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トリップアドバイザー インバウンドコネクターについて

TripAdvisorインバウンドコネクターを使用して、TripAdvisorからXM Discoverに評価者をインポートすることができます。これにより、XM Discoverのアナリティクスとレポート機能を使って、顧客からのフィードバックを集計し、調査することができます。

トリップアドバイザーのインバウンドジョブの設定

1. 求人情報ページで、新規求人をクリックします。
   
2. トリップアドバイザーを選ぶ。
   
3. データをロードするプロジェクトを選択します。
   
4. 自分の仕事を説明し、その目的がわかるようにする。
5. ［次へ］をクリックします。
6. データを引き出したいホテル、レストラン、アトラクションのプロパティIDを1つ以上入力してください。これは手動でもファイル経由でもできる。
   
   Qtip:これらの手順は、プロパティを手動で追加することをカバーしています。ファイルをアップロードする手順については、「ファイルを介してプロパティをアップロードする」を参照してください。
7. プロパティを手動で追加する場合は、以下の情報を入力する：
   • ジョブ名：プロパティとデータジョブの名前。これはXM Discoverで表示されるジョブ名です。
   • プロパティIDトリップアドバイザーのプロパティID。
     Qtip:トリップアドバイザーのリストには、URLの一部としてユニークなプロパティIDが設定されています。物件IDを取得するには、トリップアドバイザーのリストURLをコピーし、アルファベット “d “の後に続く連続した数字を取得する。
     例物件URLが「https://www.tripadvisor.com/Hotel_Review-g58120-d110504-Reviews-Provo_Palace.html」の場合、物件IDは「110504」となります。
     Qtip:Property URL フィールドはProperty IDに基づいて自動的に更新されます。このURLがトリップアドバイザーのURLと一致していることを再度確認してください。
8. プラス記号(+)をクリックしてプロパティを追加したり、マイナス記号(– )を クリックしてプロパティを削除することができます。
9. ［次へ］をクリックします。
10. 必要であれば、データマッピングを調整する。XM Discoverのフィールドマッピングの詳細については、データマッピングのサポートページを参照してください。デフォルトデータマッピングセクションには、このコネクタ固有のフィールドに関する情報があります。
    
11. ［次へ］をクリックします。
12. 必要であれば、コネクタ・フィルタを追加して受信データをフィルタリングし、インポートするデータを制限できます。
    
13. また、Specify Record Limitボックスに数値を入力することで、1回のジョブでインポートするレコード数を制限することもできます。すべてのレコードをインポートする場合は「All」を入力してください。
14. ［次へ］をクリックします。
15. 通知を希望するタイミングを選択してください。詳しくは求人通知をご覧ください。
    
16. ［次へ］をクリックします。
17. 複製文書の処理方法を選択します。詳しくは複製処理を参照。
    
18. ジョブをスケジュールで定期的に実行したい場合はSchedule Incremental Runsを選択し、ジョブを一度だけ実行したい場合はSet Up One-Time Pullを選択します。詳細はジョブ・スケジューリングを参照。
19. ［次へ］をクリックします。
20. セットアップを評価する。特定の設定を変更する必要がある場合は、[Edit]ボタンをクリックして、コネクタ設定のそのステップに移動します。
    
21. Finishをクリックしてジョブを保存する。

デフォルトのデータマッピング

このセクションでは、トリップアドバイザーのインバウンドジョブのデフォルトフィールドについて説明します。

• natural_id：文書の一意な識別子。複製を正しく処理するために、各書類に固有のIDを設定することを強くお勧めします。ナチュラルIDでは、データフィールドから任意のテキストまたは数値フィールドを選択できます。また、カスタムフィールドを追加してIDを自動生成することもできます。Natural IDについて、XM Discoverはカスタム変換を介してコネクタ名を前置したソースIDを使用します：ナチュラル ID = コネクタ名;ソース ID。
• document_date: ドキュメントに関連付けられた主な日付フィールド。この日付はXM Discoverのレポート、トレンド、アラートなどで使用されます。以下のいずれかを使用することができる：
  • published_date（デフォルト）：トリップアドバイザーに公開された日付。
  • published_date：あるレビューに対するマネジメント・レスポンスが公開された日付（存在する場合）。
  • データソースに他の日付フィールドが含まれている場合、それを文書の日付として選択することができます。
  • カスタムフィールドを追加することで、特定の日付を設定することもできます。
• feedback_provider：特定のプロバイダから取得したデータを識別する。トリップアドバイザーのアップロードでは、この属性の値は “TripAdvisor “に設定され、変更することはできません。
• ソース値：特定のソースから取得したデータを識別する。これは、アンケート調査やモバイルマーケティングキャンペーンの名前など、データの出所を示すものであれば何でもかまいません。デフォルトでは、この属性の値は “TripAdvisor “に設定されている。カスタム変換を使用して、カスタム値を設定したり、式を定義したり、別のフィールドにマッピングしたりします。
• feedback_type：タイプに基づいてデータを識別する。これは、プロジェクトに異なるタイプのデータ（例えば、アンケート調査とソーシャルメディアフィードバック）が含まれている場合のレポートに便利です。デフォルトでは、この属性の値は「評価者とレビュー」に設定されており、変更することはできません。
• job_name: アップロードに使用されたジョブの名前に基づいてデータを識別します。ジョブの設定中に属性を追加する際に、この属性の値を変更することができます。
• loadDate：ドキュメントがいつXM Discoverにアップロードされたかを示します。このフィールドは自動的に設定され、変更することはできない。

ファイルによるプロパティのアップロード

このセクションでは、XM Discoverに物件を手動で入力する代わりに、Excelファイル経由で物件をアップロードする方法について説明します。

1. プロパティ情報を追加する場合は、「Actions」、「Upload URLs」の順にクリックします。
   
2. ハイパーリンクの「こちら」をクリックすると、テンプレートのXLSXファイルをダウンロードできます。このファイルをコンピュータのExcelまたは他の表計算エディタで開きます。
   
3. 最初の2列に物件情報を入力してください：
   
   • ジョブ名：プロパティとデータジョブの名前。これはXM Discoverで表示されるジョブ名です。
   • ID：トリップアドバイザーのプロパティID。
4. ファイルをXLS またはXLSXファイルとして保存します。
5. XM Discoverで、Upload Fileをクリックし、コンピュータに保存されたファイルを選択します。
   
6. Okをクリックする。
7. プロパティにエラーがないか再度確認してください。ジョブ名やプロパティIDを手動で修正したり、更新されたファイルをアップロードすることができます。