アドホックファイルアップロード受信コネクタ

アドホックファイルアップロード受信コネクタについて

アドホックファイルアップロード受信コネクタを使用して、ファイルアップロードによって顧客データをロードすることができます。アドホックファイルアップロードジョブは 1 回限りの発生であり、各ジョブは個別にスケジュールする必要があります。

アドホックファイルジョブでは、次の形式でデータをアップロードできます:

• フラット区切りテキストファイル（CSV、TSVなど）
• XLS または XLSX
• JSON
• WebVTT

アドホックファイルアップロードジョブの設定

1. [ジョブ] タブで、[新しいジョブ] をクリックします。
   
2. アドホックファイルアップロードを選択します。
   
3. ​​ジョブを特定できるように、ジョブに名前を付けます。
   
4. データをロードするプロジェクトを選択します。
5. 目的がわかるように、ジョブに説明を付けます。
6. [次へ] をクリックします。
7. アップロードするファイルの種類を選択：
   
   • 区切り文字で区切られた「フラット」ファイル
   • Excel ファイル (XLS、XLSX)
   • JSON ファイル
   • WebVTT ファイル
8. 選択したファイルタイプに応じて、追加のファイル設定を入力します。
   • デリミタ区切りフラットファイル: デリミタ区切りファイルの場合は、
     を選択します。
     • ファイルのエンコーディング：ファイルのエンコーディングシステム（UTF-8、ASCII など）を選択します。
     • 区切り文字: データエントリの区切りに使用する文字を入力します。デフォルトでは、これは CSV ファイルのカンマです。
     • 囲み文字: データ入力を囲む文字を入力します。封入なしが選択されている場合、この項目は空白のままにします。
     • 囲みなし: ファイルに囲み文字が含まれていない場合は、このオプションを有効にします。
   • JSON：XM Discoverにアップロードするドキュメントデータが含まれるJSONパスを入力します。文書がルートレベルにある場合は、この項目を空白のままにします。
     
   • Excel および WebVTT ファイルの次のステップに進みます。
9. インポートするデータのタイプを選択します。
   • チャット：2 人以上の参加者間の複数の対話をデジタルでやり取りします。
   • コール: 2 人以上の参加者の間に複数の対話行がある成績証明書を呼び出します。
   • フィードバック: 文書は単一行、または “フラット” オブジェクトとして表示されます。
     ヒント：ファイルの種類によっては、一部のデータ型に互換性がないものがあります。たとえば、WebVTT ファイルは、コール成績証明書のアップロードにのみ使用することができます。
10. 必要に応じて、ダウンロードするテンプレートファイルを選択することができます。ここリンクをクリックして、選択したテンプレートをダウンロードします。このファイルを使用して、XM Discoverにインポートするデータを追加します。各ファイルおよびデータ型に関する特定の書式設定情報については、「XM Discover データ形式」サポートページを参照してください。
11. [クリックしてアップロードするファイルを選択] ボタンをクリックし、コンピュータ上のファイルを選択します。データは、ページの下部にプレビューとして表示されます。
    ヒント：アップロードファイルのトラブルシューティングについてサポートが必要な場合は、「サンプルファイルのエラー」を参照してください。
12. [次へ] をクリックします。
13. 必要に応じて、データマッピングを調整します。XM Discoverのマッピングフィールドの詳細については、「データマッピング」サポートページを参照してください。デフォルトデータマッピングセクションには、このコネクタに固有のフィールドに関する情報があり、会話型フィールドセクションには、会話型データのデータのマッピング方法が記載されています。
    
14. [次へ] をクリックします。
15. 必要に応じて、データ代替ルールおよび編集ルールを追加して、機密データを非表示にしたり、顧客フィードバックおよびインタラクションの特定の単語およびフレーズを自動的に置換したりすることができます。詳細については、「データの差し替えと変更」サポートページを参照してください。
16. [次へ] をクリックします。
17. 必要に応じて、受信データをフィルタリングするコネクタフィルタを追加して、インポートされるデータを制限することができます。
18. また、レコード制限の指定ボックスで数を入力して、1 つのジョブでインポートされるレコードの数を制限することもできます。すべてのレコードをインポートする場合は、”すべて” を入力します。
    ヒント：会話データの場合、上限は行ではなく会話に基づいて適用されます。
19. [次へ] をクリックします。
20. 通知を受け取るタイミングを選択します。詳細については、ジョブ通知を参照してください。
21. [次へ] をクリックします。
22. 重複伝票の処理方法を選択します。詳細については、重複処理を参照してください。
23. [次へ] をクリックします。
24. 設定をレビューします。特定の設定を変更する必要がある場合は、編集ボタンをクリックして、コネクタ設定のそのステップに移動します。
25. [完了] をクリックしてジョブを保存します。

デフォルトデータマッピング

このセクションには、アドホックファイルアップロード受信ジョブのデフォルトフィールドに関する情報が含まれています。

• feedback_type: データをそのタイプに基づいて識別します。これは、プロジェクトにさまざまなタイプのデータ（アンケートやソーシャルメディアフィードバックなど）が含まれる場合にレポートに役立ちます。デフォルトでは、この属性の値は、コール成績証明書の場合は “コール”、デジタルインタラクションの場合は “チャット”、個別フィードバックの場合は “フィードバック” に設定されます。カスタム変換を使用して、カスタム値の設定、式の定義、または別のフィールドへのマッピングを行います。
• source_value: 特定のソースから取得したデータを識別します。これは、サーベイやモバイルマーケティングキャンペーンの名称など、データの発生源を示すあらゆるものにできます。通常の設定では、この属性の値は [アドホックファイルアップロード] に設定されています。カスタム変換を使用して、カスタム値の設定、式の定義、または別のフィールドへのマッピングを行います。
• document_date: ドキュメントに関連付けられている主要な日付フィールド。この日付は、XM Discoverのレポート、トレンド、アラートなどで使用されます。伝票日付には、データセット内の任意の日付項目を使用することができます。特定の伝票日付を設定することもできます。
• natural_id: ドキュメントの一意の識別子。重複を正しく処理するには、伝票ごとに一意の ID を設定することを強くお奨めします。[Natural ID] では、データから任意のテキストフィールドまたは数値フィールドを選択できます。または、ユーザ定義項目を追加して ID を自動的に生成することもできます。
• feedback_provider: 特定のプロバイダから取得したデータを識別します。ファイルアップロードの場合、この属性の値は “アドホックファイルアップロード” に設定され、変更することはできません。
• job_name: アップロードに使用されたジョブの名前に基づいてデータを識別します。設定時に各ページの上部に表示されるジョブ名フィールドを使用して、設定時にこの属性の値を変更することができます。
• loadDate：ドキュメントがXM Discoverにアップロードされた日時を示します。この項目は自動的に設定され、変更することはできません。