Facebookインバウンド・コネクター

Facebook Inbound Connectorについて

Facebookインバウンドコネクターを使用して、Facebookの投稿、コメント、評価をXM Discoverに読み込むことができます。

Facebook インバウンド・コネクタを使用すると、2 種類のデータを取得できます：

• Facebookのプロフィールやページに関連するニュースフィードからの公開投稿やコメント。
• あなたのページの評価者。

Facebook Inbound Connectorジョブの設定

1. [ジョブ] ページで、[新規ジョブ] をクリックします。
   
2. ソースオプションからFacebookを選択します。
   
3. ジョブを特定できるように、ジョブに名前を付けます。
   
4. データをロードするプロジェクトを選択します。
5. 目的がわかるように、ジョブに説明を付けます。
6. [次へ] をクリックします。
7. 使用するFacebookアカウントを選択するか、「新規追加」を選択して新しいアカウントを追加します。
   
8. 新しいアカウントを追加する場合は、接続名を入力します。
9. Authorizeをクリックしてアカウントにログインし、フォローアップ手順に従ってFacebook接続を設定します。
   Qtip: Facebookにログインする際、XM Discover v2.0で使用するページを選択します。ページがない場合でも、ページのニュースフィードから公開投稿を引き出すことができます。
   
10. 認証情報の有効期限を設定したい場合は、以下のオプションを設定する：
    • 有効期限切れ通知を送信する：このチェックボックスをクリックすると、資格情報の有効期限が切れます。
    • 有効期限までの日数：通知を受け取りたい有効期限までの日数を入力します。
    • 有効期限：有効期限を選択します。
11. 次へ」をクリックします。
12. Facebookから受け取りたいフィードバックの種類を選択します。
    
    • フィードFacebookのプロフィールやページのニュースフィードから公開されている投稿を取得します。
    • 評価Facebookページから評価者を取得します。
13. [次へ] をクリックします。
14. 選択したフィードバックの種類によって、さらに選択できる設定があります：
    • クエリーの設定：Facebookのプロフィールまたはページの名前を入力します。Facebookでページを開き、facebook.comの後のURLをコピーすれば、その名前を知ることができる。
      
    • Facebookページを選択します：Facebookページを選択します。アップロードできるのは、ステップ3のアカウント接続で選択したページの評価者のみです。
      Qtip: Ratingsを取り込むには、このコネクターのFacebookアカウントがFacebookページの管理者である必要があります。
15. [次へ] をクリックします。
16. 必要に応じて、データマッピングを調整します。XM Discoverのマッピングフィールドの詳細については、「データマッピング」サポートページを参照してください。デフォルトデータマッピングセクションには、このコネクタに固有のフィールドに関する情報があり、会話フィールドのマッピングセクションには、会話データのデータマッピング方法が記載されています。
    
17. [次へ] をクリックします。
18. 必要に応じて、データ代替ルールおよび編集ルールを追加して、機密データを非表示にしたり、顧客フィードバックおよびインタラクションの特定の単語およびフレーズを自動的に置換したりすることができます。詳細については、「データの差し替えと変更」サポートページを参照してください。
    
19. [次へ] をクリックします。
20. 必要に応じて、受信データをフィルタリングするコネクタフィルタを追加して、インポートされるデータを制限することができます。
    
21. また、Specify Record Limitボックスに数値を入力することで、1回のジョブでインポートする レコード数を制限することもできます。すべてのレコードをインポートする場合は、”すべて” を入力します。
    Qtip:​​会話データの場合、制限は行ではなく会話に基づいて適用されます。
22. [次へ] をクリックします。
23. 通知を受け取るタイミングを選択します。詳細については、ジョブ通知を参照してください。
    
24. [次へ] をクリックします。
25. 重複伝票の処理方法を選択します。詳細については、重複処理を参照してください。
    
26. ジョブをスケジュールに従って定期的に実行する場合は、増分実行のスケジュールを選択します。ジョブを 1 回だけ実行する場合は、ワンタイムプル設定を選択します。詳細については、ジョブスケジュールを参照してください。
27. 必要であれば、各増分実行中に処理する日数を追加選択する。この追加された時間範囲により、遅れる可能性のあるデータも確実に含まれる。
28. [次へ] をクリックします。
29. 設定をレビューします。特定の設定を変更する必要がある場合は、そのセクションの次へ編集 ボタンをクリックします。
30. 終了 をクリックします。

デフォルトデータマッピング

このセクションには、Facebook受信ジョブのデフォルトフィールドに関する情報が含まれています。

• natural_id：文書の一意な識別子。重複を正しく処理するには、伝票ごとに一意の ID を設定することを強くお奨めします。Natural IDでは、XM Discoverはコネクタ名の前にソースIDを付けます。
• parent_record_id： 親レコードIDは、コメントをアップロードする際に、Facebookの親記事を一意に識別するためのものです。
• document_date: ドキュメントに関連付けられた主な日付フィールド。この日付は、XM Discoverのレポート、トレンド、アラートなどで使用されます。以下のオプションのいずれかを選択できます：
  • created_time（デフォルト）： 投稿が公開された日時。
  • updated_time (フィード・データ型のみ)： 投稿が最後に更新された日時。ユーザーが投稿にコメントしたときに更新される。
  • 特定の伝票日付を設定することもできます。
• feedback_provider： 特定のプロバイダから取得したデータを識別する。Facebookアップロードの場合、この属性の値は “Facebook “に設定され、変更することはできません。
• ソース： 特定のソースから取得したデータを特定する。これは、サーベイやモバイルマーケティングキャンペーンの名称など、データの発生源を示すあらゆるものにできます。デフォルトでは、この属性の値は “Facebook “に設定されている。カスタム変換を使用して、カスタム値の設定、式の定義、または別のフィールドへのマッピングを行います。
• feedback_type： タイプに基づいてデータを識別する。これは、プロジェクトにさまざまなタイプのデータ（アンケートやソーシャルメディアフィードバックなど）が含まれる場合にレポートに役立ちます。デフォルトでは、この属性の値は “Social “に設定されている。カスタム変換を使用して、カスタム値の設定、式の定義、または別のフィールドへのマッピングを行います。
• job_name: アップロードに使用されたジョブの名前に基づいてデータを識別します。設定時に各ページの上部に表示されるジョブ名フィールドを使用して、設定時にこの属性の値を変更することができます。
• loadDate：ドキュメントがXM Discoverにアップロードされた日時を示します。この項目は自動的に設定され、変更することはできません。