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権限について
注意 許可はライセンスによって制限されている場合があります。
パーミッションは、ユーザーがStudioやその他のXM Discoverアプリケーションで実行できるアクションを定義します。ユーザーの権限を変更する方法については、「Studioでのユーザー管理」ページを参照するか、管理ユーザータイプの詳細については「XM Discover Licensing」ページを参照してください。ダッシュボードの共有については、ダッシュボードの共有も参照してください。
ダッシュボードの権限
注意特定のダッシュボードへのアクセシビリティは、ダッシュボードの共有を通じて付与されます。
これらは、スタジオで使用可能なダッシュボードの権限です:
- ダッシュボードの作成: ダッシュボードとブックを作成できる(自動的にオーナーになる)。
- ダッシュボードの削除: 所有するダッシュボードとブックを削除できます。
- ダッシュボードを編集する:
- 表示モードでフィードバックへのドリル: 表示モードでフィードバックにドリルできます。
注意View-only Users Can Drill to Feedbackダッシュボードのプロパティは、この権限を上書きします。
- 音声ファイルのダウンロード: 音声対話の通話録音を含むMP3ファイルをダウンロードできます。
ご注意 XM Discoverのボイス・トランスクリプション・サービスとオーディオ・ストレージをご利用のアカウントのみご利用いただけます。データ保持/定着率/離職防止期間中(デフォルトでは45日間)のファイルのみ利用可能。
- Download Transcript File(トランスクリプトファイルのダウンロード): 音声対話の通話トランスクリプトを含むテキストファイルをダウンロードできます。
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ご注意 XM Discoverのボイス・トランスクリプション・サービスとオーディオ・ストレージをご利用のアカウントのみご利用いただけます。データ保持/定着率/離職防止期間中(デフォルトでは1,000日)のファイルのみ利用可能。
- 表示モードでその場でドリル: 表示モードでレポートへのドリル入力が可能。
- 編集を共有する
- ダッシュボードの所有者は、自分のダッシュボードを共有する際に「編集可能」アクセス権を付与できるようになります。ターゲットユーザーまたはグループにダッシュボードの編集が必要です。
- 他人のダッシュボードを共有する際に、ダッシュボード編集者に「編集可能」アクセシビリティを付与できるようになります。ターゲット ユーザーまたはグループにダッシュボードの編集権限があり、ダッシュボードの所有者によって編集者の共有を禁止するオプションが無効になっている必要があります。
- シェア・ビュー
- ダッシュボードの所有者が、自分のダッシュボードを共有する際に「表示可能」アクセシビリティを付与できるようになります。
- 他人のダッシュボードを共有する際に、ダッシュボード編集者が「表示可能」アクセシビリティを付与できるようになります。ダッシュボードのオーナーが編集者の共有を禁止するオプションを無効にする必要があります。
- 所有者の変更: このパーミッションは将来の機能のために予約されています。
- ウィジェットデータのエクスポート:
- フィードバックのエクスポート: フィードバックのプレビューをMicrosoft Excelにエクスポートできます。
- ウィジェットのエクスポート:ライセンス・ビューワ用の外部ツールにスタジオ・ウィジェットを埋め込むことができます。
- Embed Widgets for Enterprise: Enterpriseビューアー用の外部ツールにStudioウィジェットを埋め込みます。
オブジェクトのアクセス許可
これらは、スタジオで使用可能なオブジェクト権限です:
- フィルタを作成する:
- ビューフィルタの共有: スタジオフィルタを共有する際に、”Can View “アクセシビリティを付与できます。
- 編集フィルタの共有: スタジオフィルタを共有する際に、「編集可能」アクセシビリティを付与できます。
注意 ターゲット ユーザーまたはグループにフィルタの作成権限が必要です。
- メトリックを作成する:
- ビュー・メトリックを共有します: スタジオのメトリックを共有するときに、”Can View” アクセ シビリティを付与できます。
- 編集メトリクスの共有: スタジオ・メトリクスの共有時に、”Can Edit” アクセスを付与できます。ターゲットユーザーまたはグループにCreate Metricが必要です。
- 日付フィルターのマネージャー:
- スタジオでカスタム日付範囲を定義できます。
- あらかじめ定義された日付フィルタを無効にしたり有効にしたりできます。
- 全員に共有:スタジオオブジェクトをすべてのユーザーと一度に共有できます。
- メトリック・アラートの作成とマネージャー:
- アクセシビリティのページにアクセスできます。
- メトリックアラートを作成できる。
- 他のユーザーが作成したメトリックアラートのオーナーになることができます。
- 受信トレイテンプレートのマネージャー:
- 受信トレイテンプレートのページにアクセスできます。
- 受信トレイテンプレートの作成とマネージャーができます。
- ドライバーの作成とマネージャー:
- ドライバーページにアクセスできます。
- ドライバーの作成とマネージャーが可能。
- プロジェクトのマネージャー:
- ルーブリックのマネージャー: ルーブリックの作成、有効化、編集、削除ができます。
- ルーブリックの反論:インテリジェントスコアを編集し、反論を行うことができる。
グループ権限
以下は利用可能なオブジェクト権限
です:グループをマネージャー:
- マスターアカウント内のすべてのグループを完全に管理できます。これには、グループの所有者の変更、グループのプロパティの編集、グループの削除、新しいグループの作成が含まれます。
- グループからユーザーを追加または削除することができます。
ユーザー権限
これらは利用可能なオブジェクトのパーミッションである:
- マネージャー:
- 新規ユーザー登録が可能。
- マスターアカウント内の既存のユーザーアカウントのプロパティを編集できます。
- ユーザーの権限をマネージャーすることができます。
- 共有でユーザーを作る:
マスターアカウント権限
これらは利用可能なマスターアカウント権限である:
- マネージャー設定:
- ユーザーのマスターアカウントを管理できます。
- ダッシュボードスケジュールにアクセスできます。
- 組織のマネージャー
- アカウント設定の「組織」タブにアクセスできます。
- 組織階層を作成・管理できる。
- セキュリティ監査の実施
- マスターアカウントのセキュリティログにアクセスできます。
- フィードバック記録の削除
- システムから文書を削除できる。
- アカウント所有者がマスターアカウントオブジェクトを管理できるようにする。
- アカウント所有者は、別のユーザーとしてスタジオを表示できます。
- 悪口を見る (グループのみ):
注意 このパーミッションは派生パーミッションセクションには表示されません。フィードバックのスクリーニングが有効になっているアカウントでも、冒涜的な単語を含む文章が表示されます。
ソーシャルコネクト許可
これらのアクセシビリティは、Social Connectでのアクセシビリティとアクションを制御します。
- ソーシャルコネクトへのアクセシビリティ: ソーシャルコネクト機能にアクセスできます。
- チケットの手動作成: Studioで特定のドキュメントのチケットを手動で作成できます。
交流許可
このパーミッションは、Interactions Explorerへのアクセスを制御します。
- インタラクションズ・エクスプローラーを見る 相互作用エクスプローラーにアクセスできます。
コネクタのアクセス許可
Connectorsグループから任意の権限を持つことで、ユーザーはConnectorsにアクセスできます。
- ジョブの表示: スケジュールされたジョブや履歴データのプルを表示できます。
- マネージャー: ジョブの作成と変更ができます。
- コネクターの管理: コネクターのアカウント設定を管理できる。