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セッションリプレイタブ

セッション再生タブについて

注意: セッション再生を使用する前に、プロジェクトの設定タブでセッション再生を有効化する必要があります。

セッションリプレイは、マウスの移動やページアクセスなどの動作をキャプチャすることで、Web サイトのユーザエクスペリエンスを再構築します。これにより、ユーザおよびチームは、Web サイト上の問題領域を特定するためにユーザの不満がどこで起きているかを把握し、デジタルカスタマーエクスペリエンスを迅速かつ効果的に改善することができます。

セッション再生タブには、プロジェクトに対して記録されたすべてのユーザセッションを表示するテーブルが含まれています。各セッションの詳細を表示したり、Web サイト全体の個々のセッションの再生を視聴したりすることができます。このタブでは、セッションの検索、フィルタリング、および削除も可能です。

プロジェクトのセッション合計数のうち、テーブルに表示されるセッション結果の数は、左上隅に表示されます。下部の矢印をクリックして結果の次/前のページに移動するか、ページ番号を入力して特定のページに移動します。セッション再生の使用時に適用されるデータプライバシーおよびセキュリティ規制の遵守

については、デジタルエクスペリエンス分析のデータセキュリティおよびプライバシーを参照してください。

ヒント：このタブには最大1,000件のセッションが表示されます。

利用できるフィールド

セッション再生
テーブルには、ユーザ、フラストレーション動作、およびセッション情報に関する詳細が表示されます。セッション再生テーブルでは、以下の項目を使用することができます。

デフォルトデータ

セッション ID: 特定のセッションの一意の ID。
セッション開始: セッションが開始された日付と時刻。
ヒント：日付と時刻はアカウントのタイムゾーンで表示されます。
期間: セッションの長さ。最大期間は 60 分です。
セッション終了: セッションが終了した日付と時刻。
ヒント：日付と時刻はアカウントのタイムゾーンで表示されます。
デッドクリック: セッション中に発生したデッドクリックの数。
マウススラッシュ: セッション中に発生したマウススラッシュの数。
レイジクリック: セッション中に発生したレイジクリックの数。
エラークリック: セッション中に発生したエラークリック数。
リプレイリンク: セッションの記録を表示するためのリンク。

追加データ

装置カテゴリ: セッションに使用される装置のカテゴリ (デスクトップまたはモバイル Web)。
ユーザエージェント: ユーザのブラウザおよびオペレーティングシステムの詳細。
紹介者：ユーザーが Web サイトにアクセスした直前に使用されていた Web ページ。
開始 URL: セッションが開始されたサイトの URL。
訪問されたページ: セッション内でアクセスされたページの数。

セッション再生の設定時に訪問者詳細またはカスタムイベントを追加して公開
した場合は、このテーブルでそれらのフィールドを表示することもできます。

列を選択する

列選択リストを使用して、表示されるセッション再生フィールドを変更することができます。列オプションには、フラストレーション動作、デバイス情報、公開された訪問者の詳細、追加したカスタムイベントなど、セッションごとに記録されたすべてのデータが含まれます。列

を選択するには、[セッション再生] タブに移動し、[列] 選択リストをクリックして、表示するセッション再生フィールドを選択します。

列を選択解除して削除することができます。現在ページに表示されている列には、チェックマークが付いています。

ヒント：フィールドを選択すると、テーブルの右側に追加されます。

ユーザセッションの表示

テーブルに表示されるセッション情報
に加えて、セッション表示をクリックしてセッションの記録を表示することができます。これにより、セッションが新しいタブで開きます。ここでは、セッションの詳細を表示したり、サイト全体でセッションの録画を視聴したりすることができます。このタブの主な機能は以下のとおりです。

セッションの ID。
このセクションには、セッション開始、デバイスカテゴリ、訪問ページなどのユーザ情報が表示されます。優先度訪問者の詳細もこのセクションに表示されます。
フラストレーションシグナルセクションには、セッション中に発生したフラストレーションシグナルとその発生日時が表示されます。
タイムラインには、セッション中にフラストレーションシグナルおよびカスタムイベントが発生した日時が表示されます。タイムラインで特定のイベントをクリックすると、レコーディングがセッションのそのポイントに直接ジャンプします。
ヒント：ユーザーが表示したエラーメッセージの詳細を表示するには、タイムラインの特定のエラーメッセージの横にある［さらに表示］をクリックします。
セッションでユーザーがアクセスしている現在のページ URL。ユーザーが記録中に他のページに移動すると、自動的に更新されます。
セッションの記録。これにより、サイト内をナビゲートするユーザーとそのマウスアクティビティが表示されます。
インタラクティブなタイムライン。フラストレーション信号の正確な時間が表示されるため、セッション全体の記録を表示しなくても、フラストレーションが発生する場所にすばやくスキップすることができます。
これらのコントロールを使用すると、セッションレコーディングの再生と速度を調整できます。再生アイコンをクリックしてセッション録画を再生し、一時停止ボタンをクリックして停止し、戻るボタンをクリックして 5 秒を巻き戻します。右側には、録画の進捗状況を表示し、再生速度を選択することができます。
このオプションでは、セッション内の操作を行わないようにできます。有効にすると、ユーザーがサイトで無効になっている記録のセクションが自動的にスキップされます。

セッション再生と互換性のない機能

以下のアイテムは、セッション再生によって完全にはキャプチャされません。

Iframes: Iframesは録画セッションでサイトの空欄として登場する。
キャンバス要素: キャンバス要素は、記録されたセッションでエラーメッセージを含む長方形として表示されます。
ブラウザ固有の要素: ブラウザまたはオペレーティングシステムによってネイティブに処理されるインタラクションであり、記録することはできません。これには、ドロップダウンからのアイテムの選択、ブラウザの権限要求などが含まれます。
カーソル: 記録されたセッション内のカーソルには、セッション中にサイトユーザに表示されていたカスタムスタイルは反映されません。また、カーソルも主に透明で、暗い背景に対して見えにくい場合がある。
カスタムフォント: カスタムフォントは記録されたセッションでは表示されません。代わりにデフォルトフォントが表示されます。
画像：認証が必要な画像は、記録されたセッションには表示されません。更新または再アップロードされた画像には、記録されたセッションの最新画像が反映されます。
日時の入力: 日時入力フィールドを操作したときに表示されるポップアップカレンダーは、記録されたセッションには表示されません。
動画：録画セッション内の動画は、ユーザーが表示した動画の正確な状態を反映していない場合があります。
音声：録音されたセッション内の音声は、ユーザーが聞いた音声の正確な状態を反映していない場合があります。
強調表示されたテキスト：要素間のクリックおよびドラッグによる強調表示は、記録されたセッションでは表示されません。
ドロップダウン: HTML タグで実装されたドロップダウンメニューでは、<select>記録されたセッションのアイテム一覧は表示されません。
プログレスバー：HTMLタグで実装されたプログレスバーは、<progress>再生が一時停止されている場合でも、録画セッションで前進し続けます。

ユーザセッションの検索とフィルタリング

ユーザセッションのサブセットを表示するには、検索バーに用語を入力するか、日付範囲またはセッションタイプでセッションをフィルタリングします。検索またはフィルタリング時に、検索またはフィルタ基準を満たすユーザセッションのみが表示されるようにテーブルが自動的に調整されます。テーブルに表示される結果の数も自動的に更新されます。

ヒント：フィルターを適用して検索用語を同時に入力し、テーブルに表示されるセッションをさらに絞り込むことができます。

セッションの検索

検索バーをクリックし、値を入力して、その値を含むセッションのみを表示します。開始 URL や追加したカスタムフィールドなど、テキスト値を含む任意のフィールドで検索することができます。

注意: 検索では完全一致のみが表示され、部分一致は表示されません。検索値が列の値の一部のみと一致する場合、その列は検索に表示されません。

セッションのフィルタリング

特定の日付範囲内のセッションを表示するには、ページの右上にあるカレンダアイコンをクリックし、2 つの日付を選択して範囲を作成します。MM/DD/YYYY 形式で日付を入力することもできます。これにより、セッションの開始日時別にセッションがフィルタリングされます。日付フィルタをリセットするには、各日付をクリックしてテキストを削除します。