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Escalas (EX)

Qdica: Esta página descreve a funcionalidade disponível para projetos de Pesquisa de funcionários de engajamento, ciclo de vida, pesquisa de satisfação e ad hoc. Para mais detalhes sobre cada um, consulte Tipos de projetos do Employee Experience.

Escalas

Muitos widgets exibem a interação do participante e as pontuações da categoria por meio do uso de escalas coloridas. Na escala, uma determinada cor começa e termina é inteiramente de sua responsabilidade e pode ser configurada nas configurações do seu painel de instrumentos.

Mas essas cores não são só para show. Cada cor indica favorabilidade, que é utilizada para calcular os escores de interação. No exemplo acima, 67% dos participantes deram avaliações favoráveis na escala de engajamento selecionada.

Navegue para as Configurações e selecione a seção Escalas à esquerda para começar.

Qdica: Procurando alterar o esquema de cores das suas escalas? Confira a seção Configurações de tema de seu dashboard.

Como mudar suas escalas

Somente os campos mapeados como um conjunto numérico serão exibidos nas escalas do dashboard.

Atenção: as escalas não são compatíveis com os dados incorporados e farão com que seus widgets exibam uma mensagem de erro.

Clique nas setas nos controles deslizantes brancos para ajustar quais pontos de escala correspondem a quais cores e, em seguida, clique em Salvar.

Como regra, a cor à esquerda indica baixa favorabilidade, a cor no centro indica neutralidade e a cor à direita indica favorabilidade. Isso afeta as porcentagens calculadas nos widgets compatíveis listados abaixo.

Escala reversa

Se você tiver perguntas com escalas com código reverso, clique na seta da lista suspensa para revelar os diferentes pontos de escala e, em seguida, selecione Escala inversa ao lado de cada pergunta que usa uma escala invertida. Esta configuração é especialmente útil ao configurar categorias.

Exemplo: as escalas codificadas de estorno são exatamente o oposto da escala padrão. Por exemplo, em vez de listar seus pontos de escala em ordem de aumento de positividade da esquerda para a direita, você pode ter listado os mesmos com negatividade crescente, como mostrado nessas capturas de tela. Ou você pode ter uma série de perguntas sobre integridade formuladas de modo que, para a maioria das perguntas, dizer que você concorda plenamente indica alta integridade, mas para uma ou duas das perguntas, dizer que você concorda plenamente indica integridade muito baixa.

Se você tiver mapeado mais de uma fonte para o seu dashboard, essas fontes compartilharão a mesma escala. Você não pode definir uma escala diferente para suas fontes de dados históricos.

Qdica: Se sua fonte de dados históricos contiver campos em escala numérica diferente da fonte primária, você precisará recodificar seus dados históricos para que correspondam aos dados primários. Por exemplo, digamos que o projeto de engajamento do ano passado teve uma pergunta em uma escala de 7 pontos. Se o projeto de engajamento deste ano tiver a mesma pergunta em uma escala de 5 pontos, os dados históricos precisarão ser recodificados para a escala de 5 pontos para que estejam alinhados com a escala do projeto atual.

Respostas excluídas da análise

Às vezes, as escalas têm uma opção, como “Não aplicável” ou “Não sei”, que não deve ser incluída nos cálculos de escala. As opções que são excluídas da análise aparecerão como segmentos cinza escuro.

Muitas frases, como “Não aplicável” e “Não sei”, excluirão automaticamente a escolha da análise. Mas se você quiser reverter isso ou se achar que um ponto de escala deve ser excluído quando ainda não estiver, vá para a guia Pesquisa e use o menu suspenso de respostas.

Compatibilidade do widget

Os seguintes widgets usam essas escalas:

Qdica: O widget de resumo da participação usa apenas a primeira e a última cores da escala. O widget de gráfico de bolhas pode usar seu próprio esquema de cores.

Atenção: as perguntas da pesquisa com resposta múltipla não são compatíveis com escalas.

Mensagens de erro & solução de problemas

Você pode encontrar algumas mensagens de erro diferentes ao configurar as escalas de favorabilidade do seu painel. Esses erros são criados para preservar a integridade de seus dados e evitar a análise incorreta dos resultados da tarefa. Abaixo está uma lista de mensagens de erro comuns, suas causas e como corrigi-las.

- Não é possível salvar suas alterações de escala porque algumas delas não são compatíveis com seus valores de recodificação. Esta mensagem de erro aparece quando você tenta gravar uma escala que contradiz seus valores de recodificação. Por exemplo, se dois pontos em sua escala tiverem o mesmo valor de recodificação, eles devem ter a mesma favorabilidade em sua escala. O editor de escalas informará quais escalas e campos são inválidos, marcando-os com um triângulo vermelho. Para corrigir isso, você precisará recodificar seus campos para que os pontos de escala tenham valores de recodificação diferentes. O mesmo erro pode acontecer quando seus pontos de escala não formam um conjunto progressivo (ou seja, não estão aumentando ou diminuindo continuamente), consulte a seção de solução de problemas dos valores de recodificação para obter mais detalhes.
  
  Qdica: Passe o mouse sobre um ponto de escala para ver seu valor de recodificação.
  
  Atenção: se você quiser ver quais itens são inválidos, precisará salvar suas escalas para que os itens sejam exibidos.
- Ocorreu um erro ao carregar suas configurações de escala. Você pode ver essa mensagem se os campos no Mapeador de dados estiverem mal configurados ou se você tiver alguma pergunta em sua pesquisa que use opções de transporte ou padrão. Esses recursos não são suportados em escalas.
- Todas as escalas são neutras durante a criação do dashboard. Embora raro, este cenário ocorre quando os valores de recodificação no editor de pesquisa criariam escalas inválidas. Quando você cria seu dashboard, todas as suas escalas são neutras. Existem duas formas diferentes de corrigir esse problema. Se você ainda não criou seu painel, recomendamos recodificar as perguntas em seu editor de pesquisa e, em seguida, criar um novo painel para que as escalas sejam geradas automaticamente. Você também pode recodificar seus campos nos dados do dashboard e, em seguida, criar manualmente suas escalas, mas esse método demora mais e funciona mais.
- Este painel contém escalas inválidas. Vá para a guia Escalas em Configurações do dashboard e corrija todas as escalas com erros. Esta mensagem é visível somente para administradores de dashboard. Esta mensagem de erro é exibida nos painéis de instrumentos antigos para indicar que o dashboard está em uma versão legada de escalas. Desde que as escalas no editor de escalas sejam válidas, clique em Salvar na parte inferior do editor de escalas para migrar o painel para a nova versão de escalas e resolver essas mensagens de erro.
- Se sua fonte de dados históricos contiver campos que estejam em uma escala numérica diferente da fonte primária, você precisará recodificar seus dados históricos para que correspondam aos dados primários. Por exemplo, digamos que o projeto de engajamento do ano passado teve uma pergunta em uma escala de 7 pontos. Se o projeto de engajamento deste ano tiver a mesma pergunta em uma escala de 5 pontos, os dados históricos precisarão ser recodificados para a escala de 5 pontos para que estejam alinhados com a escala do projeto atual.
- Se você vir outros erros ou valores de recodificação que não correspondem ao que você esperava, convém tentar excluir e reinserir o campo no mapeador de dados.
  Aviso: excluir e reinserir um campo no mapeador de dados causará um erro no dashboard. O recache pode demorar mais tempo para dashboards maiores.