Soluções guiadas

Sobre a Guided Solutions

As soluções ajudam você a criar perguntas e blocos com base nas informações que você definiu, como nomes de produtos ou o método que você gostaria de usar para coletar informações. As estruturas de perguntas usadas nas soluções são baseadas em projetos de pesquisa padrão do setor e aperfeiçoadas por especialistas no assunto.

As soluções são diferentes dos modelos, pois os modelos criam um pesquisa para você, enquanto as soluções o orientam passo a passo no processo de criação, distribuição e geração de relatórios do pesquisa. Você pode consultar uma lista de soluções no XM Marketplace.

Obtendo acesso a soluções guiadas

Se você estiver interessado em obter acesso a uma dessas soluções, entre em contato com seu executivo Conta Qualtrics. Observe que as soluções disponíveis para você podem depender dos recursos habilitados para a sua licença. Por exemplo:

• Todas as soluções com painéis listados exigem acesso ao CX Dashboards.
• Todas as soluções com interceptações digitais listadas exigem acesso ao Website/App Feedback.
• Todas as soluções com tíquetes listados exigem a permissão “Use Qualtrics Tickets”.

Se uma solução exigir uma permissão não listada acima, isso será indicado em sua descrição.

O acesso a determinadas soluções estará vinculado a determinadas permissões característica associadas à solução. Se você precisar ativar uma permissão em sua conta, entre em contato com o administrador Marca. Administradores Marca, consulte Permissões de usuário, grupo e Divisão.

Habilitando as soluções XM

Antes de poder usar uma solução XM, você precisa instalá-la em sua organização. Depois de concluir essas etapas, você também pode decidir quem tem permissão para usar a solução XM.

Essas etapas só podem ser concluídas por um administrador Marca.

Instalação de uma solução

1. Ir para Admin.
   
2. Navegue até a guia Extensões.
   
3. Encontre a solução que você deseja usar e clique em Install (Instalar).

   Qdica: as extensões que ainda não foram instaladas ficarão acinzentadas.

   Qdica: as soluções podem incluir dependências. Certifique-se de fazer o download desses arquivos primeiro.
   
4. Se for uma solução de terceiros, você terá que analisar os termos de uso e a política de privacidade da extensão. Marque a caixa depois de concluída.
   
   Atenção: Ao usar uma extensão de terceiros, você será solicitado a revisar e aceitar a política de privacidade e os termos de uso da extensão. Se você concordar com esses termos, as extensões de terceiros escolhidas terão permissão para acessar determinadas informações da sua marca Qualtrics por meio das APIs públicas do Qualtrics.
5. Clique em Install (Instalar).
6. Depois que a solução e todas as dependências forem instaladas, você encontrará a solução em seu catálogo, geralmente com o mesmo nome.
   Atenção: Se a solução não aparecer no catálogo, ela pode ter mais dependências. Entre em contato com o desenvolvedor para se certificar de que todas as dependências foram incluídas. Veja como identificar as informações contato do desenvolvedor. Se a solução foi desenvolvida pela Qualtrics, entre em contato com seu Gerente de Sucesso da XM.

Determinação de quais usuários podem acessar essas soluções

Você pode determinar quais usuários têm permissão para criar essas soluções XM usando permissões. As permissões podem ser aplicadas a usuários individuais ou a tipos, grupos ou divisões inteiros de usuários.

Depois de abrir as permissões, você poderá encontrá-las em Extensões. Talvez seja necessário Controle + F para encontrá-los (ou Command + F em um Mac).

Qdica: se uma solução tiver uma dependência, você precisará ativar as dependências e a solução.

Lista de soluções orientadas por CX

Otimização de aplicativos: Essa solução foi projetada para aqueles que buscam entender as necessidades e preferências dos clientes para poder otimizar a experiência do aplicativo móvel. Ele também pode ser usado para impulsionar o desenvolvimento e a inovação de produtos em seu aplicativo móvel e criar melhores experiências digitais para seus clientes. Essa solução inclui 10 pesquisas pré-fabricadas, um projeto de feedback de site repleto de interceptações digitais totalmente personalizadas e um dashboard projetado por especialistas, tudo isso em um programa digital. Além das permissões padrão da solução XM, essa solução requer a permissão “Access Mobile SDK”.

Acelerador de canal digital B2B: Esse é um programa de experiência do cliente totalmente desenvolvido, incluindo soluções automatizadas criadas com as práticas recomendadas de design de programas para medir a experiência geral do site, identificar os motivos do abandono digital e otimizar a experiência de suporte digital. Essa solução inclui pesquisas personalizáveis, fluxos de trabalho, interceptações e painéis de exemplo, para facilitar a criação de programas para suas equipes. Essa solução está disponível apenas em inglês.

Community Pulse: essa solução foi criada para departamentos e comunidades de governos locais e de pequeno porte. Meça, acompanhe e melhore a qualidade de vida de seus residentes. Essa solução vem com pesquisas prontas, um dashboard com análise de texto e fluxos de trabalho que adicionam os participantes pesquisa ao seu diretório.

Início Rápido do Atendimento ao Cliente: Crie e lance um programa padrão de feedback do Customer Care e descubra facilmente insights que geram valor para seus clientes. Essa solução pode fornecer um programa MVP de rápido retorno do investimento ou servir como um programa inicial para organizações menos maduras. Essa solução inclui uma pesquisa transação pré-fabricada, fluxos de trabalho pré-configurados (incluindo notificações de alteração de métricas, um tíquete de cliente insatisfeito no Qualtrics ou um tíquete criado no ServiceNow) e um dashboard projetado por especialistas. Além das permissões padrão listadas, essa solução requer acesso à extensão do ServiceNow.

Coleta de preferências do cliente: Uma solução projetada com base nos dados que um cliente compartilha intencional e proativamente com uma marca, que pode incluir dados do centro de preferências, intenções de compra, contexto pessoal e como o indivíduo deseja que a marca o reconheça. Essa solução inclui duas pesquisas pré-fabricadas e um projeto de feedback de site repleto de interceptações digitais totalmente personalizadas, tudo dentro de um programa digital.

Otimização da jornada digital do cliente: Entenda a experiência digital geral de seus clientes, personalize as interações com os clientes, diagnostique e corrija pontos de contato de jornada disruptivos ou identifique como a jornada digital pode ser aprimorada para impulsionar a conversão. Essa solução inclui 11 pesquisas pré-elaboradas, um projeto de feedback de site repleto de interceptações digitais totalmente personalizadas e um dashboard habilmente projetado, tudo dentro de um programa digital.

Otimização do suporte digital: Proporcione uma experiência de suporte consistente entre os canais de serviço digital (artigos de ajuda, páginas de suporte e perguntas frequentes) e os canais humanos (bate-papo ao vivo, chamada telefônica, redes sociais). O objetivo é reduzir o esforço do cliente, bem como o custo para atendê-lo. Essa solução inclui 5 pesquisas pré-fabricadas, um projeto de feedback de site repleto de interceptações digitais totalmente personalizadas e um dashboard habilmente projetado, tudo dentro de um programa digital.

Otimização da experiência de comércio eletrônico: Entenda as necessidades e preferências dos clientes, levando a insights que podem melhorar a conversão e a retenção de clientes. Essa solução fornece pesquisas pré-fabricadas, interceptações digitais e painéis projetados por especialistas para ajudá-lo a lançar rapidamente seu programa experiência de cliente, Customer Experience digital do cliente.

Frontline Team Assist & amp; Coaching: essa solução ajuda a descobrir facilmente insights sobre o desempenho nível agente e da equipe. Essa solução pode fornecer às organizações relatórios nível gerente ou relatórios de agentes individuais de pontuações de desempenho de qualidade para desbloquear oportunidades de autocoaching. Explore como o gerenciamento da qualidade afeta outras pontuações em seu programa, inclusive o CSAT. Essa solução inclui nosso kit inicial de gerenciamento de qualidade e um dashboard projetado por especialistas.

Experiência governamental na Web: Essa solução foi criada para governos e comunidades que buscam avaliar o feedback e agir sobre o que é mais importante para melhorar seus sites e serviços. Essa solução fornece 2 pesquisas pré-fabricadas, 2 interceptações digitais e um dashboard projetado por especialistas para ajudá-lo a coletar e analisar rapidamente o feedback sobre o site do seu governo.

Gerenciamento da qualidade: Essa solução foi projetada para facilitar a execução da garantia de qualidade em suas equipes de atendimento ao cliente. Avalie o desempenho da sua equipe de atendimento ao cliente com amostragem manual, scorecards simples e rastreando interações individuais. Essa solução inclui uma pesquisa de avaliação pré-fabricada, uma fonte de dados suplementar e um dashboard projetado por especialistas.

Saúde Relação: Entenda a experiência de seus clientes durante a jornada de vendas e de integração. Identifique os momentos que importam para resolver problemas sistêmicos, melhorar e enfatizar experiências impactantes e tomar medidas em tempo real. O objetivo dessa solução é aumentar a retenção e a fidelidade, identificando e aprimorando os momentos que importam em toda a jornada do cliente, de ponta a ponta. Esse programa inclui pesquisas pré-fabricadas, fluxos de trabalho e um dashboard.
Acelerador de bancos de varejo: Este é um programa de CX totalmente desenvolvido para bancos de varejo e cooperativas de crédito. Essa solução foi criada com as práticas recomendadas de design de programas para medir a saúde de seus relacionamentos com os clientes, otimizar a experiência em seu site e iniciar um programa de centro de suporte CX. Essa solução inclui pesquisas personalizáveis, fluxos de trabalho, interceptações e painéis de exemplo, para facilitar a criação de programas para suas equipes.

Lista de soluções guiadas pelo EX

Programa de experiência do candidato: Avalie e atue continuamente sobre o feedback dos candidatos em todos os pontos de contato de recrutamento com componentes pré-fabricados e projetados por especialistas.

Solução de Diversidade, Equidade e Inclusão: Use nosso modelo validado para identificar as lacunas de inclusão e tenha confiança em como eliminá-las. Nossa solução orientada para Diversidade, Equidade e Inclusão (DEI) inclui dados demográficos intersetoriais e uma métrica robusta de inclusão.

Feedback de saída: Essa nova solução EX contém uma pesquisa saída que permite reunir insights sobre a experiência, identificar áreas de melhoria e resumir os principais valores e conclusões antes que os funcionários deixem a empresa. Essa solução fornece uma pesquisa, um dashboard e um modelo de comunicação.

Design de experiência para locais de trabalho: Solução XM híbrida: Esta solução oferece suporte aos líderes que estão determinando o desenvolvimento e a implementação de políticas de localização e de trabalho flexível.

Design de experiência para locais de trabalho: Programa Office: Essa solução foi criada para as equipes de liderança e recursos humanos da empresa para garantir que o feedback colaborador seja considerado no desenvolvimento e na implementação de um local de escritório.

Solução XM EX25: Programa de Engajamento dos colaboradores, Employee Engagement que permite medir sentimento e o feedback colaborador usando cinco indicadores-chave de desempenho: envolvimento, experiência versus expectativas, intenção de permanecer, inclusão e bem-estar.

Solução EX25 for Healthcare XM: Essa solução mede os principais indicadores e tópicos que impulsionam a experiência dos colaboradores, Employee Experience no setor de saúde e contém uma pesquisa pré-elaborada, mensagem, dashboard e planos de ação orientados. Isso permite que as organizações de saúde obtenham insights sobre a experiência de sua força de trabalho e reduzam os pontos de atrito que afetam a retenção colaborador.

EX para o ensino fundamental e médio: Uma abordagem holística para medir e otimizar a experiência do professor para aumentar a retenção de professores, melhorar o clima escolar e gerar impacto. Essa solução foi projetada para atender às necessidades e aos desafios específicos enfrentados pelas escolas e distritos escolares. Ele inclui uma pesquisa validada e elaborada por especialistas, um guia de mensagens e comunicações, um dashboard e planos de ação orientados.

Solução ETX Service Desk Experience XM: Essa solução permite que os clientes lancem a metodologia Qualtrics para os programas de escuta experiência dos colaboradores, Employee Experience da central de serviços para melhorar o valor que eles entregam aos funcionários da organização. Essa solução tem uma pesquisa e um dashboard predefinidos.

Solução japonesa de verificação de estresse: Projeto de Engajamento dos colaboradores, Employee Engagement que permite que as empresas que operam no Japão com mais de 50 funcionários realizem uma pesquisa de verificação de estresse, conforme exigido pelo governo japonês. Essa solução tem uma pesquisa pré-fabricada, um dashboard e distribuições automatizadas.

Solução de bem-estar no trabalho: Programa de Engajamento dos colaboradores, Employee Engagement que permite compreender e agir sobre o bem-estar colaborador e da equipe em sua organização.

Experiência Gerente contratação: Os profissionais de recrutamento podem usar essa solução para obter feedback dos gerentes de contratação durante o processo de entrevista. O feedback é coletado em pontos de contato críticos para que os recrutadores possam entender se as principais expectativas dos gerentes de contratação foram atendidas, o que oferece uma oportunidade de mudar a estratégia em tempo real, se necessário.

Ambiental, social e de governança (ESG): Nesta solução, seus funcionários podem fornecer feedback sobre como eles acham que organização está se saindo nas principais áreas ambientais, sociais e de governança. As perguntas estão organizadas em quatro temas: Planeta, Prosperidade, Pessoas e Política. Essa solução inclui perguntas, mensagens e um dashboard pré-fabricados e elaborados por especialistas, e utiliza quadros de ideias de ação e o Stats iQ.

Lista de soluções guiadas da BX

As soluções guiadas de BX criam um programa de BX com uma pesquisa e um conjunto de dados empilhados que seguem as práticas recomendadas e a metodologia da Qualtrics.

Rastreamento da integridade Marca (padrão): Essa solução fornece os insights de que você precisa para ficar à frente da concorrência. Valide a eficácia das ações e dos investimentos em marketing, compare o que as outras marcas do mercado estão fazendo, estabeleça e gerencie as promessas e percepções da sua marca e detecte as tendências emergentes entre os consumidores.

Rastreamento da integridade Marca (básico): Essa solução permite que você entenda como a sua marca se posiciona em relação aos principais concorrentes nos principais KPIs, como conhecimento, uso e patrimônio. Você também pode avaliar o impacto dos esforços de marketing, lançamentos de produtos ou outros eventos em sua marca e na concorrência.

Benchmarking competitivo: Entenda o desempenho de sua marca em relação aos concorrentes, medindo como os clientes classificam as marcas que usam. Essa solução fornece insights sobre como o desempenho da CX de uma marca se compara ao da concorrência, como o desempenho da CX influencia a opção de resposta do consumidor, quais clientes estão em risco e quais pontos de contato geram riscos e oportunidades.

Lista de soluções orientadas para pesquisa estratégica

Programa de Gerenciamento de público : Crie e gerencie seu próprio painel de entrevistados.

Programa de testes de conceito: Programa que identifica qual produto ou serviço oferece as melhores oportunidades de mercado, testando os recursos, a marca e as mensagens do produto. Todos esses conceitos são gerenciados no mesmo local, permitindo que você visualize as principais pontuações dos conceitos e crie painéis para informar à sua equipe.

Conjunta: Ofereça aos clientes uma variedade de pacotes de característica e pergunte a eles quais são os mais propensos a comprar. Consulte a página vinculada para obter mais detalhes sobre os característica.

Solução XM de triagem de ideias: Examine um conjunto de ideias para discover quais são as que mais repercutem entre seus entrevistados. Essa solução visa aos esforços de inovação em estágio inicial para ajudá-lo a entender quais ideias e linhas de produtos têm mais potencial antes de investir mais em seu desenvolvimento.

Entrevistas em profundidade: Esse tipo de projeto permite que você conduza sessões remotas moderadas ao vivo com os entrevistados. Você pode gerenciar reservas, conduzir entrevistas, acessar e analisar suas gravações, tudo em um só lugar. As funcionalidades desse tipo de projeto são as mesmas do Teste de usuário moderado.

MaxDiff: Realize uma análise MaxDiff para entender a prioridade e a importância que os clientes (ou funcionários) atribuem aos recursos ou atributos do produto. Consulte a página vinculada para obter mais detalhes sobre os característica.

Análise baseada em necessidades: Identificar as necessidades do usuário de um produto e medir a lacuna entre o que o produto faz atualmente e o que o usuário precisa. Essa solução inclui uma pesquisa e um relatório pré-construídos.

Estudo de preços (Gabor Granger): A técnica de precificação de Gabor Granger encontra a relação entre preço e demanda, descobrindo o ponto de preço ideal. Essa solução inclui uma pesquisa e um relatório pré-construídos.

Estudo de preços (Van Westendorp): O método Van Westendorp usa uma série de perguntas associadas às descrições dos produtos para identificar os principais pontos psicológicos de preço. Essa solução inclui uma pesquisa e um relatório pré-construídos.

Priorização de Característica do produto: Use uma pesquisa de classificação de cartões para obter uma lista de possíveis recursos do produto que agreguem mais valor aos possíveis compradores ou clientes anteriores. Essa solução inclui uma pesquisa e um relatório pré-construídos.

Feedback em vídeo e estudo de diário em vídeo: Dê vida aos pensamentos e sentimentos de seus clientes, permitindo que eles compartilhem suas experiências com suas próprias palavras. Analise os tópicos predominantes e sentimento com base em filmagens de vídeo e, em seguida, crie e compartilhe vídeos destaque que comuniquem as descobertas mais impactantes dos próprios clientes. Essa solução inclui uma pesquisa, um editor de vídeo e um dashboard.

Lista de soluções Strategic UX orientadas por UX

Teste de usuário moderado: Esse tipo de projeto permite a realização de pesquisas com usuários por meio de sessões remotas moderadas ao vivo com os entrevistados. Você pode gerenciar reservas, conduzir entrevistas, acessar e analisar suas gravações, tudo em um só lugar.

Teste de árvore: Um método de teste de usabilidade para avaliar a eficácia da estrutura de navegação ou da arquitetura de informações de um site. O teste de árvore é usado para determinar a facilidade com que os usuários podem encontrar conteúdo ou recursos específicos em um site.

Classificação de cartões de pesquisa de UX: Uma solução de pesquisa de UX projetada para melhorar a experiência do usuário associada a sites, aplicativos ou outros produtos. Essa solução permite que os pesquisadores de UX saibam como os usuários pensam sobre seu conteúdo, o que possibilita que os designers de UX criem produtos que sejam intuitivos para seus usuários.

Criação de soluções orientadas

1. Clique na navegação global no canto superior esquerdo, avançar do logotipo XM.
   
2. Selecione o catálogo.
3. Selecione a linha de produtos desejada.
   
4. Role para baixo até a seção projetos guiados do Catálogo.
   
5. Selecione o projeto que deseja usar. Certifique-se de ler o resumo do projeto para saber o que está incluído e o melhor caso de uso para o projeto.
6. Clique em Iniciar.
7. Dê um nome ao seu projeto.
   
8. Clique em Criar projeto.
9. Preencha os campos. Esses componentes variam de acordo com a solução que você selecionou e vêm com descrições detalhadas de sua finalidade.
   
10. Quando terminar, clique em Finish (Concluir).
11. Depois que a configuração inicial for concluída, use o painel orientação no lado direito para continuar configurando o projeto.
    
12. Para avançar pelo painel orientação, siga as etapas mostradas e clique nos botões azuis para continuar.
13. Use as guias na parte superior se quiser editar componentes não incluídos na etapa principal. Por exemplo, você pode ir para a guia Pesquisa ) para editar o tema pesquisa e adicionar perguntas demográficas, enquanto pode ir para a guia Distributions (Distribuições) para fazer download de um histórico de distribuição de distribuição dos e-mails enviados.

Orientação

Ao editar uma solução guiada, você verá um menu chamado Guidance aberto à direita. Esse menu o guiará pela solução enquanto você estiver em outras seções do projeto.

Você pode realizar várias funções com esse guia:

1. A marca de seleção mostra as etapas que você já concluiu. À medida que você executa tarefas no Qualtrics, essas etapas se verificarão para indicar que foram concluídas. Também é possível clicar em Done (Concluído ) em uma seção para marcá-la como concluída.
2. Clique em um cabeçalho para ampliar e recolher o conteúdo.
3. Clique nos links para começar a executar essa função na Qualtrics. Por exemplo, clicar em Preview Pesquisa Visualizar questionário) o levará à visualização do pesquisa.
4. Quando terminar uma seção, clique em Done (Concluído ) para ser levado automaticamente para a avançar.
5. As seções que ainda não foram concluídas terão um símbolo de cadeado. Você precisa concluir as etapas anteriores antes de concluir as etapas bloqueadas.
6. Clique no X para fechar o menu e no botão no canto superior direito para abri-lo novamente.

Personalização Pesquisa

Se quiser ver as perguntas do pesquisa ou editá-las, clique na guia Pesquisa. Uma vez dentro do gerador de pesquisas, é possível adicionar novas questões, ajustar o texto das questões existentes, editar o tema pesquisa e muito mais.

Nesta seção, abordaremos alguns dos fundamentos da edição de pesquisa. Se houver alguma funcionalidade específica que você gostaria de adicionar e que não esteja coberta aqui, tente pesquisar no site de suporte ou use o menu do site de suporte à esquerda para escolher uma página.

Como adicionar e editar perguntas

Você pode adicionar quantas perguntas quiser. No entanto, lembre-se de que quanto mais curta for a pesquisa, maior será a probabilidade de os clientes a preencherem.

Para obter guias sobre como adicionar e editar perguntas, consulte:

• Criação de perguntas
• Perguntas sobre formatação
• Formatação de opções de resposta
• Permissões da pesquisa

Exclusão e restauração de perguntas

Se você enviou uma pergunta para a lixeira, é possível restaurá-la. Para reverter muitas alterações de uma só vez, veja também como anular um pesquisa para uma versão anterior.

Texto transportado

Você pode notar perguntas com texto entre colchetes. Esse texto é chamado de texto transportado e funciona como um espaço reservado para outros valores. Nesse caso, determinadas especificações que você fez durante a configuração do projeto serão colocadas onde estão os suportes.

Não se preocupe – quando os questionados estiverem preenchendo o pesquisa, eles não verão o texto transportado. Veja como essa mesma pergunta aparece ao acessar o link da pesquisa ou ao visualizá-lo:

Lógica de exibição

Uma solução pode vir com uma lógica de exibição personalizada . Lógica de exibição afeta as perguntas que os questionados veem, com base nas respostas anteriores que eles forneceram.

Fluxo da pesquisa

No fluxo da pesquisa, você pode encontrar um elemento dados integrados na parte superior. Esse elemento ajuda a organizar os dados para relatórios e a extrair dados da lista de contatos para as respostas pesquisa. Você notará que esse elemento tem campos operacionais como Nome da empresa, Setor, Divisão, Unidade de negócios e outros listados.

Você também pode ver lógica de ramificação no fluxo da pesquisa. Lógica de ramificação é frequentemente usada para fornecer caminhos e perguntas personalizadas aos respondentes com base em como eles responderam a outras perguntas, mas também pode ser usada para formatar os dados coletados na pesquisa.

Outro elemento comum é um randomizador. Esse elemento randomiza a ordem em que os respondentes veem blocos de perguntas sobre as marcas que indicaram conhecer. Tenha muito cuidado ao fazer edições com um randomizador. Por exemplo, o mostrado abaixo é configurado de modo que as perguntas sobre a mesma marca sejam agrupadas em blocos, mas a ordem desses blocos é aleatória. O randomizador também fará o possível para garantir que os elementos sejam apresentados de maneira uniforme.

Opções da pesquisa

Opções da pesquisa são onde se pode alterar muitas configurações gerais pesquisa, como a data de vencimento pesquisa ou a mensagem que aparecerá para os questionados quando eles terminarem o pesquisa. Certifique-se de revisar essas configurações antes de distribuir o pesquisa.

Salvando e publicando

Todas as edições feitas são salvas automaticamente; no entanto, elas não serão necessariamente enviadas para a versão ativa do pesquisa. Quando terminar todas as edições e estiver pronto para gerar um link e compartilhar o pesquisa com seus clientes, lembre-se de clicar em Publicar no canto superior direito.

Para saber mais sobre como isso funciona, consulte Publicação e versões Pesquisa.

Relatórios

Relatórios pré-fabricados

As soluções guiadas pelo Moat vêm com um relatório desenvolvido por nossos cientistas XM. Esse relatório fornece uma visão geral dos resultados e está pronto para ser compartilhado assim que você tiver coletado os dados.

• Compartilhamento do relatório: Você pode compartilhar uma cópia em PDF deste relatório com seus colegas ou até mesmo criar um link para que qualquer pessoa possa visualizar o relatório! Consulte Compartilhamento do seu relatório avançado.
• Criação de novos Relatórios: Você pode clicar em File e depois em New para criar um novo relatório do zero, se necessário. Use o menu suspenso do nome do relatório para navegar entre os relatórios.
• Personalização de Relatórios: Consulte Visão geral básica dos relatórios avançados para começar a personalizar seus relatórios.

Outras formas de visualizar dados

O
Data & Analysis permite editar dados, exportar uma planilha com todas as respostas, filtro as respostas e muito mais.

Resultados – Os relatórios fornecem uma visão geral rápida dos dados e não exigem que você trabalhe do zero. Eles têm tabelas e gráficos diferentes dos Advanced-Reports e, em geral, servem para ajudá-lo a obter avaliações rápidas dos dados.