Visão geral dos casos de uso comuns

Sobre casos de uso comuns

Esta página aborda casos de uso comuns do Qualtrics. Em geral, esses casos de uso empregam vários recursos para criar uma configuração específica. Verifique se você tem permissão para acessar todos os recursos associados a um caso de uso. Contato o administrador Marca se precisar alterar as permissões da sua conta.

Projetos Pesquisa ponta a ponta

As páginas desta seção apresentam o processo completo de configuração de projetos pesquisa específicos para as suas necessidades.

• Pesquisas de registro de Evento: Uma pesquisa com intervalos de tempo que ficam ocultos para futuros respondentes depois de terem sido selecionados por respostas anteriores.
• Teste A/B em pesquisas: Uma pesquisa de teste A/B para atribuir respondentes a determinadas condições e mostrar-lhes conteúdo com base em suas condição.
• Criação de uma rifa anônima: Uma rifa que também é anônima.
• Extração de dados para uma segunda Pesquisa (pesquisas longitudinais): Um estudo longitudinal em que as informações do entrevistado precisam ser transportadas para várias pesquisas.
• Integração de empresa de Painel: Uma pesquisa que é integrada a uma empresa painel.

Tickets

• Fila Criação de tickets do Ask the Experts: Uma configuração criação de tickets baseada no evento Qualtrics Ask the Experts na X4.
• Fechando o ciclo: Uma configuração criação de tickets tíquetes para fechar o ciclo dos tíquetes.

Experiência do colaborador

• Execução de um programa de pulso com uma Hierarquia (EX): Uma pesquisa mais curta com colaborador que deve ser executada com frequência.
• Execução de um projeto de envolvimento com participantes anônimos e não anônimos: Uma pesquisa envolvimento em que alguns respondentes são anônimos, enquanto outros não são anônimos.

Personalização da Pesquisa

As páginas desta seção abrangem os recursos pesquisa comumente usados. Você pode aplicar essas configurações a qualquer questionário existente.

• Exibição de mensagens com base em Pontuação: Como exibir conteúdo diferente para os questionados, dependendo de como eles pontuam no pesquisa.
• Criando um formulário de consentimento: Como adicionar um formulário de consentimento ao seu pesquisa e direcionar os questionados com base em como eles respondem.
• Atribuição de IDs aleatórias aos questionados: Como gerar IDs aleatórios para os respondentes.
• Gerenciamento de screen-out: Como gerenciar eliminados pesquisa.
• Dicas e truques Pesquisa: Várias dicas e truques pesquisa, incluindo como criar um botão de envio, fazer com que as perguntas de e-mail em linha sejam enviadas automaticamente, permitir que os questionados refaçam seções pesquisa, personalizar relatórios resposta e permitir que os questionados desmarquem respostas em perguntas múltipla escolha.
• Gerenciamento de dados de localização: Saiba como criar uma fonte de verdade para todos os seus locais, para uso em painéis e outros projetos.
• Início de um Pesquisa com uma solicitação POST: Iniciar um pesquisa com uma solicitação POST permite que os valores iniciais dados integrados sejam definidos por meio do corpo da solicitação, e não como cadeias de consulta no URL, o que proporciona uma maneira melhor de transmitir dados integrados confidenciais.
• Migrando dos Relatórios de resposta Report.php : Por motivos de segurança, estamos preterindo o uso de links de relatórios de resposta que terminam em Report.php. Esta página descreve todos os casos de uso conhecidos dos relatórios de resposta report.php herdados e descreve o que você precisa fazer para mudar para uma opção mais segura.

Projetos digitais de ponta a ponta

As páginas desta seção apresentam o processo completo de configuração de projetos digitais específicos para as suas necessidades.

• Projeto Mobile App Insights: Um projeto para coletar feedback dos usuários de seu aplicativo móvel.
• Solicitação de avaliações de aplicativos: Um projeto para solicitar avaliações de aplicativos dos usuários do seu aplicativo móvel.
• Pesquisa opt-in ao sair do site: Um projeto para inscrição os visitantes do site em uma pesquisa feedback que será acionador quando eles saírem do site.
• Pesquisas de saída de site móvel: Um projeto para coletar feedback sobre a saída do site especificamente para a experiência móvel.
• Aplicativo de página única: Um projeto para criar um site interceptor em um aplicativo de página única.
• Insights de site/aplicativo para o Colaborador XM: um projeto para implementar uma interceptor de site em uma página interna da empresa para coletar feedback dos funcionários.

Otimização de seu projeto digital

As páginas desta seção abrangem os recursos de projeto digital mais usados. Você pode aplicar essas configurações a qualquer projetos existente que tenha.

• Captura de tela: Como ativar a funcionalidade de captura de tela para interceptor um site para que os visitantes carreguem uma captura de tela do que veem no site.
• Acessibilidade dos insights do site: como tornar as interceptações do seu site acessíveis a todos os usuários.
• Como tornar os criativos otimizados para celular: Como otimizar as interceptações do site para usuários móveis.
• Formatação de metas incorporadas: Como incorporar um pesquisa em um site interceptor.
• Uso de gerenciadores de tags: como usar gerenciadores de tags de terceiros para gerenciar tags em seu site
• Otimização da lógica de direcionamento Interceptor: Como otimizar a lógica de direcionamento de interceptor para melhorar as solicitações de rede e os tempos de carregamento interceptor.
• Integração Diretório XM com interceptações digitais: Como conectar Diretório XM e o Website/App Insights, incluindo a utilização de regras e segmentos frequência de contato para determinar quando um interceptor é mostrado aos visualizadores do website.
• Teste A/B no Website Insights: Como criar um projeto A/B no Website Insights.
• Usando o Google Analytics com o Website Insights: Como integrar suas interceptações com o Google Analytics para rastrear eventos do site.

Soluções XM

As Soluções XM (ou Soluções Guiadas) conduzem você passo a passo pelo processo de criação, distribuição e geração de relatórios pesquisa, aproveitando o conteúdo criado por profissionais de pesquisa de experiência.

Para saber mais e ver uma lista nossas soluções, consulte a página de visão geral das soluções guiadas.

Integração com plataformas de terceiros

Saiba como integrar manualmente seu pesquisa a diversas plataformas de terceiros, como:

• Conexão Social Qualtrics
• Amazon Connect
• Amazon Web Services
• Cinco9
• Genesys

Análise de Resultados

Esta seção aborda maneiras de analisar resultados usando relatórios e painéis.

Projetos de pesquisa

• Exibição de Resultados ao vivo: Como exibir resultados pesquisa ao vivo para os questionados.
• Combinação de Respostas: Como combinar respostas de vários questionários em uma única resposta.

Experiência do colaborador

• Carregamento de dados históricos (EE): Como carregar respostas históricas em um projeto experiência dos colaboradores, Employee Experience.

Painéis de experiência de cliente, Customer Experience

• Hierarquias de drill down para painéis de CX: Como adicionar uma hierarquia a um dashboard CX para que diferentes visualizadores dashboard CX possam ver apenas os dados relevantes para eles.
• Extratos Matriz em um único Widget: Como gerar relatórios sobre todos os extratos de uma pergunta de tabela matriz em um único widget gráfico simples.
• Uso de dados de localização em painéis: Como unir os dados de localização ao restante dos dados de seu dashboard para obter relatórios aprimorados.

API do Qualtrics

• Casos de uso comuns API: Casos de uso comuns para a API do Qualtrics.