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Solução XM EX25
Sobre a solução EX25 XM
A solução EX25 XM é um programa de engajamento básico pré-construído que permite medir de forma holística sentimento e o feedback colaborador para promover ações e melhorias contínuas em toda a experiência dos colaboradores, Employee Experience.
Esse programa cientificamente validado monitora 5 indicadores-chave de desempenho (engajamento, experiência vs. experiência de trabalho). Expectativas, Intenção de Permanecer, Inclusão e Bem-Estar) para medir mais da experiência dos colaboradores, Employee Experience com menos perguntas, em uma cadência de escuta eficaz, porém realista, estabelecendo uma linha de base anual. Com algum trabalho adicional, você pode acompanhar esses indicadores por meio de pulsos trimestrais.
Criação de uma solução de linha de base EX25
Você pode criar uma solução EX25 XM acessando o Catálogo e pesquisando-a por nome ou procurando projetos guiados em EmployeeXM.
Ao criar seu projeto, o Catálogo fornecerá uma visão geral da solução e da metodologia.
Incluído em cada solução de linha de base EX25
A solução EX25 XM vem com orientação de configuração no produto, uma pesquisa pré-criada e um dashboard pré-criado. Para obter mais informações sobre o uso de pesquisas e painéis, consulte as seguintes páginas de suporte:
- Orientação sobre edição de pesquisa
Qdica: personalizações adicionais do conteúdo do pesquisa (por exemplo, adição de novas questões) podem ser concluídas no gerador de pesquisas. Se forem feitas personalizações, elas não serão refletidas automaticamente em seu dashboard pré-criado e exigirão configuração adicional no dashboard.
- Orientação sobre painéis de controle
- Perguntas certificadas
Além disso, o programa inclui perguntas de texto de boas-vindas e de texto descritivo que podem ser totalmente personalizadas.
Perguntas certificadas para a experiência dos colaboradores, Employee Experience
A maioria das perguntas certificadas tem a flexibilidade de ser personalizada, para que você possa usar os termos certos para sua organização (por exemplo, associados em vez de funcionários). Se uma pergunta certificada puder ser personalizada, a parte personalizável da pergunta conterá um menu suspenso no editor pesquisa. Você pode clicar nesse menu suspenso e escolher uma opção diferente para alterar o texto da pergunta. Dependendo da pergunta, você também pode ter a opção de especificar seu próprio texto personalizado.
Se quiser personalizar totalmente uma pergunta certificada, você pode desanexar a pergunta certificada. Para desanexar uma pergunta, clique no ícone da pergunta certificada e selecione Desanexar.
Como adicionar participantes ao seu programa
Você deve adicionar seus funcionários como participantes do programa para poder convidá-los a compartilhar seus comentários. A inclusão de participantes em seu programa segue o mesmo processo de qualquer projeto EX. Consulte as páginas de suporte a seguir para obter mais informações:
- Visão geral básica dos participantes (EX)
- Preparação do arquivo Participante para importação (EX)
- Adição e remoção de participantes (EX)
Depois de adicionar participantes, você deve gerar uma hierarquia organizacional, que informa ao Qualtrics como os funcionários se relacionam entre si em sua organização. Consulte as páginas a seguir para obter mais informações sobre hierarquias de organizações:
- Visão geral básica das hierarquias (EE)
- Geração de uma Hierarquia pai-filho (EE)
- Geração de uma Hierarquia baseada em níveis (EE)
- Geração de uma Hierarquia ad hoc (EE)
Convite aos participantes
Depois de adicionar os participantes, você pode agendar um convite pesquisa. Essa solução vem com um convite por e-mail pré-configurado para você usar. Ao agendar seu convite por e-mail, você pode fazer as edições que desejar na mensagem. Certifique-se de definir uma data de conclusão para seus participantes ao escrever sua mensagem.
Você também pode enviar distribuições de SMS usando a guia Mensagens de texto (SMS). A solução não vem com nenhuma mensagem SMS pré-configurada e o envio de mensagens SMS pode exigir um custo extra. Consulte Distribuições de SMS (EX) para saber mais.
Guia Dashboards
A aba Dashboards de sua solução contém um dashboard pré-fabricado desenvolvido pelos especialistas em experiência dos colaboradores, Employee Experience indivíduo funcionário da Qualtrics. Você deve coletar os dados de feedback colaborador para que o dashboard seja preenchido com os dados. Caso contrário, os widgets ficarão vazios quando você editar o dashboard.
A solução EX25 vem com um dashboard pré-construído para ser usado imediatamente, juntamente com o conteúdo pré-configurado pesquisa EX25. Você pode personalizar esse dashboard como qualquer outro dashboard do Qualtrics; no entanto, você tem o benefício adicional de não começar do zero! Você pode adicionar novos widgets, modificar os widgets existentes, remover widgets, mapear novos campos ou atualizar os existentes. Consulte a seção abaixo para obter mais informações sobre a edição dashboard.
Fundamentos do EX Dashboards
Editar painéis e conceder acesso em soluções guiadas é o mesmo que editar um dashboard em um projeto EX normal. Dê uma olhada nestas páginas introdutórias para começar.
- Visão geral básica do painel (EX)
- Adição e remoção de um Dashboard (EX)
- Filtragem de painéis (EX)
- Configurações Dashboard (EX)
- Visão geral básica dos widgets (EX)
Planejamento de ação
O planejamento de ações está incluído na solução XM EX25 XM. Os planos de ação permitem que você crie iniciativas com base nos resultados de seu envolvimento. Cada pergunta EX25 vem com dicas de ação pré-criadas para ajudá-lo a começar a criar planos de ação impactantes. Para obter mais informações sobre planejamento de ação, consulte as seguintes páginas de suporte:
Programa EX25 – Executando seu Avançar pulso
A solução EX25 XM foi projetada para estabelecer uma base para o programa de engajamento de sua organização e serve como a pesquisa anual de linha de base na cadência de pulso trimestral recomendada pela Qualtrics. No entanto, o conteúdo do EX25 e o programa de envolvimento associado podem ser ajustados às necessidades de sua organização em relação à cadência e às prioridades dos tópicos de escuta.
Independentemente da cadência de escuta preferida da sua organização(por exemplo, anual, semestral, trimestral), ao realizar outro estudo de envolvimento do EX25 (por exemplo, avançar trimestre), você tem a flexibilidade de usar o mesmo processo descrito acima para criar um novo projeto usando a solução EX25 XM ou fazer uma cópia do projeto solução XM EX25 XM existente e modificar a cópia do projeto para a avançar pesquisa. Para concluir as pesquisas de acompanhamento, consulte Executar um programa de pulso para obter orientação sobre as etapas exatas que você precisa concluir para cada pesquisa acompanhamento.