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トラストパイロットインバウンドコネクター

Trustpilot Inbound Connectorについて

Trustpilotインバウンドコネクターを使用して、TrustpilotからXM Discoverに評価やレビューをインポートすることができます。これにより、XM Discoverのアナリティクスおよびレポート機能を使用して、顧客からのフィードバックを集計して調査することができます。

Qtip:接続の設定にはTrustpilot APIトークンが必要です。

Trustpilotのインバウンドジョブを設定する

ヒント：この機能を使用するには、「ジョブの管理」権限が必要です。

[ジョブ] ページで、[新規ジョブ] をクリックします。
Trustpilotを選択してください。
データをロードするプロジェクトを選択します。
目的がわかるように、ジョブに説明を付けます。
[次へ] をクリックします。
使用するTrustpilotアカウントを選択するか、新規追加を選択して新しいアカウントを追加します。
新規アカウントを追加する場合は、以下のように入力する：
- 接続名：接続を識別できるように、接続名を付けます。
- Trustpilot APIキー：あなたのTrustpilot APIキーです。
- 有効期限切れ通知の送信：一定期間経過後にアカウント情報を失効させたい場合は、このオプションを選択してください。
- 有効期限までの日数：有効期限に関する通知を有効にする場合は、有効期限までの通知日数を入力します。1 日から 100 日の間の値を入力することができます。
- 有効期限: 認証情報の有効期限が切れる日付を設定します。ボックスをクリックしてカレンダを開き、日付を選択します。
[次へ] をクリックします。
データを引き出したいホテル、レストラン、アトラクションのプロパティ名を1つ以上入力してください。これは手動でもファイル経由でもできる。

Qtip:これらの手順は、プロパティを手動で追加することをカバーしています。ファイルをアップロードする手順については、「ファイルを介してプロパティをアップロードする」を参照してください。
プロパティを手動で追加する場合は、以下の情報を入力する：
- ジョブ名：プロパティとデータジョブの名前。これはXM Discoverで表示されるジョブ名です。
- ビジネス名：TrustpilotのURLの末尾部分。
  Qtip:正しいビジネス名を見つけるには、Trustpilotでビジネスに移動し、URLの最後の’/’に続くテキストを選択します。
  
  例物件のURLが “https://www.trustpilot.com/review/provo-palace “の場合、”provo-palace “と入力します。
  
  Qtip:ビジネス URLフィールドはビジネス名に基づいて自動的に更新されます。このUrlがTrustpilotのURLと一致していることを再度確認してください。
プラス記号(+)をクリックしてプロパティを追加したり、マイナス記号(– )を クリックしてプロパティを削除することができます。
[次へ] をクリックします。
必要に応じて、データマッピングを調整します。XM Discoverのマッピングフィールドの詳細については、「データマッピング」サポートページを参照してください。デフォルト・データ・マッピングのセクションには、このコネクタ固有のフィールドに関する情報があります。
[次へ] をクリックします。
必要に応じて、受信データをフィルタリングするコネクタフィルタを追加して、インポートされるデータを制限することができます。
また、レコード制限の指定ボックスで数を入力して、1 つのジョブでインポートされるレコードの数を制限することもできます。すべてのレコードをインポートする場合は、”すべて” を入力します。
[次へ] をクリックします。
通知を受け取るタイミングを選択します。詳細については、ジョブ通知を参照してください。
[次へ] をクリックします。
重複伝票の処理方法を選択します。詳細については、重複処理を参照してください。
ジョブをスケジュールに従って定期的に実行する場合は、増分実行のスケジュールを選択します。ジョブを 1 回だけ実行する場合は、ワンタイムプル設定を選択します。詳細については、ジョブスケジュールを参照してください。
[次へ] をクリックします。
設定をレビューします。特定の設定を変更する必要がある場合は、編集ボタンをクリックして、コネクタ設定のそのステップに移動します。
[完了] をクリックしてジョブを保存します。

デフォルトデータマッピング

このセクションは、Trustpilotインバウンドジョブのデフォルトフィールドに関する情報を含んでいます。

natural_id: ドキュメントの一意の識別子。重複を正しく処理するには、伝票ごとに一意の ID を設定することを強くお奨めします。[Natural ID] では、データから任意のテキストフィールドまたは数値フィールドを選択できます。また、カスタムフィールドを追加してIDを自動生成することもできます。Natural IDについて、XM Discoverはカスタム変換を介してコネクタ名の前にソースIDを使用します：ナチュラル ID = コネクタ名;ソース ID。
document_date: ドキュメントに関連付けられている主要な日付フィールド。この日付は、XM Discoverのレポート、トレンド、アラートなどで使用されます。以下のいずれかを使用することができる：
- createdAt（デフォルト）：レビューが公開された日付。
- updatedAt：レビューが更新された日付。
- createdAt：会社がレビューに返信した日付。
- データソースに他の日付フィールドが含まれている場合、それを文書の日付として選択することができます。
- カスタムフィールドを追加することで、特定の日付を設定することもできます。
feedback_provider: 特定のプロバイダから取得したデータを識別します。Trustpilotアップロードの場合、この属性の値は「Trustpilot」に設定され、変更することはできません。
source_value: 特定のソースから取得したデータを識別します。これは、サーベイやモバイルマーケティングキャンペーンの名称など、データの発生源を示すあらゆるものにできます。デフォルトでは、この属性の値は “Trustpilot “に設定されています。カスタム変換を使用して、カスタム値の設定、式の定義、または別のフィールドへのマッピングを行います。
feedback_type: データをそのタイプに基づいて識別します。これは、プロジェクトにさまざまなタイプのデータ（アンケートやソーシャルメディアフィードバックなど）が含まれる場合にレポートに役立ちます。デフォルトでは、この属性の値は「評価とレビュー」に設定されており、変更することはできません。
job_name: アップロードに使用されたジョブの名前に基づいてデータを識別します。ジョブの設定中に属性を追加する際に、この属性の値を変更することができます。
loadDate：ドキュメントがXM Discoverにアップロードされた日時を示します。この項目は自動的に設定され、変更することはできません。

ファイルによるプロパティのアップロード

このセクションでは、XM Discoverに物件を手動で入力する代わりに、Excelファイル経由で物件をアップロードする方法について説明します。

物件情報を追加する場合は、「Actions」、「Upload URLs」の順にクリックします。
ハイパーリンクの「こちら」をクリックして、XLSXファイルをダウンロードしてください。このファイルをコンピュータのExcelまたは他の表計算エディタで開きます。
最初の2列に物件情報を入力してください：
- ジョブ名：プロパティとデータジョブの名前。これはXM Discoverで表示されるジョブ名です。
- ビジネス名：TrustpilotのURLの末尾部分。
ファイルをXLS またはXLSXファイルとして保存します。
XM Discoverで、ファイルのアップロードをクリックし、コンピュータに保存されたファイルを選択します。
OK をクリックします。
プロパティにエラーがないか再度確認してください。仕事名やビジネス名を手動で修正したり、更新されたファイルをアップロードすることができます。