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Migração dos Relatórios de resposta do Report.php

Sobre a migração dos Relatórios de resposta do Report.php

relatórios de resposta são um resumo das perguntas de uma pesquisae das respostas dos entrevistados. relatórios de resposta podem ser gerados como um link da Web. Por motivos de segurança, estamos preterindo o uso de links de relatórios de resposta que terminam em Report.php.

Esta página descreve todos os casos de uso conhecidos dos relatórios de resposta report.php herdados e descreve o que você precisa fazer para mudar para uma opção mais segura.

Tarefas de e-mail Fluxo de trabalho e acionadores de e-mail

É possível usar tarefas de email para enviar aos questionados um resumo de suas respostas depois que eles concluírem o pesquisa.

Atenção: Historicamente, os acionadores de e-mail também têm sido usados para essa mesma finalidade. Se você estiver usando acionadores de e-mail, é altamente recomendável mudar para tarefas de e-mail.

Correção de links do Report.php

Você pode ter adicionado manualmente links de relatórios de resposta às suas tarefas e acionadores de e-mail. Se for o caso, os links terão a seguinte aparência:

Exemplo: https://qualtrics.com/CP/Report.php?SID={surveyId}&R={responseId}&ResponseSummary=True

Para corrigir isso, siga as etapas abaixo:

Abra sua tarefa de e-mail.
Apague o link antigo e manual.
Clique no botão de texto transportado ( {a} ).
RespostaDestaque.
Selecione Link de resposta.

Você também pode adicionar parâmetros para personalizar o link do relatório de resposta. Consulte Relatórios de resposta para obter uma lista completa.

Qdica: talvez seja necessário verificar os hiperlinks em sua tarefa de e-mail para garantir que ele não use o antigo link report.php. Clique com o botão direito do mouse no hiperlink e selecione Editar link.

Captura de tela de um hiperlink clicado com o botão direito do mouse para mostrar a opção de editar link

Uma nova janela é aberta sobre o editor tarefa de e-mail que mostra onde o hiperlink está salvo

Incluir opção de relatório de resposta

Se você tiver incluído um relatório de resposta marcando a opção Incluir relatório de resposta, não precisará fazer nenhuma alteração! Essa opção já foi atualizada para gerar links seguros.

Dados do tíquete

Você pode ter criado um fluxo de trabalho criação de tickets que inclui um link de relatório de resposta nos dados tíquete. Nesse caso, o link pode estar fazendo referência a um texto transportado para um campo dados integrados.

Exemplo: Os dados Tíquete geralmente são definidos como iguais a um campo dados integrados, como este. Isso não é um problema em si.

O problema está no fato de os dados integrados estarem definidos. Por exemplo, esse é um conjunto dados integrados no fluxo da pesquisa que contém um link de relatório de resposta desatualizado. Observe como esse link inclui o report.php.

Para corrigir isso, faça o seguinte:

Localize o fluxo de trabalho em que você cria tíquetes.
Abra sua tarefa de tickets.
Localize os dados tíquete do relatório de resposta.
Clique no menu suspenso avançar dele.
RespostaDestaque.
Selecione Link de resposta.

Atenção: Ao contrário das tarefas de e-mail, o valor texto transportado nas tarefas de tíquetes não é editável, portanto parâmetros adicionais não pode ser adicionado. Isso significa que você não pode definir a expiração, a senha ou dados integrados do link.

Mapeamento de respostas da Salesforce

Você pode ter usado os fluxos de trabalho do Salesforce para mapear um link de relatório de resposta no Salesforce.

Exemplo: Os campos de dados de resposta do Salesforce geralmente são definidos como iguais a um campo dados integrados, como este. Isso não é um problema em si.

Para corrigir isso, faça o seguinte:

Abra seu fluxo de trabalho do Salesforce.
Abra a tarefa do Salesforce.
Localize o campo de resposta.
Clique no botão de texto transportado ( {a} ).
RespostaDestaque.
Selecione Link de resposta.

Atenção: O Salesforce tem um limite de 255 caracteres para campos de dados. Às vezes, o URL gerado para o relatório de resposta excede esse limite de caracteres e não pode ser importado para o Salesforce.

Qdica: desde que não excedam o limite de caracteres, você pode adicionar parâmetros ao link relatórios resposta.

Dashboards CX

Você pode estar exibindo links de relatórios de resposta no seu Dashboard CX, usando um campo dados integrados que você mapeou.

Exemplo: Você pode exibir determinados dados integrados em seu dashboard. Isso não é um problema em si. O problema está no fato de os dados integrados estarem definidos. Por exemplo, esse é um conjunto dados integrados no fluxo da pesquisa que contém um link de relatório de resposta desatualizado. Observe como esse link inclui o report.php.

Imagem de um Dashboard CX mostrando links antigos do report.php

Dados integrados no fluxo da pesquisa denominado relatório de resposta, definido como igual ao antigo link report.php que mostramos anteriormente

Solução

Em um dashboard do CX, o widget da tabela de registros tem um característica chamado visualização completa do registro. Quando ativado, você pode clicar em uma linha para ver a resposta completa. Consulte Ativação da visualização completa do registro para saber como ativar esse característica e como ele funciona.

Esse característica também está disponível no widget verificador de resposta.

Quando qualquer um desses widgets estiver ativado, recomendamos que o campo dados integrados que contém o link do relatório antigo seja removido do dashboard.

Exportação de dados incorporados do Data & Analysis

Em alguns dos exemplos anteriores, falamos sobre como dados integrados podem ser definidos para links de relatórios de respostas antigas. Você pode exportar seus dados para obter os links dos relatórios de resposta de todos de uma só vez.

Exemplo: Este é um conjunto dados integrados no fluxo da pesquisa que contém um link de relatório de resposta desatualizado. Observe como esse link inclui o report.php.

Infelizmente, não há uma solução para esse problema no momento. Dados integrados não podem ser definidos como iguais ao novo texto transportado do relatório de resposta.

Você pode visualizar e exportar PDFs de relatórios de respostas individuais, conforme necessário. Consulte Exportação de uma resposta individual para PDF.

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