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ライセンス (Discover)
XM Discoverのライセンスについて
Studio ライセンスによって、ユーザに付与できる権限とデータアクセスレベルが決定されます。
動作:
- ユーザには、そのユーザのライセンスで許可されていないパーミッションが付与されていない場合があります。
- ユーザは、ライセンスがサポートするよりも多くの権限を持つグループメンバーシップから権限を継承しません。
XM Discoverライセンスタイプ
ヒント：ライセンスタイプについて質問がある場合は、クアルトリクスの営業担当にお問い合わせください。
XM Discover Analytics プラットフォームには、すぐに利用できる以下のライセンスタイプがあります（制限が最も少ないものから順に並べ替えられます）。
| ライセンス | 説明 | 目的 |
| 設定アナリスト | Studio の全権限 (ダッシュボード、ブック、フィルタ、メトリック、ユーザ、グループ、およびマスタアカウントプロパティの管理)、受信ボックスへのアクセス (オプション)、コネクタへのアクセス (オプション)、Designer レポートデータへのアクセス、および Designer アプリケーションへのアクセスを許可します。 | XM Discover ソリューションの設定を管理するパワーユーザー。 |
| 有効化リード | ダッシュボード管理に限定された権限と、Designer レポートデータへのアクセス、および受信ボックスとコネクタへのアクセスを許可します。受信ボックスのあるアカウントでのみ使用できます。 | ケースを管理し、コーチングの機会を特定するユーザー。 |
| レポート作成者 | ダッシュボード管理に制限された権限と Designer レポートデータへのアクセス、およびコネクタへのアクセス権を付与します。 | 実用的なインサイトを発見して共有するコンテンツ作成者。 |
| レポートコンシューマ | 電子メールでダッシュボードを受信し、Studio にサインインして、表示モードでダッシュボードを表示し、フィードバックをドリルすることができます。 | コンテンツコンシューマ。 |
Studio 権限 (ライセンスタイプ別)
注意：Studio のすべてのユーザーは、共有されているダッシュボードを表示できます。
次の表に、ライセンスタイプごとに付与できるパーミッションのリストを示します。
| 権限 | 設定アナリスト | 有効化リード | レポート作成者 | レポートコンシューマ |
| ダッシュボードの作成
ダッシュボードおよびブックを作成できます (自動的にオーナーになります)。 |
はい | はい | はい | いいえ |
| ダッシュボードの削除 | はい | はい | はい | いいえ |
ダッシュボードを編集
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はい | はい | はい | いいえ |
| 表示モードでフィードバックにドリル表示モードでフィードバックにドリルできます
。 注意:[表示専用ユーザーはフィードバックにドリル可能] ダッシュボードプロパティにより、この権限が上書きされます。
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はい | はい | はい | はい |
| 音声ファイルのダウンロード 音声インタラクションからの通話録音を収録したMP3ファイルをダウンロードできる
。 注意：XM Discoverの音声変換サービスおよびオーディオストレージを使用するアカウントでのみ使用できます。データ保存期間 (デフォルトは 45 日) 中のファイルのみで利用できます。
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はい | はい | はい | はい |
| トランスクリプト Fileダウンロード音声インタラクションからのコール成績証明書を含むテキストファイルをダウンロードできます
。 注意：XM Discoverの音声変換サービスおよびオーディオストレージを使用するアカウントでのみ使用できます。データ保存期間 (デフォルトでは 1,000 日) 中のファイルでのみ利用可能です。
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はい | はい | はい | はい |
| 表示モードで所定の場所にドリル表示モードで | はい | はい | はい | はい |
共有の編集
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はい | はい | はい | いいえ |
ビュー共有
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はい | はい | はい | いいえ |
| ウィジェットデータのエクスポート | はい | はい | はい | はい |
| FeedbackExport フィードバックプレビューを Microsoft Excel にエクスポートできます
。 |
はい | はい | はい | はい |
| WidgetsEmbedded | はい | はい | はい | いいえ |
| エンタープライズ向けウィジェットを埋め込みエンタープライズビューア用の外部ツールに Studio ウィジェットを埋め込むことができます
。 |
はい | はい | はい | いいえ |
フィルタ登録
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はい | はい | はい | いいえ |
| ビュー FilterCan を共有
すると、Studio フィルタの共有時に “Can View” アクセス権が付与されます。 |
はい | はい | はい | いいえ |
| 共有 Edit FilterCan
は、Studio フィルタの共有時に “Can Edit” アクセス権を付与します。ターゲットユーザまたはグループにフィルタの作成権限が必要です。 |
はい | はい | はい | いいえ |
メトリクスの作成
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はい | はい | はい | いいえ |
| MetricCan 表示を共有
すると、Studio メトリクスを共有するときに “Can View” アクセス権が付与されます。 |
はい | はい | はい | いいえ |
| 共有 Edit MetricCan
は、Studio メトリクスを共有するときに “Can Edit” アクセス権を付与します。メトリクスの作成権限を取得するには、ターゲットユーザまたはグループが必要です。 |
はい | はい | はい | いいえ |
日付フィルターの管理
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はい | はい | はい | いいえ |
| AllCan と共有する
Studio オブジェクトをすべてのユーザと同時に共有します。 |
はい | はい | はい | いいえ |
メトリックアラートの作成および管理
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はい | はい | はい | いいえ |
受信ボックステンプレート管理
|
はい | いいえ | いいえ | いいえ |
| ドライバの登録および管理 | はい | はい | はい | いいえ |
| プロジェクトを管理 | はい | はい | はい | いいえ |
| RubricsManage
ルーブリックを作成、有効化、編集、および削除できます。 |
はい | いいえ | いいえ | いいえ |
グループの管理
|
はい | はい | はい | いいえ |
ユーザ管理
|
はい | はい | はい | いいえ |
| SharingCan を通じてユーザーを作成し
、ダッシュボードまたはブック共有を通じて新規ユーザーを Studio に招待します。 |
はい | はい | はい | いいえ |
設定の管理
|
はい | いいえ | いいえ | いいえ |
組織の管理
|
はい | いいえ | いいえ | いいえ |
| セキュリティ監査を実施する。マスタアカウントの
セキュリティログにアクセスできる。 |
はい | いいえ | いいえ | いいえ |
| フィードバックレコード削除
システムから文書を削除することができます。 |
はい | いいえ | いいえ | いいえ |
| 冒涜的言動の表示
(グループのみ) フィードバックスクリーニングが有効化されているアカウントでも、冒涜的な言葉を含む文を表示できます。 |
はい | はい | はい | はい |
| Social Connect AccessSocial
Connect 機能にアクセスできます。 |
はい | はい | いいえ | いいえ |
| マニュアルケース登録
Studio で特定の伝票に対してマニュアルでケースを登録することができます。 |
はい | はい | はい | はい |
| インタラクションエクスプローラを表示
インタラクションページにアクセスできます。 |
はい | はい | はい | いいえ |
| ジョブ表示
スケジュールされたジョブおよび履歴データインポートを表示できます。 |
はい | はい | はい | いいえ |
| JobsCan では
ジョブを作成および変更できます。 |
はい | はい | はい | いいえ |
| コネクタの管理
コネクタでアカウント設定を管理できます。 |
はい | はい | はい | いいえ |
XM Discoverライセンスの更新
注意: このアクションにはユーザーの管理権限が必要です。
ヒント：複数のユーザーのライセンスタイプを一度に更新できます。
- Studio にサインインします。
- 上部のナビゲーション領域でユーザアバターメニューを展開します。
- ユーザの選択(&A): グループ
- [ユーザ & グループ] ページで、[ユーザ] タブを選択します。
- アクション列のチェックボックスを選択して、複数のユーザアカウントを選択します。
- 選択したユーザアカウントの横にあるアクションメニューを展開し、ライセンスの更新を選択します。
- [ライセンスの更新] ウィンドウの [新しいライセンスタイプ] で、選択したすべてのユーザに適用する新しいライセンスタイプを選択します。
- 選択したすべてのユーザに新しいライセンスタイプのデフォルト権限を適用するかどうかを選択できます (オプション):
- Inherit Default Permissions For This License Type を選択して、選択したすべてのユーザに新しいライセンスタイプのデフォルト権限をすべて割り当てます。このオプションは、ユーザーが以前に持っていたすべての権限を上書きします。
- 新しい権限を割り当てず、新しいライセンスのデフォルト権限ではない権限を削除するには、このライセンスタイプにデフォルト権限を継承の選択を解除します。
ヒント：
- 新しいライセンスのデフォルト権限ではないパーミッションをユーザが持っている場合、そのパーミッションは削除されます。
- 新しいライセンスのデフォルト権限の 1 つであるパーミッションをユーザが持っている場合、そのパーミッションは保持されます。
- 新しいライセンスのデフォルト権限の 1 つである権限がユーザにない場合、その権限は割り当てられません。
- ［保存］をクリックします。
デフォルトライセンス権限の設定
適用するライセンスに基づいて、新規ユーザにデフォルトで付与される権限を定義することができます。
注意: これにより、ライセンス内で利用可能な権限は変更されません。新規ユーザの作成時にデフォルトで有効化される権限のみが変更されます。
これにより、以下が可能になります。
- 優先する権限設定を設定します。
- 権限のマニュアル編集を削減します。
- 1 対 1 のユーザ管理ではなく、グループ管理に重点を置きます。
注意: デフォルトの権限を変更すると、その権限は今後の新規ユーザにのみ付与されます。既存のユーザは、この影響を受けません。
デフォルト権限の設定方法
- Studio にサインインします。
- 上部のナビゲーション領域でユーザアバターメニューを展開します。
- ［アカウント設定］を選択します。
- [アカウント設定] ページで、[ライセンス] タブを選択します。
- 修正するライセンスを含む次のセクションのいずれかまでスクロールします。
- レポートコンシューマ
- レポート作成者
- 有効化リード
- 設定アナリスト
- レポートコンシューマセクションでレポートコンシューマライセンスを持つすべての新規ユーザ、レポート作成者セクションでレポート作成者ライセンスを持つすべての新規ユーザ、有効化リードセクションで有効化リードライセンスを持つすべての新規ユーザ、および設定アナリスト
の下の設定アナリストライセンスを持つすべての新規ユーザのデフォルト権限を調整します。- デフォルトで新しいユーザに付与する権限を選択します。
- デフォルトで新しいユーザに付与しない権限の選択を解除します。
- 各レポートコンシューマ、レポート作成者、有効化リード、および設定アナリストセクションの右上隅にあるすべて選択をクリックして、ライセンス内で利用可能なすべての権限を選択します (オプション)。
- 各レポートコンシューマ、レポート登録者、有効化リード、および設定アナリストの右上隅にあるすべて選択解除をクリックします。ライセンス内で利用可能なすべての権限の選択を解除するには、すべて選択解除をクリックしてすべての権限を選択解除します (オプション)。
- レポートコンシューマ、レポート作成者、有効化リード、および設定アナリストの各セクションの下部にあるすべてリセットをクリックして、最新の変更を取り消し、最後に保存された設定に戻ります。
- 各レポートコンシューマ、レポート作成者、有効化リード、および設定アナリストセクションの下部にあるデフォルトを復元をクリックして、即座に利用可能なデフォルトを復元します。
- ［連絡先を選択］ 既存のライセンスタイプユーザの更新 各レポートコンシューマ、レポート作成者、有効化リード、および設定アナリストの各セクションの下部で、特定のライセンスのすべてのユーザの権限を更新します。
ヒント：これはユーザーの個別の権限にのみ影響し、グループメンバシップを介して取得した権限には影響しません。ヒント：このオプションは、ライセンス権限に関する未保存の変更がある場合は使用できません。
- レポートコンシューマ、レポート作成者、有効化リード、および設定アナリストの各セクションの下部にある保存をクリックして、個別のライセンス権限を保存します。
ヒント：ライセンスには個別の［保存］ボタンがあります。