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Mapas avançados


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Sobre mapas avançados

Os
mapas avançados são usados quando você precisa mapear o assunto, o contato e os esquemas de eventos usando diferentes identificadores de junção em um único mapa. Por exemplo, digamos que você administre um negócio online em que os clientes podem entrar em contato com você de duas maneiras diferentes: fazer login com sua conta on-line ou ligar para um call center. Você quer criar uma jornada que entenda a experiência do cliente ao tentar resolver um problema, que pode envolver um ou ambos os métodos de contato, que são representados por diferentes esquemas de eventos. Em cada esquema, o assunto é diferente (por exemplo, Web_Account para os eventos online e PhoneVisit_ID para os eventos telefônicos). Você pode usar um mapa avançado para participar dos eventos dessas várias fontes em um único mapa para usar em sua jornada

Criar um mapa avançado

Atenção: a criação de um mapa avançado requer conhecimento JSON. Os recursos de codificação personalizada são fornecidos no estado em que se encontram e exigem conhecimento de programação para serem implementados. O suporte da Qualtrics não oferece assistência nem consultoria em codificação customizada. Em vez disso, você pode perguntar para nossa comunidade de usuários dedicados. Se você quiser saber mais sobre nossos serviços de codificação personalizada, entre em contato com o seu Executivo de Contas da Qualtrics.

Para criar um mapa avançado, você criará vários mapas e os juntará modificando os arquivos JSON dos mapas. As etapas abaixo percorrem esse processo.

  1. Siga as instruções na página de criação de mapas para criar seus mapas. Em geral, seus mapas devem seguir as estruturas abaixo:
    • 1 mapa simples que junta os dados de contato ao assunto de um esquema de evento (entidade primária).
    • 1 mapa simples que une os dados de contato a um assunto diferente do esquema de um evento diferente.
  2. Vamos dar uma olhada no primeiro mapa simples. Neste mapa, vários campos de assunto são mapeados para campos de contato que são ingeridos de uma importação do S3.um mapa simples
  3. Também criamos um segundo mapa simples que mapeia dados do sujeito de um esquema de evento diferente.
  4. Depois de criar seus mapas, encontre seu primeiro mapa na lista de mapas.
  5. Clique no menu de três pontos ao lado do mapa e selecione Editar avançado.clicando em Processar opções avançadas no mapa
  6. Clique em Copiar código para copiar o JSON para seu clipboard.clicando no código de cópia
  7. Cole esse código em um editor de texto em seu computador ou em um editor JSON online gratuito.
  8. Encontre seu segundo mapa criado na lista e repita as etapas acima para copiar seu código no mesmo editor de texto.
  9. No arquivo JSON do seu primeiro mapa, procure “caminhos” onde os sistemas mapeados estão definidos.editando o arquivo json
  10. Adicione uma vírgula ( , ) após o colchete de fechamento ( ] ) do último sistema mapeado.
  11. Com o cursor após a vírgula recém-adicionada, pressione Enter no teclado para adicionar uma nova linha.adicionando uma nova linha
  12. Copie a parte de mapeamento do arquivo JSON do seu segundo mapa. Copie apenas as partes dentro dos colchetes externos da chave “caminhos” (exclua o colchete externo que aparece na mesma linha que “caminhos”, mas inclua todos os colchetes internos que vêm depois).copiando a parte de mapeamento do JSON
  13. Cole seu JSON copiado na nova linha que você adicionou na etapa 11.
  14. No Otimizador de viagem do cliente, encontre seu primeiro mapa que você criou.
  15. Clique no menu de três pontos ao lado do mapa e selecione Editar avançado.clicando em editar opções avançadas no mapa
  16. Cole seu JSON modificado na caixa.
    colando o JSON modificado e clicando em Salvar
  17. Clique em Salvar.
  18. Abra o mapa para verificar se ele parece como você esperaria.
  19. Esta etapa é opcional. Você pode eliminar os outros mapas, uma vez que não precisa mais deles.

Exemplo: combinação de arquivos JSON

Esta seção é um exemplo de combinação de arquivos de mapa usando snippets de código JSON.

Primeiro mapeamento JSON

Abaixo está o JSON para o nosso primeiro mapa que combina dados de contato com o esquema de assunto:

{

 "id": 21774:



 "name": "Customer",] 









 "

collectData": false,















 "demo@qualtrics.com demo@qualtrics.com editable": false"



"objects": [



 "

keyObject": "/s3-importer-contact



/contact",





 "combinePaths": false"

 "caminhos": [



 {







 "

":












Segundo mapa JSON

Abaixo está o JSON para o segundo mapa, que mapeia dados do evento para o assunto:


{

 "elhantesid": 21950 "demo@qualtrics.com nome": 

 "Incoming Events",] 











 "colectData": true,







 "editable": false,

 "objects": [



 "

keyObject": "/sftp/Members",





 "combinePaths": false,

 "roles": [



 {Mem

 "from": "

/sftp/













: "Members/Members/ID",




JSON de mapa combinado

Depois de combinar os 2 arquivos JSON usando o método acima, o JSON para o mapa avançado tem o seguinte aspecto:


{

 "id": 21774,

 "Customer",] 













 "collectData

":

 falso "

















"



 "editável": 

 "objects": [





 "keyObject": "

/s3-importer-contact



/contact",





 "combinePaths": false"

 "caminhos": [



 {

 "



 "ID de 

": "/s3-importive": "casePaths":false"caminhos": [

 {



 "

"

: "/s3-importive

": "casePaths"/contact/contact"

 true,

 "cardinality": "ONE"

 ficha de registro 







·

"created_by": "demo@qualtrics.com",

 "updated_by": "demo@qualtrics.com",

 "created_at": "2022-08-24T16:42:53.570221Z",

 "updated_at": "2022-09-24T16:42:53.570221Z",

 "updated_at": "2022-09-"T0830820:T4320:50814:438

Muitas das páginas neste site foram traduzidas do inglês original usando tradução automática. Embora na Qualtrics tenhamos feito nossa diligência prévia para obter as melhores traduções automáticas possíveis, a tradução automática nunca é perfeita. O texto original em inglês é considerado a versão oficial, e quaisquer discrepâncias entre o inglês original e as traduções automáticas não são juridicamente vinculativas.