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Repetições de assistência digital

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Sobre Replays

Na aba Replays do Digital Assist você pode visualizar os replays das sessões. Uma tabela exibe todas as sessões de usuário que foram gravadas para seu projeto. Você pode visualizar detalhes sobre cada sessão, bem como assistir a uma reprodução de sessões individuais em seu site.

Para obter mais informações sobre replays de sessão, consulte o Guia de repetição da sessão página de suporte.

replays de sessão na aba de replays

Visualizando Replays

Para visualizar uma sessão individual, clique em Ver replay . Para visualizar todas as sessões na página, clique em Ver lista de reprodução . Para obter mais informações sobre as sessões de visualização, consulte Visualizando sessões de usuário .

botões para visualizar replays na aba de replays

Qdica: Você pode usar as setas na parte inferior para navegar entre as páginas das sessões.botões de navegação entre páginas de sessões
Qdica: Ao visualizar uma sessão no reprodutor de replay, você pode alterar o ID da sessão na URL do seu navegador para assistir a uma sessão específica para a qual você tenha o ID da sessão.

Campos disponíveis

Os seguintes campos estão disponíveis na tabela de repetição da sessão na guia Replays:

  • Início da sessão: A data e a hora em que a sessão começou.
    Qdica: a data e a hora são exibidas no fuso horário da sua conta.
  • Duração: A duração da sessão. A duração máxima é de 60 minutos.
  • Páginas visitadas: O número de páginas visitadas na sessão.
  • Frustrações: O número de comportamentos de frustração que ocorreram na sessão. Isso inclui cliques mortos, cliques de mouse, cliques de raiva e cliques de erro.
  • Conversão: Se o usuário converteu durante a sessão.
  • Usuário: O usuário da sessão. Isso pode ser anônimo.
  • País: O país em que a sessão ocorreu.
  • Tecnologia: Detalhes do dispositivo, sistema operacional e navegador dos usuários.
  • ID da sessão: O ID exclusivo de uma sessão específica.
Qdica: Clique na seta para baixo ao avançar do nome do campo para classificar a tabela em ordem crescente ou decrescente por esse campo.

Filtrando replays

Por padrão, os replays têm um filtro definido para os últimos 30 dias. Clique Editar na parte superior da aba Replays para editar o filtro existente ou adicionar um novo.

botão de edição ao avançar de um filtro existente

Clique Adicionar para adicionar campos adicionais ao filtro e clique Criar novo filtro para criar um filtro totalmente novo.

botões para adicionar critérios a um filtro ou para criar um novo filtro

Muitas das páginas neste site foram traduzidas do inglês original usando tradução automática. Embora na Qualtrics tenhamos feito nossa diligência prévia para obter as melhores traduções automáticas possíveis, a tradução automática nunca é perfeita. O texto original em inglês é considerado a versão oficial, e quaisquer discrepâncias entre o inglês original e as traduções automáticas não são juridicamente vinculativas.