qualquer um para mais informações.
4. Selecione o atributo pelo qual você deseja filtrar. Você pode filtrar por qualquer atributo a partir de seu insight. Consulte as seções acima sobre cada insight para obter mais informações sobre cada atributo.
5. Conclua a configuração da condição que você deseja filtrar.
   
   Exemplo: estamos interessados em grandes lacunas na experiência, então, filtramos por lacuna da experiência é maior que 15.
6. Para adicionar ou remover uma condição, clique nos três pontos ao lado de uma condição existente e escolha Inserir condição a seguir ou Excluir. Você também pode adicionar conjuntos de condições para criar uma lógica mais complexa.
7. Quando terminar de criar seu filtro, clique em Aplicar.
   

Para editar seu filtro, basta clicar em Filtros avançados novamente e fazer as alterações desejadas antes de aplicar o filtro novamente.

Classificando insights

Para ordenar seus insights, clique no cabeçalho do atributo pelo qual deseja ordenar. Uma seta será exibida ao lado do atributo indicando se ele está ordenado em ordem crescente ou decrescente. Clique novamente no cabeçalho para percorrer a sequência de ordenação ou parar a ordenação por completo.