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ステップ2：ウェブサイト／アプリインサイトプロジェクトの作成

ヒント：このページで説明する機能にアクセスできない場合は、営業担当にお問い合わせください。デジタルフィードバックとデジタル向け CustomerXM の違いの詳細については、デジタルフィードバックとを参照してください。デジタル向け CustomerXM

アンケートを構築したら、次のステップはアカウントで新しいウェブサイト／アプリのインサイトプロジェクトを作成することです。すべてのウェブサイト／アプリインサイトプロジェクトは、複数のクリエイティブとインターセプトで構成できます。

1 対複数のウェブサイト／アプリインサイトプロジェクト

プロジェクトを作成する
たびに、新しいプロジェクトのデプロイコードをウェブサイトに別途導入する必要があります。プロジェクトには、相互接続されたクリエイティブとインターセプトを多数含めることができます。そのため、すべてを収容するプロジェクトを 1 つだけ使用することで、サイトコードを更新する回数を減らすことができます。プロジェクトの初回作成時にコードを追加したため、わずか1件または少数のプロジェクトを使用すると、変更を有効にしたり公開したりするたびに、追加アクションなしでウェブサイトに直接反映されるようになります。

異なるウェブサイトにまたがってインターセプトを導入する予定がある場合は、通常、複数のウェブサイト／App Insightsプロジェクトを作成することをお勧めします。たとえば、フィードバックを保存し、マーケティングサイトとは別のサポートサイトにリダイレクトすることが望ましい場合があります。

ヒント：混在させたくないコンテンツを区切ります。マーケティング部門と人事チームの両方が Web サイト/App Insights プラットフォームを使用する場合は、”マーケティング” プロジェクトと個別の “HR” プロジェクトを作成します。これにより、クリエイティブとインターセプトを簡単に分離できます。

注意：同じ Web ページで異なるウェブサイト／アプリのインサイトプロジェクトを同時に実行しないことを強くお勧めします。これは、診断の難しさにつながる可能性があるためです。このため、クアルトリクスでは2つのプロジェクトを同じページで同時に実行することはサポートされていません。

ウェブサイトへのデプロイコードの追加

ウェブサイト／アプリインサイトプロジェクトを作成
したら、次にプロジェクトデプロイコードを取得して、ウェブサイトに配置します。

コードを導入するには、ウェブサイトのHTMLコードへのアクセス権が必要です。アクセス権がないユーザーは、ITチームのメンバーにコードの導入の代行を委託する必要があります。で始ま<!–BEGIN QUALTRICS WEBSITE FEEDBACK SNIPPET–>り、で終わ<!–END WEBSITE FEEDBACK SNIPPET–>るコードのスニペット全体を送信するとします。プロジェクトのデプロイコードは、サイトのグローバルヘッダーまたはグローバルフッターに配置

することをお勧めします。特定のページにのみ表示されるインターセプトがある場合は、適切なアクションセットで現在の URL 条件を使用します。

ヒント：ITチームがページ上にコードを配置したかどうかわからない場合は、サイトを右クリックして［ページソースを表示］を選択します。ヘッダまたはフッタ内にコードを配置している場合は、ページソース HTML 内にコードが表示されます。タグマネージャを介してコードを実装すると、この方法でコードがページにあるかどうかを確認できるかどうかに影響する可能性があります。詳細については、「タグマネージャーの使用」ページを参照してください。

プロジェクトデプロイコードを置き換える必要がありますか。

プロジェクトデプロイコードをウェブサイトに追加する必要があるのは 1 回のみです。その後は、要素の追加や削除を計画していたとしても、コードを編集する必要はありません。唯一の例外は、デプロイコードにサンプリングを追加することを決定した場合です。

プロジェクトデプロイメントコードがサイトに存在すると、プロジェクト内で公開された変更がサイトに即座に表示されます。たとえば、使用しなくなったインターセプトを無効にすると、コードを変更せずにすぐにサイトから削除できます。

複数のプロジェクトを作成した場合は、サイトでプロジェクトごとにプロジェクト展開コードを検索して実装する必要があります。

重要な留意事項

コードを配置する前に考えられる主な疑問を以下にいくつか挙げます。各シナリオで説明されているのは、最善の対処方法です。

タグマネージャーを使用しますか?

コードはウェブサイトに直接追加するのではなく、タグマネージャーから追加できます。コードをコピーしてITチームに送信する代わりに、タグマネージャーに貼り付けることができます。詳細については、「タグマネージャーFAQ」および「タグマネージャーの使用」ページを参照してください。

他のプラットフォームと統合していますか。

通常、IT チームは Adobe Analytics やその他のデータプラットフォームと統合するための最適な方法、Javascript や cookie から Web ページから直接他のデータを取得する方法を知っています。ウェブサイトのデータを使用する最適な方法について、ITチームから助言を得てください。その後、埋込データを使用してデータセットを拡張し、これらの値を取得することができます。

Web サイトへのコードの追加にはどのくらいの時間がかかりますか。

コードのリリースサイクルは企業ごとに異なります。ウェブサイト／App Insightsプロジェクトでウェブサイトを操作するにはプロジェクトデプロイコードが必要であるため、できるだけ早くコードを追加できるようになります。通常は、IT チームとコミュニケーションを取り、コンテンツの構築中にコードを追加することをお奨めします。クリエイティブまたはインターセプトのデザインを開始するために、ウェブサイトにコードが追加されるのを待つ必要はありません。作成したインターセプトが有効になるまで、ウェブサイト／アプリインサイトプロジェクトは稼働しないからです。コンテンツの構築前にコードが追加された場合、コードはバックグラウンドで実行され、コンテンツが Qualtrics 内で有効化されるまで何も表示されません。これにより、必要に応じて IT チームのコードリリースサイクルを待つことができます。