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アクションセット詳細オプション


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ヒント:このページで説明する機能にアクセスできない場合は、営業担当にお問い合わせください。デジタルフィードバックとデジタル向け CustomerXM の違いの詳細については、デジタルフィードバックとを参照してください。デジタル向け CustomerXM

アクション詳細オプションの設定について

アクションセットの右上にあるオプションをクリックすると、任意のインターセプトアクションの詳細オプションが表示されます。

アクションセットの右端に、オプションドロップダウンに拡張オプション選択が表示されます。

ヒント:アクション詳細オプションの設定は、ウェブサイト/モバイルからのフィードバックのガイド付きワークフローには表示されません。

オプションを表示

ほとんどのインターセプトでは、訪問者がクリエイティブを操作したときに開くターゲットウェブサイトがあります。表示オプションを使用すると、訪問者がターゲットを操作したときにターゲットを開く方法を選択できます。

表示オプション用の新しいウィンドウ選択で開かれているターゲットの画像。

ターゲットを新しいウィンドウで開く

埋め込みターゲットではなく、通常のターゲットリンクがあるとします。新しいウィンドウでターゲットを開くを選択すると、ターゲットはクリックすると新しいブラウザウィンドウで開きます。

例:このクリエイティブのターゲットは新しいウィンドウで開かれているため、訪問者は今すぐアンケートを完了するか、後で使用するために保存してウェブサイトをナビゲートし続けるかを選択できます。

ターゲットが、新しいブラウザウィンドウで現在のブラウザウィンドウ上に表示されます。

このオプションを選択したら、ウィンドウ全画面を開くを指定するか、新しいウィンドウに特定の幅と高さを設定することができます。

全画面で開き、ターゲットオプションを強調表示

ターゲットを埋め込みウィンドウで開く

たとえば、埋め込みターゲットではなく、通常のターゲットリンクがあるとします。埋め込みウィンドウでターゲットを開くを選択すると、ページに埋め込まれた新しいポップオーバースタイルウィンドウでターゲットが開きます。

この設定により、訪問者が新しいコンテンツを表示するために Web ページから移動する必要がなくなり、新しいウィンドウが生成された場合よりもアドブロッカーによってターゲットがブロックされる可能性が低くなります。

例:このターゲットは埋め込みウィンドウとして開かれるため、Web サイトエクスペリエンスのシームレスな部分として表示されます。

0~10のスケールのアンケート

このオプションを選択したら、埋め込みウィンドウの幅と高さを指定できます。アクションの[ターゲット]が[Qualtricsアンケート]の場合、[自動閉じる]にチェックを入れて、アンケートの終了時に埋め込みフレームが自動的に閉じられるようにすることを検討してください。[自動的にダイアログのサイズを変更]をクリックして、アンケートの最初のページの長さに合わせてウィンドウを最適なサイズにします。 視覚障害のあるウェブ訪問者がクリエイティブにアクセスできるようにするには、訪問者が埋め込みウィンドウにナビゲートしたときにスクリーンリーダーが読み取るアクセシビリティタイトルを追加してください。

埋込ウィンドウでターゲットを開く (右側にオプションあり)

現在のウィンドウでターゲットを開く

たとえば、埋め込みターゲットではなく、通常のターゲットリンクがあるとします。[現在のウィンドウでターゲットを開く] を選択すると、訪問者は現在のページからターゲット Web サイトにリダイレクトされます。これは、Web サイトのトラフィックフローを特定のページに送信する場合に役立ちます。

例: この Web サイトの場合、現在のウィンドウで開かれたターゲットが、元の Web ページを置き換えます。

ブラウザーで0~10のスケールのアンケート

このオプションに指定する追加設定はありません。ターゲットは現在のウィンドウに表示され、ウィンドウの高さと幅には影響しません。

ポップアンダーウィンドウでターゲットを開く

たとえば、埋め込みターゲットではなく、通常のターゲットリンクがあるとします。ポップアンダーウィンドウでターゲットを開くを選択すると、このオプションにより、ターゲットがポップアンダーウィンドウで開きます。このウィンドウは Web サイトの背後に隠されており、訪問者が Web サイトを閉じると前面に表示されます。

例:この例では、訪問の開始時に訪問者をアンケートに招待しますが、最後までアンケートを表示しません。ポップアンダーウィンドウとしてアンケートを開くことは、早期参加を阻止する素晴らしい方法です。

新しいブラウザで、ブラウザの下にターゲットがポップアップ表示されます。

このオプションを選択すると、ウィンドウを全画面で開くように指定したり、ウィンドウに特定の幅と高さを設定したりすることができます。

オプトインサイト Exit デザインを実装している場合は、ロード時に表示するコンテンツドロップダウンでポップアンダーを指定します。たとえば、登録したポップアンダーを代わりに表示するように選択することができます。

表示オプションの Open Target in PopUnder Window 選択の画像。追加のターゲットオプションを使用できるようになりました。

新しいタブでターゲットを開く

埋め込みターゲットではなく、通常のターゲットリンクがあるとします。[新しいタブでターゲットを開く]を選択すると、訪問者の現在のウィンドウにある新しいタブでターゲットウェブサイトが開きます。このオプションは、訪問者が後で前のページに戻れるようにしながら、訪問者をすぐに別のページにリダイレクトする場合に役立ちます。
画像:表示オプションの [New Tab] 選択の [Open Target]

クリエイティブの内容を置き換える

カスタム埋め込みフィードバッククリエイティブには、[クリエイティブコンテンツを置き換え]を選択する追加オプションがあります。 このオプションにより、ターゲット HTML 要素の既存のコンテンツが、カスタム埋め込みフィードバッククリエイティブのコンテンツに置き換えられます。詳細については、埋め込みフィードバックのカスタムオプションを参照してください。

カスタムトリガオプション

デフォルトでは、訪問者が基準を満たすとすぐにクリエイティブが表示されます。ただし、[カスタムトリガーオプション]を使用して、クリエイティブが表示される前にページで実行する必要がある特定のイベントを指定できます。プロジェクトデプロイコードが実行され、すべての条件が評価され、このアクションセットに渡されると、アクションセットはトリガイベントを待機します。

クリックでトリガー

このオプションを選択すると、訪問者がウェブページのどこかをクリックするまでクリエイティブは表示されません。

カスタムトリガイベントの画像。このオプションは、クリックでトリガされるように設定されています。

デフォルトでは[トリガーをページ全体に適用]オプションがオンになっており、ページの任意の場所をクリックしてクリエイティブをトリガーできます。このオプションの選択を解除すると、訪問者がクリエイティブをトリガーするためにクリックする必要がある 1 つの HTML ID を指定できます。

カーソルを乗せるとトリガー

このオプションを使用すると、訪問者がページの特定の部分にカーソルを合わせた後にクリエイティブが表示されます。

画像:use custom triggering event オプション

デフォルトでは[トリガーをページ全体に適用]オプションがオンになっています。このオプションを使用すると、ページの任意の場所にカーソルを合わせてクリエイティブをトリガーできます。このオプションの選択を解除して、訪問者がクリエイティブをトリガーするためにマウスポインタを合わせる必要がある 1 つの HTML ID を指定することを検討してください。

HTML ID の検索

上記のオプション([クリック時にトリガー]と[ホバー時にトリガー])では、アクションセットをトリガするサイトの要素IDを指定できます。たとえば、訪問者がショッピングカートボタンをクリックするか、ショッピングカートボタンにカーソルを合わせると、ポップオーバーが表示されます。

  1. 最初に、ページ上でクリエイティブをトリガする要素を特定します
    Web サイトのショッピングカートアイコン

    ヒント:ブラウザーの[要素の検査]機能を使用して、要素の HTML IDを決定します。ほとんどのブラウザでは、検査するページの部分を右クリックし、要素検査を選択するだけです。
  2. 引用符の間の HTML ID を識別してコピーします。ID が存在しない場合は、Web チームに要素の ID の設定を依頼する必要がある場合があります。
    コンソールを使用したショッピングカートアイコンの検索
  3. 使用している内容に応じて、この HTML ID をカスタムトリガオプションでペーストし、ホバー時にトリガまたはクリックでトリガを選択します。
    カスタムトリガイベントの使用オプションの画像。このオプションは、特定の要素にマウスポインタを合わせるとトリガされるように設定されています。

スクロールでトリガ

このオプションを使用すると、訪問者がウェブページの割合をスクロールした後にクリエイティブが表示されます。

カスタムトリガイベントの使用オプションの画像。このオプションは、スクロール時にトリガするように設定されています。

たとえば、製品検索ページで、訪問者が製品を選択せずに 80% 下にスクロールすると、ライブチャットを通じて必要なものを見つけるためのサポートを受けるかどうかを尋ねるポップオーバーを表示することができます。

ヒント:[ポップアンダー]は、[ホバーでトリガ]条件と[スクロールでトリガ]条件を一意に操作します。Pop Undersを使用する場合、訪問者がスクロール、クリック、またはホバー条件を満たすと訪問者が最初にクリックするまで表示されないことに留意してください。

高度なオプション

各アクションセット内には、特定の詳細オプションのセットもあります。  これには[アクションセットのサンプルレート]と、特定のクリエイティブの場合はクリエイティブの挿入ポイントが含まれます。

画像:アクションセットサンプルレート、クリエイティブ挿入ポイントを含む詳細オプション

アクションセットのサンプル率

アクションサンプルレート設定を使用して、アクションレベルで訪問者をサンプル化することができます。

50% のサンプルレートでは、アクションの資格がある人の 50% がアクションを受け取ります。残り50%については、[サンプリングされていない場合、次のアクションセットに進む]オプションが選択されている場合、クアルトリクスが別のアクションセットに適しているかどうかを確認します。このオプションが選択されていない場合、訪問者にはクリエイティブが表示されません。

例:訪問者間でランダム化するクリエイティブが 2 つあります。

  1. クリエイティブごとにアクションセットを作成します
  2. 最初のアクションで、[オプション]、[詳細オプション]の順に進み、一番下の[詳細オプション]に移動します。
  3. アクションサンプルレートの設定を 50 に設定します。
  4. サンプリングされていない場合は、次のアクションセットに進みます
  5. サンプルレートが 100 になるように、2 番目のアクションセットの詳細オプションを設定します。これにより、最初のアクションセットが表示されないすべてのユーザが 100% 2 番目のアクションセットを表示し、50/50 の配分になります。

クリエイティブの挿入ポイント

カスタム埋め込みフィードバック、埋め込みリンク、ソーシャルメディアクリエイティブは、ページコンテンツの一部として挿入され、ページ上の挿入ポイントのHTML IDを指定する必要があります。これらのクリエイティブを含むアクションでは、[クリエイティブ挿入ポイント]を選択するための追加オプションが表示されます。

ここで、クリエイティブを表示するページ上のHTML要素の IDを入力します。正しいHTML IDの見つけ方については、各クリエイティブに特化したサポートページをご覧ください:Custom Embedded FeedbackEmbedded Linkをご覧ください。

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