記事テンプレート

1. ターゲットを絞ったアンケートの準備
2. ウェブサイト／アプリのインサイトプロジェクトの作成
3. クリエイティブの構築
4. インターセプトの設定
5. ウェブサイト/アプリのインサイトプロジェクトのテストと有効化

基本用語

ウェブサイト/アプリインサイトでよく使用される用語の簡単な定義は以下をご覧ください：

• プロジェクト：［プロジェクト］は、［クリエイティブ］と［インターセプト］を整理する方法です。すべてのプロジェクトは1つ以上のクリエイティブと1つ以上のインターセプトを含むことができる。プロジェクトは、インターセプトを実装するさまざまなウェブサイトを区別するために最もよく使用されます。
  Qtip:社内で複数のチーム/部署がウェブサイト/アプリインサイトプラットフォームを使用している場合、チーム（マーケティング、人事など）ごとに異なるプロジェクトを使用することをお勧めします。
• クリエイティブ： これは実際にサイトに表示されるものです。ほとんどの場合、クリエイティブには埋め込みターゲットまたはターゲットへのリンクのいずれかが表示されます。選択可能なクリエイティブタイプはいくつかあります。最も一般的なタイプは レスポンシブダイアログ または フィードバックボタン です。
• インターセプト：インターセプトとは、クリエイティブの表示条件を設定するものです。各インターセプトには、クリエイティブが表示される特定の条件（ロジック）、表示されるクリエイティブ、訪問者がクリエイティブ（ターゲット）をクリックした場合にリダイレクトされる場所が含まれます。
• ターゲット：クリエイティブのリンクのリダイレクト先。ターゲットは埋め込みにすることもできます。つまり、アンケートまたはページのコンテンツがクリエイティブに直接表示されます。
• ブックマークレット：ブックマークレットは、インターセプトをテストできるツールです。ブックマークにドラッグすることで、任意のページにアクセスし、それをクリックして［インターセプト］のプレビューを有効にできます。
• デプロイメントコード：［インターセプト］を実行するためにサイトに配置する必要があるコードのスニペット。

ベストプラクティス

他のソースのベストプラクティスを参照する場合は、以下は、対象分野のエキスパートによってまとめられた情報です。

• モバイルカスタマーエクスペリエンス完全ガイド
• デジタル・カスタマーエクスペリエンス：知っておくべきことすべて
• 顧客フィードバック：何を、いつ、どのように収集するか
• クローズド・ループ・フィードバックとその重要性

セッションの再生

ウェブサイトフィードバックプロジェクトの設定中に、セッション再生を有効にして、ユーザーがウェブサイトをどのようにエクスペリエンスするかを記録することができます。これにより、あなたとあなたのチームは、ユーザーのフラストレーションがどこで発生しているかを理解することができ、デジタルカスタマーエクスペリエンスを迅速かつ効果的に改善することができます。詳細については、セッション・リプレイ・タブのサポートページをご覧ください。

デジタルの基礎vs.デジタルの基礎Frontline Digital

このセクションでは、Foundational DigitalとFrontline Digitalでアクセシビリティが異なる機能について説明します。

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