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Criação de mapas
Sobre a criação de mapas
Você pode começar a criar mapas depois de conectar suas fontes de dados de entrada ao Customer Journey Optimizer. Os mapas conectam os dados de suas diferentes fontes de dados para criar um perfil coeso de um cliente. Ao criar um mapa, você decide como diferentes partes de dados se relacionam entre si.
Há quatro tipos diferentes de mapas: simples, de canal único, ramificado e avançado. Consulte Tipos de mapas para obter mais informações sobre cada tipo de mapa e seus casos de uso.
Ao criar um mapa, ele deve conter apenas o número mínimo de entidades necessárias para definir um viajante nessa jornada.
Entidades do mapa
Seu mapa será criado usando um esquema contato e, normalmente, um ou vários esquemas evento. O ID principal será o ID que identifica os clientes e une os conjuntos de dados. Sua ID principal deve ser um identificador exclusivo; caso contrário, você corre o risco de duplicação não intencional de clientes. Uma vez escolhido, o ID primário será mapeado para o ID do cliente, também conhecido como o identificador exclusivo de um cliente.
Alguns campos de ID primários comuns são:
- E-mail de contato
- ID da conta
- ID do usuário
- Número de telefone
- ID de contato
O restante dos campos em seu mapa vem de seus dados ingeridos por eventos. Você só pode usar um campo evento uma vez em um mapa. Quando você estiver criando mapas simples ou ramificados, os eventos que já estiverem em uso serão desativados. No entanto, quando você está criando mapas avançados, os campos evento não são automaticamente desativados após serem usados. No entanto, os mapas avançados ainda têm um limite de uso de um determinado campo evento apenas uma vez no mapa.
Criando um mapa
- Navegue até Integrações.
- Selecione Mapas.
- Clique em Add map (Adicionar mapa).
- Dê ao seu mapa um nome descritivo para que você possa identificá-lo mais tarde.
- Clique no sinal de mais(+).
- Escolha a integração que contém seu ID principal.
- Selecione a fonte de dados do perfil que contém sua ID primária.
- Escolha o campo a ser usado como ID principal.
- Clique em mapas para +.
- Selecione a integração que contém o campo que você deseja mapear para o seu ID principal (ou para um ID alternativo, se isso for encontrado no esquema do Traveler específico para essa origem evento ). Conclua o mapeamento escolhendo a fonte de dados e o campo desejados, como nas etapas 7 e 8.
- Se você quiser mapear um campo de uma nova integração, clique em ramificação +.
- Repita as etapas acima para incluir todas as entidades desejadas em seu mapa.
- Depois de mapear todas as entidades de que você precisa, clique em Salvar.
Você não poderá usar seu mapa em uma viagem até que ele tenha sido ativado. Depois de criar seu mapa, selecione-o na página Mapas. Quando o mapa estiver aberto, ative a opção Enable This Map (Ativar este mapa ).
Opções de mapa
Na página Mapas, você pode editar e excluir mapas que criou. Clique nos três pontos à direita de um mapa para acessar as seguintes opções:
- Editar: permite que você edite o mapa.
Atenção: Você só pode atualizar um mapa se ele não estiver sendo usado por uma viagem publicada. Quando uma jornada tiver sido publicada ao vivo ou no modo Sombra, não será mais permitido fazer alterações no mapa. Se você quiser atualizar um mapa associado a uma viagem publicada, pause a viagem para fazer os ajustes.
- Editar avançado: Abre o editor de mapas avançado, onde você pode modificar o JSON do seu mapa.
Qdica: você só pode criar mapas avançados por meio da edição de JSON.
- Excluir mapa: Exclui o mapa. Você só pode excluir um mapa que não esteja sendo usado por uma viagem. Observe que os mapas excluídos não podem ser recuperados.