CSV 形式の個別フィードバック

CSV 形式での個別フィードバックについて

XM Discoverでは、個人のフィードバック文書をCSVファイルでアップロードできます。

個別のフィードバック形式は、単一行オブジェクトまたは “フラット” オブジェクトとしてデータを表示するドキュメントに使用されます。各ドキュメントには複数の入力フィールドを含めることができますが、通常は 1 人の作成者のものです（アンケートに複数の自由記述の質問が含まれる場合など）。

通常、個別のフィードバック文書には、顧客からの単一の回答を表す多数の構造化および非構造化データフィールドが含まれます（入力済みの調査やオンラインレビューなど）。構造化項目には、日付、番号、または高度な組織 (ブランド、市区町村、ホテルの名称など) のテキストデータを含めることができます。構造化されていないフィールドには、自由記述の質問に対するメモ、コメント、または回答が含まれます。

書式要件

行設定

ファイルの最初の行に列名が含まれていることを確認してください。これらの名称は、属性名および直接タイプとして使用されます。

後続の各行は、個別の伝票として処理されます。

最大行数

データファイルの行数が 100,000 を超えないようにしてください。

列名

XM Discoverで列名が属性名に変換されると、サポートされていない文字を削除し、長い列名を切り捨てることで、サポートされている形式に一致するように列名が自動的に調整されます。

一般的な推奨事項は以下のとおりです。

• 列名には、英字 (A-Z、a-z)、数字 (0-9)、アンダースコア (_)、ダッシュ (-)、角括弧 []、および空白のみを含める必要があります。
• 21 文字までの長さの列名を使用することをお奨めします。列名は 99 文字を超えないようにしてください。長い名称は切り捨てられるためです。

最大フィールド長

このセクションの制限は、さまざまな属性に関連付けられている値を示しています。以下は、デフォルトのフィールドサイズの制限です。

• テキスト属性の場合: 900 文字。値が制限を超えると、自動的に切り捨てられます。
• 複数値属性の場合: 4,000 文字。値が制限を超えると、自動的に切り捨てられます。
• 完全一致フィールドの場合: 52,000 文字。値が制限を超えると、レコードは拒否されます。

一意のID

行ごとに一意の値を持つ列がある場合は、その列をドキュメントのナチュラル ID として使用できます。これはオプションですが、重複ドキュメントを管理できるため、強くお奨めします。

日付項目

データに日付フィールドがあることは、レポートおよび分析に不可欠です。

YYYY-MM-DDThh:mm:ssZ 書式を使用することをお奨めします。

個人フィードバックの例

以下は、CSV 形式の複数の個人フィードバックドキュメントの例です。各行は個別の伝票です。

ID,SOURCE,CITY,ホテル,AUTHOR,REVIEW,GENDER,LOYALTY LEVEL,AGE,CHECK-IN DATE,SCORE,

 1001,HotelSurveys,New York City,Sheraton New York HotelとTowers,Richard,Hostedはここでミーティングを行い、非常に素晴らしい体験をした。M,Gold,51,1/19 12:00,9,

 1002,HotelSurveys,Boston,Holiday Inn Select Boston - Government Center,Jennifer,"このホテルには少し無関心です。エレベーターが遅すぎると思います。うち4個はあるが、それでも糖質としては遅い。1人を見逃せば、がんばれ!,F,Non-Member,43,1/19 12:00,6,

 1003,HotelSurveys,Boston,Hilton Boston Financial District,Lauren,大気が好きで、スタッフはとても素敵でした。このホテルは、ご自身または夫婦で旅行する場合にお勧めします。F,Non-Member,68,1/1/19 12:00,8,

 1004,HotelSurveys,Dallas,Hilton Dallas Park Cities,Paul,"私たちは双子のベッドルームを予約し、美人スイートを受け取りました。受付係とサービス係の男性は素晴らしかったです。そのホテルはとても清潔で無口で、たくさんの良いレストランの近くにある。その地域は安全だ。戻ってくる！」。,M,Silver,59,1/1/19 12:00,10,

 1005,HotelSurveys, Washington DC, Hotel Rouge,Rolf,"ルームは非常に広々とした (すべての手荷物に良かった)、とてもきれいで、スタッフは私たちの滞在が快適であることを確認するために後ろ向きに曲がり、食べ物が良く、部屋はとても静かで、素晴らしい場所でした。ホテルもお金に非常に良い価値があった。ためらわないでください。",M,Silver,40,1/1/19 12:00,9,

すべてのXM形式の概要については、を参照してください XM Discoverのデータフォーマット概要と協力して作業する際に行われます。