Ir para o conteúdo principal
Skip to article
  • Qualtrics Platform
    Qualtrics Platform
  • Customer Journey Optimizer
    Customer Journey Optimizer
  • XM Discover
    XM Discover
  • Qualtrics Social Connect
    Qualtrics Social Connect

Uso do Pesquisa Text iQ em um Dashboard CX

Was this helpful?


This site is protected by reCAPTCHA and the Google Privacy Policy and Terms of Service apply.

The feedback you submit here is used only to help improve this page.

That’s great! Thank you for your feedback!

Thank you for your feedback!

Sobre o uso do Pesquisa Text iQ em um Dashboard CX

Talvez você queira usar análise de texto de projetos individuais em seu dashboard em vez da análise de texto todo o painel. Isso pode ser devido ao fato de você querer usar um modelo de dados que, no momento, é incompatível com o dashboard Text iQ, ou porque você já concluiu uma extensa análise de texto em pesquisas individuais. Independentemente disso, há etapas especiais que devem ser seguidas para preparar seus dados para que os recursos Text iQ funcionem em um Dashboard CX.

Ao seguir as etapas descritas nesta página de suporte, você poderá usar os dados do Text iQ em um dashboard, incluindo:

Qdica: se estiver configurando um novo projeto, é altamente recomendável usar análise de texto em todo o painel .

Campos e tipos obrigatórios

Para que os recursos do Text iQ do seu dashboard funcionem, você precisa ter certeza de que todos os campos a seguir foram mapeados para os tipos de campo especificados.

Na tabela abaixo, fornecemos o nome do campo e um link para mais informações sobre ele, o tipo de campo e o formato que o nome assumirá por padrão. Você pode renomear esses campos conforme necessário, mas é altamente recomendável identificar tanto as perguntas específicas quanto o campo específico no nome.

Campo Tipo Formato do nome Necessário para:
Tópicos para pais Conjunto de texto de múltiplas respostas QID# – Tópicos dos pais Tabela Text iQ e gráfico de bolhas
Tópicos Conjunto de texto de múltiplas respostas QID# – Tópicos Tabela Text iQ e gráfico de bolhas
Sentimento Set de texto QID# – Sentimento Tabela Text iQ e gráfico de bolhas
Pontuação de sentimentos Valor numérico QID# – Pontuação de Sentimento Tabela Text iQ e gráfico de bolhas
Rótulo de Sentimento do tópico Conjunto de texto de múltiplas respostas QID# – Rótulo de Sentimento do tópico Tabela Text iQ e gráfico de bolhas
Pontuação de Sentimento do tópico Conjunto de texto de múltiplas respostas QID# – Pontuação de Sentimento do tópico Tabela Text iQ e gráfico de bolhas
Acionabilidade Set de texto QID# – Capacidade de ação Enriquecimentos
Esforço Set de texto QID# – Esforço Enriquecimentos
Esforço Numérico Valor numérico QID# – Esforço Numérico Enriquecimentos
Emoção Conjunto de texto de múltiplas respostas QID# – Emoção Enriquecimentos
Intensidade emocional Set de texto QID# – Intensidade da emoção Enriquecimentos
Nível Hierarquia de tópicos ( campo separado para cada nível) Conjunto de texto de múltiplas respostas QID# – Nível Hierarquia de tópicos #
Qdica: você pode ver um campo Sentimento Polarity (Polaridade do sentimento ). Esse campo está obsoleto e não é necessário em seu conjunto de dados.
Qdica: Certifique-se de que já tenha ativado os enriquecimentos em seu pesquisa Text iQ.

Mapeamento de várias fontes Text iQ

Muitas vezes, você cria painéis que precisam de dados de mais de uma pesquisa ou fonte. Para que os widgets e enriquecimentos Text iQ Text iQ funcionem em seu dashboard, recomendamos mapear os dados do Text iQ de cada fonte separadamente.

Uma captura de tela de um mapeador de dados com duas fontes diferentes: uma que mostra o feedback de uma hamburgueria e outra que mostra o feedback de um pacote de férias. Todos os campos de texto do iQ são separados de acordo com as instruções desta seção

O objetivo é garantir que cada coleção de campos Text iQ corresponda a apenas uma pergunta de um pesquisa.

Qdica: isso significa que, ao criar tabelas e bolhas Text iQ, você criará uma tabela separada para cada análise de texto. Não recomendamos tentar combinar análises de texto de diferentes fontes no mesmo widget.

Modelo de dados

  1. Edite seu conjunto de dados do modelo de dados.
    dentro de um modelo de dados. A fonte é clicada, fazendo com que os mapeamentos de campo apareçam na parte inferior da tela
  2. Verifique o editor de campo de cada fonte .
  3. Certifique-se de que todos os campos Text iQ estejam mapeados. Caso contrário, adicione-os.
    Qdica: lembre-se de seguir estes formatos de campo.
  4. Abra seu sindicato.
    bloco união é clicado, fazendo com que os mapeamentos de campo apareçam na parte inferior da tela
  5. Vá para o editor de campo.
  6. Examine cada um dos campos Text iQ e verifique se eles estão mapeados somente para uma fonte. Se eles estiverem mapeados para várias fontes, defina-os como Não mapeados para todas as fontes, exceto uma.
    Qdica: talvez você queira nomear esses campos para refletir a fonte de onde eles vieram.
    Campos nomeados para indicar de qual pesquisa eles são
  7. Adicione um novo campo para cada campo Text iQ. Mapeie-os para sua segunda fonte.
    Criação e mapeamento de campos em uma união

    Exemplo: Se você tiver duas fontes, deverá ter duas cópias de cada campo Text iQ, uma para cada fonte.
  8. Repita as etapas conforme necessário para cada fonte.
Qdica: um campo precisa ser adicionado à fonte original antes de poder ser adicionado a qualquer união ou junção seguinte. Consulte nosso guia sobre como adicionar novos campos aos modelos de dados.
Qdica: se o seu conjunto de dados tiver uma união, certifique-se de que suas fontes tenham pelo menos todos os campos de texto necessários (etapas 1 a 3). Desde que você não esteja usando nenhum campo Text iQ como chave de união, os campos devem ser tratados como separados. É recomendável nomear os campos para que você possa distinguir facilmente cada conjunto de análise de texto em seu conjunto de dados final.

Mapeador de dados

  1. Abra seu conjunto de dados mapeador de dados.
    desmapeamento de campos de texto
  2. Examine cada um dos campos Text iQ e verifique se eles estão mapeados somente para uma fonte. Se eles estiverem mapeados para várias fontes, defina-os como Não mapeados para fontes que não aplicar.
  3. Adicione um novo campo para cada campo Text iQ.
    separação de campos em um mapeador de dados
  4. Certifique-se de que os campos sejam mapeados somente para uma fonte (sua segunda fonte).
  5. Certifique-se de que os tipos de campo correspondam às instruções anteriores.
  6. Repita as etapas conforme necessário para cada fonte.

Adição de análise de texto a widgets

Quando terminar de criar seu conjunto de dados e adicioná-lo a um dashboard, você estará pronto para usar os dados Text iQ para criar relatórios. Cada campo que você criou pode ser adicionado a qualquer widget que você quiser, desde que o tipo e o widget sejam compatíveis. Agora você também pode criar um Widget de tabela Text iQ e um Widget de gráfico de bolhas Text iQ.

Muitas das páginas neste site foram traduzidas do inglês original usando tradução automática. Embora na Qualtrics tenhamos feito nossa diligência prévia para obter as melhores traduções automáticas possíveis, a tradução automática nunca é perfeita. O texto original em inglês é considerado a versão oficial, e quaisquer discrepâncias entre o inglês original e as traduções automáticas não são juridicamente vinculativas.