記事テンプレート

カテゴリーモデルの作成について

カテゴリーモデルを使用して、顧客フィードバックを組織階層に分類する。カテゴリーモデルは、フィードバックにカテゴリーを割り当てるために使用されるトピックの階層から作成される。カテゴリーモデルは、ゼロから手作業でカテゴリーツリーを構築するか、テンプレート、過去のカテゴリーモデル、テーマ検出、およびカテゴリー化ライブラリを使用して作成することができます。

カテゴリーモデルを作成したら、そのモデルをデータに適用するために、プロジェクトで分類を実行する必要があります。

ゼロからの創造

1. Categorizeタブに行く。
   
2. 新しいモデル」をクリックする。
3. ブランクモデルを選択する。
   
4. ［次へ］をクリックします。
5. 分類名を挙げてください。これはプロジェクトごとにユニークでなければならない。
   
6. 必要であれば、このカテゴリーモデルについての説明を記入してください。これはオプションのステップである。
7. 必要であれば、カテゴリーモデルのプロパティを追加する。
8. ［終了］をクリックします。
9. カテゴリーモデルを構築する。詳しくはカテゴリー・モデルの編集を参照。

業界標準モデルからの創造

Designerは、業界標準モデルによって設計された分類テンプレートのセットを提供します。これらのテンプレートには、あらかじめ構築されたカテゴリーツリーが含まれており、さまざまな業種や言語に対応しています。詳しくは、カテゴリー化テンプレートを参照。

1. Categorize タブに移動します。
   
2. 新しいモデル」をクリックする。
3. 業界標準モデルから新規作成を選択する。
   
4. ［次へ］をクリックします。
5. 新しいモデルに最も適したテンプレートを選択してください。リストは言語や業種でフィルタできます。
   
6. ［次へ］をクリックします。
7. 分類名を挙げてください。この名前はプロジェクトで一意でなければならない。
   
8. モデルが作成されるとすぐに分類を実行したい場合は、分類を実行するをクリックします。最初にモデルを修正する予定がある場合は、このオプションのチェックを外したままにしてください。
9. 必要であれば、カテゴリーモデルのプロパティを追加してください。
10. ［終了］をクリックします。
11. カテゴリーモデルを編集します。詳しくはカテゴリー・モデルの編集を参照。

カテゴリライブラリテンプレート

カテゴライゼーション・ライブラリは、400以上のカテゴリーとコンセプトを持つ業界標準モデルのテンプレートです。ITは、あなたの分類プロセスにコピーできる、事前に構築されたルールのリファレンスとして使用することができます。

別のモデルから作成する

1. Categorizeタブに移動します。
   
2. 新しいモデル」をクリックする。
3. 既存のプロジェクトからモデルをコピーを選択します。
   
4. ［次へ］をクリックします。
5. コピーしたいモデルを選択します。
   
6. ［次へ］をクリックします。
7. 分類名を挙げてください。これはプロジェクト独自のものでなければならない。
   
8. モデルが作成されるとすぐに分類を実行したい場合は、分類を実行するをクリックします。最初にモデルを修正する予定がある場合は、このオプションのチェックを外したままにしてください。フォ
9. 必要であれば、カテゴリーモデルのプロパティを追加する。
10. ［終了］をクリックします。
11. カテゴリーモデルを編集します。詳しくはカテゴリー・モデルの編集を参照。

インポートモデルからの作成

カテゴリーモデルをインポートして、他のプロジェクトの有益なモデルを再利用することができます。カテゴリーモデルのエクスポート方法については、カテゴリーモデルの基本概要のページをご覧ください。

1. Categorizeタブに移動します。
   
2. 新しいモデル」をクリックする。
3. コンピュータ上のCSVまたはXMLファイルからモデルをインポートする]を選択します。
   
4. ［次へ］をクリックします。
5. インポートするモデルに名前を付ける。
   
6. Choose Fileをクリックし、CSVまたはXMLファイルを選択します。
7. ［次へ］をクリックします。
8. 分類名を挙げてください。これはプロジェクト独自のものでなければならない。
   
9. モデルが作成されるとすぐに分類を実行したい場合は、分類を実行するをクリックします。最初にモデルを修正する予定がある場合は、このオプションのチェックを外したままにしてください。
10. 必要であれば、カテゴリーモデルのプロパティを追加する。
11. ［終了］をクリックします。
12. カテゴリーモデルを編集します。詳しくは カテゴリー・モデルの編集を参照。

カテゴライズライブラリ

カテゴリライブラリは、400以上のカテゴリとコンセプトを持つ業界標準のモデルで、カテゴリモデルに組み込むことができます。

分類ライブラリテンプレートを使って分類モデルを作成したら、トピックレポートを実行し て上位カテゴリを決定します。新しいカテゴリ・モデルでカテゴリ参照を使用すると、分類ライブラリ分類モデルのノードを参照できます。