XM Discoverパルス概要

XM Discoverパルスについて

XM Discover Pulseは、お客様のフィードバックをビジネスのあらゆる領域で共有できるモバイルアプリです。管理者は、どのデータを含め、データをどのように表示し、誰に表示するかを自由にカスタマイズできます。

管理者は、XM Discover Pulseアプリでユーザーエクスペリエンスをカスタマイズできます。このアプリを全員が使用できるように設定するには、3 つの重要なステップがあります。

ヒント：XM Discover Pulseを設定するには、［設定を管理］権限が必要です。

アプリ設定の作成: このステップでは、データアクセスおよびフィルタの決定、画面およびカスタマイゼーションの設定、およびアクセスできるユーザの決定を行います。
アプリ設定を共有します。必要に応じて、この設定を表示し、編集できる管理者を制御します。
アプリ設定を有効化します。 アプリ設定を使用可能にし、XM Discover Pulse でユーザーがアプリ設定にアクセスできるようにするための最終ステップです。

アプリの設定が完了したら、XM Discover Pulseの使用を開始できます。

XM Discoverパルスは以下でサポートされています。

アプリは Qualtrics Pulse という名前で、iOS および Google Play アプリストアにあります。

アプリをダウンロードしたら、デスクトップで Studio にログインするのと同じユーザ名とパスワードでアプリにログインします。

ヒント：デバイスがFace IDログインやその他の生体認証オプションをサポートしている場合は、これをXM Discover Pulseで有効にできます。

シングルサインオン（SSO）を使用している場合は、組織の汎用ログインページから Studio にログインできます。XM Discover Pulseにログインするには、次の手順に従います。

ヒント：SSOを持っていない場合でもマジックコードを使用できます。たとえば、マジックコードは、パスワードが長く入力しにくい場合や、パスワードの内容を忘れた場合に役立ちます。

ヒント：管理者がどのようにアプリをカスタマイズしたかによって、外観や機能はここに表示されている内容と異なる場合があります。

Pulse に表示されるすべてのデータは、データアクセスと組織内での位置に基づいてパーソナライズされます。各ページは、組織の管理者が作成した主要な指標とデータグループに合わせて調整されます。

特定のフィードバックをクリックして、特定の顧客フィードバックを参照し、インサイトを共有します。

メニューを表示するには、このアイコンをクリックします。ここでは、以下を実行することができます。
- ログインしているユーザアカウントを確認します。
- 使用しているマスタアカウントを確認します。
- 複数のアプリ設定を使用できる場合は、アプリ設定を切り替えます。
- アカウントからログアウトします。
- アプリのフィードバックを残します。
トピックをクリックしてカテゴリモデルをナビゲートし、特定のフィードバックを確認します。
フィルタを調整して、アプリに表示されるデータを変更します。
検索は、特定のフィードバックをクリックした後に最も役立ちます。これは、回答を見つけるのに役立ちます。
例：パスワード管理に関するフィードバックを参照し、「失敗」を検索して、その正確な単語に言及している回答の数を確認します。
テキストやメールなどでインサイトを共有します。