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クアルトリクス受信コネクター


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クアルトリクス受信コネクターについて

クアルトリクス受信コネクターを使用して、クアルトリクスデータをXM Discoverプロジェクトにロードできます。アンケートオンライン評価管理プロジェクト、または「ループを閉じる」チケットプログラムからデータをロードできます。

要件

接続を設定する前に、Qualtrics アカウントから以下の情報が必要です。

Qualtrics 受信コネクタジョブの作成

ヒント:この機能を使用するには、「ジョブの管理」権限が必要です
  1. [ジョブ] ページで、[新規ジョブ] をクリックします。
    [New Job] ボタンをクリックします。
  2. [クアルトリクス]ボタンをクリックします。
    qualtrics 受信ジョブの選択
  3. ジョブを特定できるように、ジョブに名前を付けます。
    ジョブの名前の指定、プロジェクトの選択、および内容説明の入力
  4. データをロードするプロジェクトを選択します。
  5. 目的がわかるように、ジョブに説明を付けます。
  6. [次へ] をクリックします。
  7. ドロップダウンを使用して既存の Qualtrics 接続を選択するか、新規追加を選択して新しい接続を作成します。
    新しい認証情報の追加

    ヒント:既存の接続を編集または削除するには、アカウント設定に移動します。
  8. 新しい接続を追加する場合は、以下を指定します。
    • 接続名: 後で識別できるように、接続の名前を指定します。
    • クアルトリクスデータセンターID:クアルトリクスデータセンターIDを入力します。
    • Qualtrics APIトークン:クアルトリクスアカウントのAPIトークンを入力します。
  9. 一定期間後に接続の有効期限が切れるようにするには、Send Expiration Notifications オプションを有効にします。[有効期限] フィールドを使用して、認証情報の有効期限が切れる日付を選択します。[有効期限までの日数] ボックスに、接続の有効期限をどの程度前に通知するのかを入力します (最大 100 日)。
  10. [次へ] をクリックします。
  11. インポートするデータのタイプを選択します。
    インポートするクアルトリクスデータのタイプの選択

  12. [次へ] をクリックします。
  13. 次のステップは、選択したデータ型によって異なります。
    • アンケート:アンケートデータの場合、データをインポートするアンケートを選択します。
      インポートするアンケートの選択
      デフォルトでは、記録された回答のみがインポートされます。進行中の回答もインポートする場合は[進行中]の回答を取得するオプションを有効にします終了したら、[次へ] をクリックします。
      フィルタの選択またはフィルタの使用なし
      次の画面で、保存したフィルタでデータをフィルタリングするかどうかを選択します。データをフィルタリングしない場合は、[フィルタなし] をクリックします。次へをクリックして、設定を続行します。
    • ORM: ORM プロジェクトの場合、ORM プロジェクトの IDP ソース ID を入力する必要があります。これは、Imported Data Project (インポートされたデータプロジェクト) API を使用して取得できます。この ID を追加したら、[次へ] をクリックして設定を続行します。
      IDP ソース ID の入力
    • チケット: チケットデータの追加の設定画面はありません。代わりに、チケットフィールドがステップ 14 のデータマッピング画面でマッピングされていることを確認します。
  14. 必要に応じて、データマッピングを調整します。XM Discoverのマッピングフィールドの詳細については、「データマッピング」サポートページを参照してくださいデフォルトデータマッピングセクションには、このコネクタに固有のフィールドに関する情報があります。
    データマッピングの調整
  15. [次へ] をクリックします。
  16. 必要に応じて、データ代替ルールおよび編集ルールを追加して、機密データを非表示にしたり、顧客フィードバックおよびインタラクションの特定の単語およびフレーズを自動的に置換したりすることができます。詳細については、「データの差し替えと変更」サポートページを参照してください
    データ代入と編集ルールの選択
  17. [次へ] をクリックします。
  18. 必要に応じて、受信データをフィルタリングするコネクタフィルタを追加して、インポートされるデータを制限することができます。
    コネクタフィルタおよびレコード制限の選択
  19. また、レコード制限の指定ボックスで数を入力して、1 つのジョブでインポートされるレコードの数を制限することもできます。すべてのレコードをインポートする場合は、”すべて” を入力します。
    ヒント:会話データの場合、上限は行ではなく会話に基づいて適用されます。
  20. [次へ] をクリックします。
  21. 通知を受け取るタイミングを選択します。詳細については、ジョブ通知を参照してください。
    ジョブ通知の選択
  22. [次へ] をクリックします。
  23. 重複伝票の処理方法を選択します。詳細については、重複処理を参照してください。
    重複の処理方法の選択
  24. ジョブがいつ実行されるかを選択します。1 回限りのプルを実行することも、定期的なデータインポートを設定することもできます。詳細については、ジョブスケジュールを参照してください。
    ジョブのスケジュールの選択
  25. [次へ] をクリックします。
  26. 設定をレビューします。特定の設定を変更する必要がある場合は、編集ボタンをクリックして、コネクタ設定のそのステップに移動します。
    設定のレビューと保存
  27. [完了] をクリックしてジョブを保存します。

デフォルトデータマッピング

このセクションでは、Qualtrics 受信ジョブのデフォルト項目について説明します。
Inbound qualtrics ジョブのデフォルトフィールド

  • natural_id: Natural_id は、ドキュメントの一意の識別子として機能し、重複するドキュメントを適切に処理することができます。自然IDの場合、XM Discoverはカスタム変換を介してコネクタ名の接頭辞が付いたソース ID を使用します。Natural ID = Connector-name;Source-ID
  • document_date: ドキュメント日付は、ドキュメントに関連付けられた主要な日付フィールドです。この日付は、XM Discoverのレポート、トレンド、アラートなどで使用されます。伝票日付には、以下のオプションの 1 つを選択します。
    • endDate(デフォルト):回答者がアンケートを提出した日時。エントリが部分回答の場合、この値は、回答者が最後にアンケートにアクセスした日時を示します。
    • startDate:回答者がアンケートリンクを最初にクリックした日時。
    • recordedDate:クアルトリクスでアンケートの回答が開始、送信、更新されたときの記録です。
      ヒント:ソースデータに他の日付フィールドが含まれている場合は、[フィールド名]でそのフィールドを選択してドキュメント日付として使用できます。
  • job_name: ジョブ名は、アップロードに使用されたジョブの名前に基づいてデータを識別するのに役立ちます。ジョブの設定時、またはジョブの編集時に、ページの上部にあるこの属性の値を変更することができます。
  • loadDate:ロード日は、ドキュメントがXM Discoverにアップロードされた日付を示します。この項目は自動的に設定され、変更することはできません。
  • feedback_provider: フィードバックプロバイダは、特定のプロバイダから取得したデータを特定するのに役立ちます。クアルトリクスドキュメントの場合、この属性の値はクアルトリクスに設定され、変更できません。
  • feedback_type: フィードバックタイプは、データをそのタイプに基づいて識別するのに役立ちます。これは、プロジェクトにさまざまなタイプのデータ(アンケートやソーシャルメディアフィードバックなど)が含まれる場合にレポートに役立ちます。クアルトリクスデータの場合、この属性の値はアンケート、レビュー、チケットに設定されており、変更できません。
  • source: ソースは、特定のソースから取得されたデータを識別するのに役立ちます。これは、サーベイやモバイルマーケティングキャンペーンの名称など、データの発生源を示すあらゆるものにできます。デフォルトでは、この属性の値は Qualtrics に設定されていますが、ハードコーディングされた値に独自の値を指定することができます。

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