ウィジェットのドリル (Studio)

ウィジェットのドリルについて

ウィジェットを “ドリル” するには、ウィジェット内のデータポイントをクリックすると、そのデータポイントに関するより深い洞察を得ることができます。データポイントを「ドリル」すると、次のことが可能になります。

• トピックまたは属性の内訳を参照してください。
• データブレークダウンの新しいウィジェットを作成します。
• 文書エクスプローラを開き、結果の背後にあるフィードバックを確認します。

データポイントをドリルして、トピックおよび属性との関係、経時的な傾向、関連するキーワードなどを見つけることができます。

ウィジェットのドリル

ダッシュボードを表示または編集するときに、ウィジェットをドリルできます。

ウィジェットのデータポイントをクリックし、表示されるメニューからいずれかのオプションを選択します。

ビューでのドリル vs. 編集モード

［子］や［単語］など、データ要素をウィジェットに細分化するオプションがいくつかあります。

ダッシュボードの編集中にオプションをクリックすると、ダッシュボードに新しいウィジェットが作成されます。

ダッシュボードの表示中にオプションをクリックすると、ウィジェットのみがプレビューされます。このウィジェットは自分だけに表示され、ダッシュボードを更新または終了すると消えます。

引き続きデータポイントをクリックして、インサイトを深く掘り下げることができます。

権限

表示モードでのドリルはすべてのライセンスタイプで使用でき、以下の権限が必要です。

• 表示モードでの位置のドリル: ダッシュボードおよびウィジェットをドリルできます。
• 表示モードでのフィードバックへのドリル: フィードバックウィジェットまたはドキュメントエクスプローラでフィードバックをドリルできます。
  ヒント：［表示専用ユーザーはフィードバックにドリルダウン可能］ ダッシュボードプロパティにより、表示専用ユーザーのこの権限が上書きされます。

編集モードでのドリルは、設定アナリストおよびレポート作成者ライセンスを持つユーザが使用できます。

ウィジェット

フィードバック

データポイントの背後にある顧客フィードバックを表示するには、[フィードバック] または [プレビューを開く] をクリックします。これらのオプションをクリックすると、ドキュメントエクスプローラが開きます。

このデータポイントの背後にあるドキュメントを含むフィードバックウィジェットを作成するには、[テーブルへのドリル] をクリックします。

下位

ウィジェットでトピックをクリックすると、

子が表示されます。トピックは階層形式で整理できるため、選択したトピックのサブトピックのボリュームを確認する方法です。組織階層をクリックすると、子も表示されます。

子をクリックすると、水平バーウィジェットが表示されます。矢印をクリックすると、一連のウィジェットから選択できます。

ドリルメニューに子が表示されない場合があります。この原因として、以下が考えられます。

• 選択したトピックの1レベル下にトピックはありません。
• 選択したレベルより下の組織レベルはありません。
• 最下位レベルのグループ化は、トピックまたは階層に基づいていません。

ワード

単語オプションを使用すると、データポイントに関連する最も一般的な単語またはハッシュタグにドリルできます。

データポイントに関連するすべての単語をクラウドで表示するには、[単語] をクリックします。矢印をクリックすると、代わりに以下のいずれかを表示できます。

• すべての単語: 関連する単語にドリルします。これにより、特定のデータポイントについて顧客が使用する最も一般的な用語を理解することができます。
• ハッシュタグ: 関連するハッシュタグにドリルします。これは、ソースデータがハッシュタグを使用するソーシャルメディアサイトから取得される場合に最も役立ちます。
• 関連語: 言語的に連結された単語の関連ペアにドリルします。関連付けられた単語は、単語 1 –&gt、単語 2 の書式で表示されます。
  例: 部屋 –> クリーン

上記のオプションの横にある矢印をクリックすると、一連のウィジェットから選択できます。

トレンド

トレンドオプションを使用して、データポイントを時系列で分析します。

トレンドをクリックすると、伝票日付別にグループ化された線ウィジェットが表示されます。時間スケール (年、四半期、月など) は、適用した日付フィルタまたはデータポイントの日付範囲 (いずれか小さい方) に応じて選択されます。

それ以外の場合は、使用する日付フィールド、時間スケール (年、四半期、月など)、およびウィジェットを選択できます。

トピック

[トピック] オプションを使用して、データポイントに関連するトピックまたはトピックの最下位ノードまでドリルします。

1. データポイントをクリックします。
2. トピックの横にある矢印をクリックします。
3. カテゴリモデルを選択します。
4. 以下から選択します。
   • トピックリーフ: トピックの最下位ノードは、モデルの階層構造の最下位レベルにある任意のカテゴリです。通常、最も詳細な分類レベルを表します。
     ヒント：トピックリーフは、サブカテゴリを持たないカテゴリです。
   • レベル 1、2 など: 選択したレベルからトピックのトピックレポートを実行します。レベルの数は、カテゴリモデルによって異なります。
   • カテゴリツリー: カテゴリツリー内の特定のトピックを選択します。
5. ウィジェットを選択します。

例: ここでは、トピックリーフ散布図を作成しました。

属性

選択したデータポイントに関連する属性の最も一般的な値にドリルできます。

1. データポイントをクリックします。
2. 属性の横にある矢印をクリックします。
3. 属性を選択します。
4. ウィジェットを選択します。

例：特定の日付のボリュームデータポイントをクリックした後、CB Document Word Count 属性に基づく縦棒チャートを作成しました。これで、その日付に記録されたフィードバックの単語数のチャートが表示されます。

エンリッチメント

拡張オプションを使用して、XM Discover から派生したさまざまなエンリッチメント属性にドリルします。

[エンリッチメント] の横にある矢印をクリックし、以下のエンリッチメント属性のいずれかを選択します。

• CB ブランド：関連するブランドのメンションにドリルします。
• CB チャプタ: 会話の意味的に関連するセグメントを表す会話章にドリルします。たとえば、期首、ニーズ、検証、ソリューションステップ、終了などです。
• CB 企業：関連会社の言及にドリルする。
• CB 検出機能: 検出された機能タイプにドリルします。
• CB メールアドレス: 関連するメールアドレスにドリルします。
• ; CB顔文字: 関連する絵文字や顔文字にドリルする。
• ; CB感情: NLPエンジンで検出された感情型へのドリル。
• CB イベント：関連する標準的な祝日（正月やハロウィンなど）、ライフイベント（結婚式や卒業など）、一般的な文化イベント（スーパーボウルなど）にドリルします。
• CB Industry: 関連業種へのドリル。
• CB 個人: 関連する個人の名前にドリルします。
• CB 電話番号: 関連する電話番号にドリルします。
• CB 製品: 関連製品にドリルします。
• CB 文タイプ: 文タイプにドリル。
• 言語およびその他: 言語およびコンテンツタイプ属性へのドリル:
  • 自動検出言語：自動的に検出された言語にドリルします（プロジェクトで自動言語検出を使用している場合）。
  • コンテンツサブタイプ: 広告、クーポン、記事リンク、または “未定義” など、コンテンツのない文書のサブタイプにドリルします。
  • コンテンツタイプ: コンテンツあり/なしのドキュメントへのドリル。
  • 処理済言語: フィードバックが処理された言語にドリルします。

属性を選択したら、ウィジェットを選択できます。

外れ値

外れ値は、特定のデータポイントに関して一意または異常な単語、関連付けられた単語、およびハッシュタグを示します。

詳細については、異常値の使用を参照してください。

アラート

関心のあるデータポイントに基づいてメトリックアラートを作成するには、自分へのアラートオプションを使用します。

詳細については、メトリックアラートの登録を参照してください。

ドリル可能ダッシュボード

ドリル可能なダッシュボードの一覧を使用して、選択したデータポイントでフィルタリングされた別のダッシュボードにドリルします。

詳細については、ドリル可能ダッシュボードを参照してください。

色変更

色変更オプションでは、1 つ以上のレポート項目にカスタム色を適用できます。

詳細については、ウィジェットのレポート項目の色変更を参照してください。

ドリル結果のエクスポート

ウィジェットをドリルインすると、生成したレポートを別のダッシュボードにエクスポートして共有することができます。これは、特定のインサイトにどのように到達したかを示すのに役立ちます。

ドリル時にウィジェットに適用されたすべてのフィルタは、新しいダッシュボードに引き継がれます。

1. ダッシュボードを表示モードで開きます。
   
2. 関心のあるデータポイントにドリルインします。
   ヒント：これは、子、単語、トレンド、トピック、属性、拡張と連動します。
3. 必要に応じて階層リンクバーを使用して、ドリルのさまざまなレベルに戻ります (オプション)。
   
4. メインという単語の横にある矢印をクリックします。
5. ［ダッシュボードにエクスポート］を選択します。

新しいダッシュボードには、元の未ドリルウィジェットが (最初に) 表示され、選択したデータポイントが灰色で強調表示されます。その後、各レベルのドリルがダッシュボードに順番に含まれます。

FAQ