Visualizando e publicando jornadas

Sobre a visualização e publicação de viagens

Depois de criar sua jornada, você deve visualizá-la e testá-la antes de publicá-la em tempo real. A visualização de sua viagem é importante porque ela garante que ela processe os dados corretos do viajante e envie as ações desejadas quando os viajantes inserirem os diferentes marcos de sua viagem. Depois de visualizar sua viagem, você pode publicá-la ao vivo e ela começará a processar viajantes e enviar ações.

Processo de teste recomendado

Siga o fluxo de trabalho abaixo para testar e iniciar adequadamente sua jornada:

1. Visualize sua jornada utilizando um upload de dados.
2. Visualize sua jornada usando dados históricos.
3. Teste sua jornada com o modo sombra.
4. Publique sua jornada ao vivo.

Visualizando jornadas

Depois de criar sua viagem, você pode visualizá-la usando os dados do viajante. A visualização de sua viagem pode ajudar você a testar se sua viagem está funcionando corretamente, simulando os resultados da viagem antes de ser publicada ao vivo. Você deve visualizar com êxito sua viagem pelo menos uma vez antes de publicá-la em tempo real.

O recurso de visualização funciona usando dados históricos do viajante já disponíveis em sua conta ou um upload de dados para testar o que aconteceria se esses viajantes simulados passassem por sua viagem recém-criada.

As ações da viagem nunca são enviadas para sistemas de terceiros, de modo que você pode executar com segurança quantas visualizações forem necessárias. Assim que sua visualização for processada, você poderá ver quais viajantes foram processados, quais regras foram avaliadas e quais ações foram geradas pela viagem.

Você pode querer visualizar várias vezes com dados diferentes para garantir que a viagem se comporta como esperado. Recomendamos a execução de uma visualização final que abranja uma grande quantidade de tempo (pelo menos um mês) para garantir que sua lógica de viagem possa lidar com os casos de aresta que podem surgir em um conjunto de dados maior.

1. Depois de criar sua viagem, clique em Visualizar.
   
2. Selecione os dados a serem utilizados para a visualização. Você tem 2 opções:
   
   • Visualização com dados históricos: teste sua viagem usando dados históricos de viajante que já foram inseridos no otimizador de viagem do cliente. Esta opção é útil se você tiver dados existentes e quiser ver o que teria acontecido se a viagem tivesse entrado em operação na última semana, mês ou trimestre. Consulte Visualização com dados históricos para obter mais informações.
   • Visualização com dados carregados: teste sua viagem carregando um arquivo CSV com dados do viajante. Esta opção é útil se esta for a sua primeira viagem e você ainda não tiver processado viajantes por uma viagem ao vivo. Consulte Visualização com um upload de dados para obter mais informações.
3. Clique em Seguinte.

As etapas restantes dependerão do método de visualização selecionado. Visite as seções vinculadas para obter mais instruções.

Visualização com dados históricos

Siga estas etapas depois de selecionar Visualizar com dados históricos ao visualizar sua viagem.

1. Dê um nome à sua visualização para que você possa identificar quais dados foram usados na visualização.
2. Selecione o intervalo de datas para o período que contém os dados do viajante com os quais você deseja testar. Clique em uma das caixas para abrir um selecionador de data de calendário para escolher uma data.
3. Clique em Executar visualização.

Sua visualização iniciará o processamento. Quando terminar, vá para o Visualizar guia de resultados para visualizar os resultados de sua visualização.

Visualização com um upload de dados

Siga estas etapas após selecionar Visualizar com dados carregados ao visualizar sua viagem. Os dados que você precisa carregar para sua visualização dependem dos dados utilizados no mapa da sua viagem.

1. Dê um nome à sua visualização para que você possa identificar quais dados foram usados na visualização.
   
2. O primeiro upload de dados que você precisará fornecer são os dados do perfil. Clique em Fazer download do modelo para fazer o download de um arquivo CSV que contém os campos que você precisará carregar.
3. Abra o arquivo CSV em um editor de planilha eletrônica em seu computador.
4. Adicionar dados do perfil de teste. Você não precisa incluir valores para todos os campos em todas as entradas. Você pode incluir até 500 linhas de perfis de teste.
   
5. Salve seu arquivo como CSV.
6. No Otimizador de viagem do cliente, clique em Selecionar um arquivo e, em seguida, selecione o arquivo em seu computador. Como alternativa, você pode arrastar o arquivo para a caixa Selecionar um arquivo para carregá-lo.
   
7. Opcionalmente, você pode carregar dados de fluxo de eventos. Os dados de evento que você carrega aqui são úteis para testar diferentes caminhos ao longo de sua viagem. O processo de upload de dados de evento é o mesmo que para dados de perfil (baixar um arquivo de modelo, adicionar dados ao arquivo e, em seguida, carregar o arquivo). Você pode adicionar até 5000 linhas de dados de evento para cada arquivo em seu carregamento.
8. Clique em Executar visualização.

Sua visualização iniciará o processamento. Quando terminar, vá para o Visualizar guia de resultados para visualizar os resultados de sua visualização.

Visualização dos resultados da visualização

Para ver os resultados de sua visualização, vá para a guia Visualizar resultados em sua jornada. Esta página exibe uma tabela contendo todas as visualizações para sua viagem.

Esta tabela exibe as seguintes informações sobre cada visualização:

• Nome da visualização: o nome dado à visualização.
• Status: o status da visualização. Os status possíveis são Concluído, Em processamento, Interrompido e Falhado.
• Tipo de visualização: o tipo de visualização, os dados históricos ou o upload de dados.
• Dados de origem: se uma visualização de dados históricos, este será o intervalo de datas usado para a visualização. Se uma visualização de upload de dados for exibida, estes serão os nomes dos arquivos carregados.
• Data solicitada: a data e a hora em que a visualização foi iniciada.
• Data de conclusão: a data e hora em que a visualização concluiu o processamento.
• Interromper visualização: se o status da visualização for “Em processamento”, você pode clicar em Parar visualização para cancelar a visualização.

Clique em uma execução de visualização na tabela para visualizar o diagrama Caminhos da viagem para sua viagem. O uso deste diagrama de caminhos de viagem é exatamente o mesmo que usar o diagrama de caminhos de viagem que é gerado quando você publica sua jornada em tempo real, com uma exceção. Visualizar diagramas de caminhos da jornada não permitem filtragem. Consulte Visualizar caminhos de viagem para mais informações sobre a utilização desta visualização.

Teste com modo sombra

Depois de visualizar sua jornada, você pode testá-la usando o modo sombra. O modo sombra executa cada etapa de uma viagem em tempo real, mas não envia ações para sistemas de terceiros. No modo sombra, o otimizador de viagem do cliente processará todas as entidades e eventos, executará todas as regras e calculará análises, mas não enviará modificações de volta para seus sistemas conectados. Essa é uma forma segura de validar que sua jornada está fazendo o que você espera que ela faça com dados de clientes em tempo real.

Para testar sua jornada com o modo sombra:

1. Clique no botão Publicar.
   
2. Selecione Executar sombra.
3. Clique em Sim, executar Shadow Journey.
   

Considere que assim que sua viagem estiver sendo executada no modo sombra, você não pode efetuar modificações nas regras de viagem ou marcos.

À medida que os viajantes começam a processar, vá para o Visão geral da jornada para visualizar os resultados de sua viagem. Você também pode visualizar o Caminhos da jornada diagrama para sua jornada.

Clique em Parar jornada para pausar o modo sombra. Isso permite que você efetue modificações na sua viagem e execute mais visualizações antes de publicar ao vivo.

Para relançar sua jornada sombra parada:

1. Faça as mudanças necessárias em sua jornada.
2. Executar uma visualização da viagem (upload de dados ou histórico).
3. Ativar modo sombra.

Publicando jornadas

Depois de visualizar sua jornada e validar que está processando eventos corretamente, é hora de publicá-la ao vivo.

Para publicar sua viagem:

1. Clique no botão Publicar.
   
2. Selecione Executar em tempo real.
3. Clique em Sim, executar Live Journey.
   

Sua viagem agora começará a processar dados reais de viajantes e ativará ações para aplicativos de terceiros. Você pode visualizar os resultados de sua viagem indo para o Visão geral da jornada e Caminhos da jornada guias.

Considere que você não pode efetuar modificações em sua viagem enquanto estiver publicada em tempo real. Você deve parar sua jornada para fazer quaisquer mudanças. Clique em Parar viagem para interromper sua viagem do processamento de eventos.

Assim que uma viagem for interrompida, nenhuma nova entidade ou evento será processado por essa viagem. Agora você pode efetuar modificações nos marcos e regras da sua viagem. Depois de concluir suas edições, você deve visualizar a viagem novamente antes de publicá-la ao vivo novamente.