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権限 (Discover)


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権限について

注意:許可はライセンスによって制限される場合があります。

権限により、ユーザが Studio およびその他の XM Discover アプリケーションで実行できるアクションが定義されます。ユーザの権限を変更する方法については、「Managing Users in Studio」ページまたは「XM Discover Licensing」ページで管理ユーザータイプの詳細を参照してください。ダッシュボードの共有の詳細については、ダッシュボードの共有も参照してください。

ダッシュボードの権限

注意:特定のダッシュボードへのアクセスは、ダッシュボードの共有によって許可されます。

Studio で利用可能なダッシュボードの権限は以下のとおりです。

  • ダッシュボードの作成:ダッシュボードとブックを作成できます(自動的に所有者になります)。
  • ダッシュボードの削除:所有するダッシュボードとブックを削除できます。
  • ダッシュボードを編集:
    • ダッシュボード (プロパティおよびウィジェット) を編集するために所有または共有できます。
    • ブックを編集するために所有または共有を編集できます。
    • 転送時に、他のユーザのダッシュボードおよびブックの新しい所有者になることができます。
  • 表示モードでのフィードバックへのドリル: 表示モードでフィードバックにドリルできます。
    注意:[表示専用ユーザーはフィードバックにドリル可能] ダッシュボードプロパティにより、この権限が上書きされます。
  • 音声ファイルのダウンロード: 音声インタラクションからのコール録音を含むMP3ファイルをダウンロードできる。
    注意:XM Discoverの音声変換サービスおよびオーディオストレージを使用するアカウントでのみ使用できます。データ保存期間 (デフォルトは 45 日) 中のファイルのみで利用できます。
  • トランスクリプトファイルのダウンロード: 音声インタラクションからのコール成績証明書を含むテキストファイルをダウンロードできます。
  • 注意:XM Discoverの音声変換サービスおよびオーディオストレージを使用するアカウントでのみ使用できます。データ保存期間 (デフォルトでは 1,000 日) 中のファイルでのみ利用可能です。
  • 表示モードで配置してドリル: 表示モードでレポートにドリルできます。
  • 共有の編集:
    • ダッシュボードの所有者は自分のダッシュボードを共有するときに「編集可能」アクセス権を付与できます。ターゲットユーザまたはグループにダッシュボードの編集が必要
    • 他のユーザーのダッシュボードを共有するときに、ダッシュボードエディターが「編集可能」アクセス権を付与できるようにします。ターゲットユーザーまたはグループに[ダッシュボードを編集]権限と[編集者が共有できないようにする]オプションをダッシュボード所有者が無効化する必要があります。
  • ビュー共有:
    • ダッシュボードの所有者は自分のダッシュボードを共有するときに「表示可能」アクセス権を付与できます。
    • 他のユーザーのダッシュボードを共有するときに、ダッシュボードエディターが「表示可能」アクセス権を付与できるようにします。[編集者が共有できないようにする]オプションをダッシュボード所有者が無効化する必要があります。
  • 所有権の変更: この権限は、今後の機能のために予約されています。
  • ウィジェットデータをエクスポート:
  • フィードバックをエクスポート:フィードバックのプレビューを Microsoft Excel にエクスポートできます。
  • ウィジェットのエクスポート: Studio ウィジェットを外部ツールに埋め込んで、ライセンス付与されたビューアに使用できます。
  • エンタープライズ向けウィジェットを埋め込む: エンタープライズビューア用の外部ツールに Studio ウィジェットを埋め込みます。

オブジェクト権限

Studio で使用可能なオブジェクト権限は以下のとおりです。

グループ権限

利用可能なオブジェクト権限:

グループの管理:

  • マスターアカウント内のすべてのグループを完全に管理できます。これには、任意のグループの所有者の変更、グループプロパティの編集、グループの削除、および新しいグループの作成が含まれます。
  • ユーザーをグループに追加したり、グループから削除したりできます。

ユーザ権限

使用可能なオブジェクト権限は以下のとおりです。

マスターアカウント権限

利用可能なマスタアカウント権限は以下のとおりです。

  • 設定管理:
  • 組織の管理
    • [アカウント設定]の[組織]タブにアクセスできます。
    • 組織階層を作成および管理できます
  • セキュリティ監査の実施
  • フィードバックレコードの削除
    • システムから文書を削除できます。
  • 冒涜的言動の表示 (グループのみ):
    注意: この権限は、派生した権限セクションには表示されません。フィードバックのスクリーニングが有効化されているアカウントでも、冒涜的な言葉を含む文を表示できます。

ソーシャル接続権限

これらの権限は、Social Connect でのアクセスとアクションを制御します。

  • ソーシャルコネクトアクセス:ソーシャルコネクト機能にアクセスできます。
  • マニュアルケース登録: Studio で特定の伝票に対してマニュアルでケースを登録することができます。

インタラクション許可

この権限は、インタラクションエクスプローラへのアクセスを制御します。

コネクタ権限

コネクタグループから任意の権限を持つユーザは、コネクタにアクセスできます。

  • ジョブの表示: スケジュールされたジョブおよび履歴データインポートを表示できます。
  • ジョブ管理: ジョブを作成および変更できます。
  • コネクタの管理: コネクタでアカウント設定を管理できます。

当サポートサイトの日本語のコンテンツは英語原文より機械翻訳されており、補助的な参照を目的としています。機械翻訳の精度は十分な注意を払っていますが、もし、英語・日本語翻訳が異なる場合は英語版が正となります。英語原文と機械翻訳の間に矛盾があっても、法的拘束力はありません。