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Web サイト/アプリのインサイトでの Google アナリティクスの使用

ヒント：このページで説明する機能にアクセスできない場合は、営業担当にお問い合わせください。デジタルフィードバックとデジタル向け CustomerXM の違いの詳細については、デジタルフィードバックとを参照してください。デジタル向け CustomerXM

Google アナリティクスについて

Google アナリティクスは、Web サイトのトラフィックとオンラインの行動パターンを追跡およびレポートする強力な Web 分析ツールです。Google Analytics と Qualtrics Web サイト/App Insights のデータを組み合わせると、エンドユーザーの Web サイトでのエクスペリエンスの全体像を把握し、デジタルジャーニーにおいて適切なタイミングで適切なユーザーにインターセプトが表示されるようにすることができます。

Google アナリティクスデータレイヤは、リアルタイムのターゲティングと埋め込みデータの取得に使用できます。データレイヤー内の値が更新されるとすぐに、Qualtricsはインターセプト対象ロジックを自動的に再評価します。これにより、次のページのロードを待つことなく、値が更新されるとすぐにQualtricsを再読み込みできます。

特定のニーズに応じて、GoogleとQualtricsのデータをさまざまな方法でまとめることができます。

ヒント：Googleアナリティクスの使用に関する詳細なドキュメントについては、Googleサポートサイトをご覧ください。Google データレイヤの詳細については、Google データレイヤのサポートページを参照してください。

注意：カスタムコーディング機能はそのまま提供されており、実装するにはプログラミングの知識が必要です。Qualtricsサポートでは、カスタムコーディングに関するサポートやコンサルティングを提供していません。ただし、コミュニティの経験豊かなユーザー（英語）に尋ねてみることは可能です。

ヒント：クアルトリクスは、カスタムエンジニアリングサービスを使用したより高度な Google Analytics 統合もサポートしています。詳細については、XMサクセスマネージャーにお問い合わせください。

Google データレイヤとの統合

この機能を使用するには、Google データレイヤと Google タグマネージャーの両方へのアクセス権が必要です。

QualtricsでGoogleデータレイヤーを使用するには、GoogleコンテナIDに関する情報をクアルトリクスに提供する必要があります。これは、［組織の設定］内でブランド管理者が追加して、すべてのウェブサイト／アプリインサイトプロジェクトに適用できるようにするか、特定のインターセプトプロジェクトに追加できます。

組織設定への Google コンテナ ID の追加

これらの手順は、ブランド管理者のみが実行できます。

注意: ここに追加された Google コンテナ ID は、すべての Web サイト/App Insights プロジェクトに適用されます。ここに入力された内容がインターセプトプロジェクト内で異なる場合、プロジェクトの値は使用される値になります。

Web または分析チームから組織の Google コンテナ ID を取得します。
管理タブにナビゲートします。
［組織の設定］を選択します。
プロジェクトをクリックします。
“Web サイト/アプリインサイト” セクションの Google タグマネージャーコンテナ ID テキストボックスに Google コンテナ ID を入力します。

インターセプトプロジェクト内に Google コンテナ ID を追加

Web または分析チームから組織の Google コンテナ ID を取得します。
インターセプトプロジェクトに移動します。
プロジェクト内の設定タブに移動します。
［インターセプト］セクションに移動します。
Browser Storage セクションまで下にスクロールします。
Google タグマネージャーコンテナ ID テキストボックスに Google コンテナ ID を貼り付けます。
変更を適用します。

ビジターターゲティングロジックでの Google データレイヤ変数の使用

Google アナリティクスは、インターセプトがデジタルジャーニーの適切な時点で適切なユーザーに表示されるようにするのに役立ちます。Google データレイヤ条件でターゲティングロジックまたはアクションセットロジックをインターセプトに追加することで、ユーザーがインターセプトを提示する前に満たす必要がある正しい Google アナリティクス基準を決定することができます。

Qtip:データレイヤーオブジェクトにプッシュされた最新のキー値のみがインターセプトロジックの評価に使用されます。例えば、キーと値のペア{"currentPage"："shoppingCart"}と{"currentPage"：「checkOut"}がこの順序でデータレイヤーにプッシュされた場合、データレイヤーオブジェクトに “currentPage “というキーを問い合わせると、このキーに対してプッシュされた最新の値である “checkOut “が返されます。別の値を返したい場合は、そのキーと値のペアをもう一度データレイヤーにプッシュする。

ターゲティングロジックの Google Analytics 式

ガイド付きインターセプトオーサリングを使用するか、スタンドアロンのインターセプトを作成して、インターセプトを追加します。
ヒント： ガイド付きインターセプトのオーサリングにより、プロセス全体を通してサポートが提供されます。ガイド付き設定を使用する場合、クリエイティブの追加、アンケートの接続、インターセプトの設定を求められます。
インターセプトのターゲットレベルまたはアクションセットレベルで、ロジックを追加します。
ヒント：［ターゲットロジックを追加］をクリックすると、インターセプト全体にロジックが追加されるため、個々のアクションセットにロジックを追加する必要はありません。
最初の項目をドロップします。
[Web サイト] にカーソルを合わせ、[Google データレイヤ] を選択します。
ロジックに使用するデータレイヤ変数の名称を入力します。
例：上のスクリーンショットのロジックは、「データレイヤ変数「contentTitle」が「テレヘルスの未来」と等しい値に設定されているため、このインターセプトは、Google Analyticsで設定されたページ上にある「テレヘルスの未来」の訪問者にのみ表示されるようになります。
次のステップで指定した値と等しいまたは等しくない訪問者をターゲットにするかどうかを指定します。
データレイヤによって返される値を入力します。
例: 上記の例では、ターゲットロジックは “データレイヤの contentTitle がテレヘルスの将来と等しい” に設定されています。

ヒント：ロジックセットに使用できるデータレイヤー変数を特定するため、ウェブ開発チームと連携するか、ブラウザー内でウェブページを調査できます。

クアルトリクスへのGoogleアナリティクスデータの受け渡し

埋め込みデータは、サイトから Google アナリティクス変数の値を取得して、Qualtrics データセットに追加できます。このデータがQualtricsに引き渡されると、CXダッシュボードやStats iQなどの他の機能で使用することができます。

Qtip：Qualtricsデータセットに追加できるのは、データレイヤーオブジェクトにプッシュされた最新のキー値のみです。例えば、キーと値のペア{"currentPage"："shoppingCart"}と{"currentPage"：「checkOut"}がこの順序でデータレイヤーにプッシュされた場合、データレイヤーオブジェクトにキー “currentPage “を問い合わせると、このキーに対してプッシュされた最新の値である “checkOut “が得られる。別の値を返したい場合は、そのキーと値のペアをもう一度データレイヤーにプッシュする。

任意のアクションで、オプションをクリックします。
［埋め込みデータ］を選択します。
任意の変数名を入力します。この変数名は、クアルトリクスアンケートデータの埋め込みデータフィールドの名前として表示されます。
値として Google データレイヤを選択します。
Google Analytics 変数のデータレイヤ式の値を入力します。
ヒント：ウェブ開発チームと一緒に作業するか、ブラウザ内でウェブページを検査して、Google データレイヤー内で利用できる値を特定できます。
［保存］をクリックします。
［アンケートを表示］を選択します。
インターセプトのターゲットアンケートに移動します。
アンケートフローを開きます。
［新しい要素を追加］をクリックします。
［埋め込みデータ］を選択します。
項目名には、ステップ 3 で選択した名称を入力します。項目名のすべての書式設定が、インターセプトオプションで設定した名称と同じであることを確認してください。
［移動］をクリックして長押しし、要素をアンケートフローの上部にドラッグします。
適用をクリックします。