Configurando perguntas MaxDiff

Sobre a configuração de perguntas MaxDiff

MaxDiff depende da configuração dos recursos em perguntas coerentes que os entrevistados podem escolher facilmente. A partir dessa ferramenta, você também escolherá o formato da apresentação das perguntas MaxDiff e muito mais.

Onde as perguntas MaxDiff estão configuradas

Existem duas maneiras diferentes de chegar aos recursos MaxDiff e começar a editá-los.

Na guia Pesquisa, você pode selecionar Configurar perguntas maxdiff no bloco MaxDiff.

Na guia Visão geral, você pode clicar em Definir recursos para acessar essa página.

Se você já definiu recursos, o botão mudará para um link que diz Modificar recursos.

Recursos

A primeira seção em que você termina é Recursos. Aqui, você definirá suas funcionalidades.

Os recursos, também chamados de atributos, são aspectos mais amplos do seu produto que você quer aprender sobre a importância de para seus clientes. Por exemplo, se você estiver administrando uma empresa de sapatos, “Calcanhares altos vermelhos” é muito específico; mas “Opções de desgaste formal” e “Muitas cores para escolher” são melhores.

Insira a característica no campo de nome de atributo ou de característica.

Para adicionar outro recurso, clique em Adicionar recurso.

Para remover uma funcionalidade, clique no sinal negativo ( – ) ao lado do nome da característica. Se o sinal negativo estiver desativado, você terá o número mínimo de características.

Adição de imagens a recursos

Adicionar imagens ao MaxDiff pode ajudar seus entrevistados a visualizar a experiência e fazer concessões mais precisas. Observe que essas imagens substituirão a descrição de texto de um recurso; por exemplo, você não obterá mais “cadarços fortes” como opção, mas uma imagem de uma seta apontando para cadarços de sapatos, para a qual você pode exibir o nome do arquivo caso a imagem seja claramente nomeada.

1. Clique no ícone de imagem ao lado de um recurso.
   
2. Escolha sua biblioteca. Esta pode ser uma biblioteca de grupo se você estiver compartilhando imagens com colegas, mas geralmente esta é a biblioteca com seu nome nela.
   
3. Clique em Carregar novo gráfico.
4. Escolha uma imagem do seu computador.
5. Selecione Exibir rótulo da imagem se você quiser exibir o nome da imagem. Neste exemplo, seria laces.png.
   
6. Se você não quiser esta imagem, clique no sinal de menos ( – ) para removê-la.

Exibição

A seção Exibir contém opções para como as perguntas MaxDiff são apresentadas aos entrevistados.

1. Insira as instruções que aparecerão acima de cada pergunta MaxDiff.
2. Determine a etiqueta para a opção “mais preferida”. Aqui, queremos que os clientes indiquem a partir da lista de recursos mais importantes para eles ao tomar uma decisão de compra.
3. Determine a etiqueta para a opção “menos preferida”. Aqui, queremos que os clientes indiquem a partir da lista de recursos menos importantes para eles ao tomar uma decisão de compra.

Avançado

Na seção Avançado, você pode decidir quantos recursos os respondentes devem escolher de cada vez e adicionar uma pergunta MaxDiff ancorada.

Número de opções por participante

Os valores padrão que você vê são escolhidos para otimizar a pesquisa MaxDiff de cada respondente. Normalmente, recomendamos que cada recurso seja visto três vezes por respondente.

• Perguntas MaxDiff por respondente: Quantas perguntas cada respondente vê. Se você fizer esse número muito baixo, o campo ficará vermelho e as alterações não poderão ser salvas.
• Opções por pergunta MaxDiff: quantas opções os respondentes devem classificar entre si em cada pergunta. Você só pode selecionar a partir das opções indicadas.

Incluir questão MaxDiff ancorada

Um MaxDiff ancorado adiciona uma pergunta de acompanhamento adicional após cada pergunta MaxDiff regular. Esta pergunta de acompanhamento será semelhante a esta: “Das opções mostradas, elas são 1) todas importantes, 2) apenas algumas importantes ou 3) nenhuma importante?” A resposta a essa pergunta de acompanhamento passa a fazer parte da entrada para o modelo MaxDiff. Ele nos permite fornecer um ponto ancorado no relatório que diferencia as características importantes e não importantes.

1. Selecione Incluir pergunta MaxDiff ancorada.
2. Insira sua pergunta ou instrução. Por exemplo, “Considerando os itens acima, quantos são importantes para você?”
3. Insira o texto para a opção “todas as opções são importantes para mim”.
4. Insira o texto para a opção “algumas opções são importantes para mim”.
5. Insira o texto para a opção “nenhuma das opções é importante para mim”.

Quando o respondente passar pela pesquisa, a pergunta ancorada aparecerá após cada pergunta MaxDiff depois que o respondente marcar uma pergunta mais e menos preferida.

Edição de um MaxDiff ativo

Se você estiver coletando dados em seu MaxDiff, é melhor não salvar edições em seus recursos. Assim que você gravar as modificações – mesmo as modificações estéticas, como a redação da pergunta – a análise MaxDiff será reinicializada. Em seguida, você terá que coletar mais dados para acessar seus relatórios novamente.

O MaxDiff é redefinido para acomodar mudanças de níveis, recursos, números de perguntas ou opções. Alterar os números da pergunta e da escolha altera drasticamente o número de respostas necessárias para que seus dados sejam válidos, enquanto a alteração das próprias ofertas invalida suas respostas coletadas anteriormente porque seus entrevistados estavam tomando decisões com base em outra coisa. Assim, esse recurso ajuda a garantir que seus dados sejam de alta qualidade.

Assim que uma análise MaxDiff for reinicializada, os dados anteriores são irrecuperáveis. Não edite projetos MaxDiff ativos a menos que seja absolutamente necessário!