Solicitando uma conta e fazendo login (CJO)

Solicitando sua conta

Para se configurar com uma conta do Otimizador de jornada do cliente, entre em contato com o seu Executivo de contas da Qualtrics. Depois de criar sua conta, use as etapas abaixo para definir sua senha e fazer login em sua conta.

Redefinindo sua senha

Você pode reinicializar sua senha do Otimizador de viagem do cliente se tiver esquecido a mesma ou se efetuar o seu primeiro logon. Para redefinir sua senha, clique em “Esqueceu sua senha?” na parte inferior da tela de logon. Um e-mail será enviado para o endereço de e-mail associado à sua conta do Otimizador de viagem do cliente com instruções sobre como redefinir sua senha.

Se você não receber o e-mail de redefinição de senha, tente o seguinte:

• Verifique sua pasta de spam.
• Tente enviar a redefinição de senha novamente.

Se ainda não for possível redefinir sua senha depois de tentar as etapas acima, entre em contato com o seu Executivo de contas ou o XM Success Manager da Qualtrics.

Efetuar logon no otimizador de viagem do cliente

1. Em seu navegador da Web, vá para https://cjo.qualtrics.com/signin.
2. Insira o endereço de e-mail associado à sua conta do otimizador de viagem do cliente.
   
3. Insira sua senha.
4. Se você tiver a autenticação de dois fatores habilitada para sua conta, clique em Senha de uso único necessária para acessar. Consulte Autenticação de dois fatores para obter mais informações sobre o uso desse método para login.
   • Em seguida, insira a senha única gerada pelo seu app de autenticação de dois fatores.
5. Clique em Iniciar sessão.

Autenticação de dois fatores

Se desejar, você pode habilitar a autenticação de dois fatores para sua conta do Otimizador de viagem do cliente. A autenticação de dois fatores requer que você insira uma senha única especial sempre ao efetuar o logon no otimizador de viagem do cliente. Esta senha é gerada por um app de autenticação de dois fatores externo. Existem vários apps de autenticação de dois fatores disponíveis para você usar.

Para habilitar a autenticação de dois fatores, entre em contato com o seu Executivo de contas da Qualtrics. Assim que a autenticação de dois fatores estiver configurada para sua conta, você precisará inserir a senha única gerada pelo app de autenticação de dois fatores cada vez que efetuar o logon no Otimizador de viagem do cliente.