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Uso do Text iQ da pesquisa em um Dashboard CX

Sobre o uso do Text iQ da pesquisa em um dashboard CX

Você pode querer usar a análise de texto de projetos individuais em seu painel em vez da análise de texto em todo o painel. Isso pode ser devido ao fato de que você deseja usar um modelo de dados, que atualmente é incompatível com o Text iQ do dashboard, ou porque você já concluiu uma análise de texto extensiva em pesquisas individuais. Independentemente disso, existem etapas especiais que você deve seguir para preparar seus dados para que os recursos do Text iQ funcionem em um Dashboard CX.

Seguindo as etapas descritas nesta página de suporte, você poderá usar seus dados do Text iQ em um painel, incluindo:

Informe sobre enriquecimentos de texto em seu painel.
Crie um widget de Tabela Text iQ.
Crie um widget de Bolha do Text iQ.

Qdica: se você estiver configurando um novo projeto, é altamente recomendável usar a análise de texto em todo o painel.

Campos e tipos obrigatórios

Para que os recursos do Text iQ do seu dashboard funcionem, você precisa garantir que todos os campos a seguir estejam mapeados para os tipos de campo especificados.

Na tabela abaixo, fornecemos o nome do campo e um link para mais informações, o tipo de campo e o formato que o nome usará por padrão. Você pode renomear esses campos conforme necessário, mas recomendamos vivamente a identificação das perguntas específicas e do campo específico no nome.

Campo	Digitar	Formato do nome	Obrigatório para:
Tópicos principais	Conjunto de texto de múltiplas respostas	QID# – Tópicos principais	Tabela do Text iQ e gráfico de bolhas
Tópicos	Conjunto de texto de múltiplas respostas	QID# – Tópicos	Tabela do Text iQ e gráfico de bolhas
Sentimento	Set de texto	QID# – Opinião	Tabela do Text iQ e gráfico de bolhas
Pontuação de sentimentos	Valor numérico	QID# – Escore de opinião	Tabela do Text iQ e gráfico de bolhas
Rótulo de sentimento do tópico	Conjunto de texto de múltiplas respostas	QID# – Etiqueta de opinião sobre o tópico	Tabela do Text iQ e gráfico de bolhas
Pontuação de sentimento do tópico	Conjunto de texto de múltiplas respostas	QID# – Pontuação de sentimento do tópico	Tabela do Text iQ e gráfico de bolhas
Capacidade de ação	Set de texto	QID# – Accionabilidade	Enriquecimentos
Esforço	Set de texto	QID# – Esforço	Enriquecimentos
Esforço numérico	Valor numérico	QID# – Esforço numérico	Enriquecimentos
Emoção	Conjunto de texto de múltiplas respostas	QID# – Emoção	Enriquecimentos
Intensidade emocional	Set de texto	QID# – Intensidade do movimento	Enriquecimentos
Nível hierárquico do tópico (campo separado para cada nível)	Conjunto de texto de múltiplas respostas	QID# – Nível hierárquico do tópico #

Qdica: você pode ver um campo de Polaridade de sentimentos. Este campo está obsoleto e não é obrigatório em seu conjunto de dados.

Qdica: certifique-se de que você já ativou os enriquecimentos no Text iQ da sua pesquisa.

Mapeando várias fontes de Text iQ

Você geralmente cria painéis que precisam de dados de mais de uma pesquisa ou fonte. Para que widgets e aprimoramentos do Text iQ funcionem no seu painel, recomendamos mapear os dados do Text iQ de cada origem separadamente.

O objetivo é garantir que cada coleção de campos do Text iQ corresponda a apenas 1 pergunta de 1 pesquisa.

Qdica: isso significa que, quando você criar tabelas e bolhas do Text iQ, criará uma tabela separada para cada análise de texto. Não recomendamos a tentativa de combinar análises de texto de diferentes fontes no mesmo widget.

Modelo de dados

Edite seu conjunto de dados de modelo de dados.
Verifique o Editor de campo de cada origem.
Verifique se todos os campos do Text iQ estão mapeados. Se não forem, adicione-os.
Qdica: Lembre-se de seguir estes formatos de campo.
Abra sua união.
Vá para o Editor de campo.
Percorra cada um dos campos do Text iQ e verifique se eles estão mapeados apenas para uma fonte. Se elas estiverem mapeadas para várias fontes, defina-as como Não mapeadas para todas as fontes exceto uma.
Qdica: convém nomear esses campos para refletir a origem deles.
Adicione um novo campo para cada campo do Text iQ. Mapeie-os para sua segunda fonte.

Exemplo: Se você tiver 2 fontes, deverá ter 2 cópias de cada campo do Text iQ; uma para cada fonte.
Repita as etapas conforme necessário para cada fonte.

Qdica: um campo precisa ser adicionado à fonte original antes de poder ser adicionado a qualquer união ou junção a seguir. Consulte nosso guia sobre como adicionar novos campos a modelos de dados.

Qdica: se seu conjunto de dados tiver uma junção, verifique se as fontes têm pelo menos todos os campos de texto necessários (etapas 1-3). Desde que você não esteja usando nenhum campo do Text iQ como sua chave de junção, os campos devem ser tratados como separados. Você pode se certificar de nomear seus campos para que possa distinguir facilmente cada conjunto de análises de texto no seu conjunto de dados final.

Mapeador de dados

Abra seu conjunto de dados de mapeador de dados.
Percorra cada um dos campos do Text iQ e verifique se eles estão mapeados apenas para uma fonte. Se elas estiverem mapeadas para várias fontes, defina-as como Não mapeadas para fontes que não se aplicam.
Adicione um novo campo para cada campo do Text iQ.
Certifique-se de que os campos só são mapeados para uma fonte (sua segunda fonte).
Certifique-se de que os tipos de campo correspondem às instruções anteriores.
Repita as etapas conforme necessário para cada fonte.

Adição de análise de texto a widgets

Quando terminar de criar o conjunto de dados e adicioná-lo a um painel, você estará pronto para usar os dados do Text iQ para criar relatórios. Cada campo que você criou pode ser adicionado a qualquer widget desejado, desde que o tipo e o widget sejam compatíveis. Agora você também pode criar um widget de tabela Text iQ e um widget de gráfico de bolhas Text iQ.

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