アラートの概要 (Studio)

アラートについて

Discover で、特定のイベントがデータでいつ発生したかを他のユーザに知らせるアラートを作成できます。アラートを作成または管理する場合は、プロファイルアイコンをクリックし、アラートを選択します。

作成できるアラートには、逐語と指標の 2 種類があります。

バーベイタムアラート

トピックアラートを使用すると、どのトピックについて通知を受けるかを決定できます。顧客フィードバックで特定のトピックが記載されるたびに、アラートがトリガされ、問題を調査して対処することができます。

1. 逐語的なアラートの作成: Designer で新しい逐語的アラートが作成されます。新しいフィードバックについて監視されるトピックを定義します。新しい逐次アラートの作成の詳細については、Designer のヘルプを参照してください。
2. 購読: Studio のグループが 1 つまたは複数のアラートを購読しています。バーバイムアラートのサブスクライブを参照してください。
3. 通知：新しいデータがDesignerにロードされると、XM Discoverが監視し、アラート条件が満たされるとアラートが生成されます。これにより、Studio のすべてのグループメンバーが [アラート] メニューで使用できるようになります。設定によっては、メールで送信することもある。
4. ドキュメントエクスプローラ: 各アラートはドキュメントエクスプローラで開いて確認できます。Verbatim Alerts.c の表示を参照してください。

インタラクションアラート

インタラクションアラートは逐語的なアラートと同じですが、Studio で作成および管理されます。

1. Studio アカウントにログインします。
2. アラートページにナビゲートします。
   
3. インタラクションタブが選択されていることを確認します。
4. 新規アラートをクリックします。
5. アラートに名前を付けます。
   
6. ドロップダウンメニューからカテゴリモデルを選択して、範囲を設定します。または、プロジェクト全体で警告することもできます。
7. カテゴリ名をクリックして、関連するカテゴリ (ノード) を選択します。親カテゴリの横にあるプラス記号 ( + ) をクリックして展開します。
8. [次へ] をクリックします。
9. 属性を選択し、右向き矢印をクリックして選択ボックスに移動します。最大 3 つの属性を選択できます。
   
   ヒント：属性はアラート条件のフィルターとして機能します。選択した属性が関連伝票に入力されない限り、アラートは発生しません。
10. [次へ] をクリックします。
11. アラートに適用するフィルタを選択し、右向き矢印をクリックして選択ボックスに移動します。
    
12. ［保存］をクリックします。

インタラクションアラートの管理

インタラクションアラートの右側にあるメニューアイコンをクリックして、それらを管理します。アラートを編集、複製、有効化、または削除することができます。

メトリックアラート

メトリックの 1 つによって特定のしきい値が満たされるたびに送信されるアラートを作成できます。これらのアラートは、アプリ内でも電子メールでもかまいません。メトリクスアラートを設定して、新しいトレンド、ポジティブとネガティブのスパイク、および主要な目標に関する情報を常に把握し、ステークホルダーによる迅速な意思決定を支援します。

詳細については、メトリックアラートの作成またはメトリックアラートの管理を参照してください。

FAQ