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画面の取得

画面キャプチャについて

注意：ウェブサイト／モバイルからのフィードバックは、アンケートプラットフォームとは別の製品です。画面取り込み機能を使用するには、アカウントに対してウェブサイト／モバイルからのフィードバックを有効化/購入する必要があります。アクセス権がない場合、アクセス権を購入するか、デモを受けたい場合は、営業担当にお問い合わせください。

画面キャプチャの質問では、回答者はウェブサイトフィードバックを通じてアンケートに回答するときに、表示しているサイトのスクリーンショットを添付できます。

画面キャプチャの質問タイプでは、回答者は参照しているサイト上の場所を説明でき、回答者は画像の特定の部分を強調表示およびブラックアウトできます。これにより、サイトに訪れた人が何を見て感想を述べているのかを正確に把握できます。

注意：画面キャプチャは、一般に公開されているサイトでのみ機能します。プライベートページ、内部ページ、およびイントラネットページでは、画面キャプチャを使用できません。

注意スクリーンキャプチャは、Javascriptの読み込みが必要なページには対応しておらず、不完全な画像をキャプチャします。広告ブロッカーを使ってJavascriptの実行を無効にすれば、スクリーンキャプチャーの質問が何を記録するかを見ることができる。このような場合は、回答者自身にスクリーンショットをアップロードしてもらうことをお勧めします。

画面取り込みの質問の実装

画面キャプチャを実装するには、サーベイとインターセプトの両方が正しく設定されていることを確認する必要があります。

サーベイ設定

まず、質問をアンケートに直接追加します。

［新しい質問を追加］をクリックして、アンケートプラットフォームで作成中のアンケートに新しい質問を追加します。
画面キャプチャ質問タイプを選択します。
質問文を変更します。

クリエイティブのインターセプト設定(&A)

次に、ウェブサイトフィードバックプロジェクトで、回答者にアンケートが正しく表示されるようにクリエイティブとインターセプトが設定されていることを確認します。画面キャプチャの質問を使用するインターセプトを正しく設定するには、以下の 2 つのオプションがあります。

ターゲットが埋め込まれたクリエイティブを使用します。そうすることで、インターセプトにアンケートが埋め込まれ、訪問者にすぐに表示されます。
または、通常のターゲットでクリエイティブを使用する場合は、インターセプトのターゲットを埋め込みウィンドウで開くように設定します。これは、アクションセットの［詳細オプション］にアクセスし、［埋め込みウィンドウでターゲットを開く］を選択することでインターセプト内で実行できます。

これらの要件が必要なのは、回答者が画面を取り込むウェブページで直接アンケートに回答できる必要があるためです。アンケートが新しいウィンドウで開かれている場合、アンケートは元のウェブページの画面をキャプチャできません。

回答者のエクスペリエンス

次に、回答者がアンケートへの回答時に画面キャプチャの質問とどのようにやり取りするかを見ていきましょう。

アンケートでは、画面キャプチャの質問によって回答者に画面の取り込みを求められます。
画面のキャプチャボタンをクリックすると、表示している現在の Web ページのスクリーンショットがウィンドウに表示されます。
回答者は、スクリーンショット内の特定のコンテンツ（機密情報など）をブロックアウトできます。ボックスを移動して正しいサイズにドラッグして黒いブラックアウトアイコンを使用したり、黄色の強調表示アイコンを使用してスクリーンショットの特定の側面を強調表示したりできます。
スクリーンショットが回答者の満足度に変更されたら、［保存］ボタンをクリックできます。
回答者は、画像プレビューをクリックして、スクリーンショットを表示または注釈できます。プレビュー内の X をクリックして、スクリーンショットを削除して再提出することもできます。
画面キャプチャに問題がなければ、回答者はアンケートを送信できます。

ヒント：画面をキャプチャするのではなく、［ファイルを追加］というプロンプトが表示された場合は、画面キャプチャ機能を使用できるようにインターセプトを正しく設定していることを確認する必要があります。

キャプチャしたイメージの表示

画面キャプチャの質問をアンケートに追加し、いくつかの回答を収集しました。次に、回答者が添付した画像を表示します。これを行うには、［プロジェクト］ページでアンケートプロジェクトに移動します。

応答レポートの表示

個々の回答の個別回答レポートを表示し、これらのレポートの画像を表示します。

［データ& 分析］タブに移動します。
右端の［アクション］列のドロップダウン矢印をクリックし、［回答を表示］を選択します。
回答レポートで、画面取り込みの質問までスクロールし、画像を表示します。リンクをクリックすると、より大きなウィンドウにイメージが表示されます。

［データと分析］タブからの個別スクリーンショットのダウンロード(&A)

データ &amp に列を作成します。分析タブにはイメージリンクが入力されます。

ツールメニューを選択し、列の選択にカーソルを合わせます。
一覧から画面キャプチャ用の質問を見つけてマウスポインタを合わせ、ID を選択します。
これで、テーブルに新しい列リンクが作成されます。イメージファイルをダウンロードするには、これらのリンクをクリックします。

すべてのスクリーンショットのエクスポート

ユーザーが送信したファイル
 形式でアンケートデータをエクスポートします。

これにより、質問番号（Q1など）の名前が圧縮されたフォルダーが表示されます。zip 形式で圧縮されたフォルダ内では、各画像は受信したユーザーの応答 ID から名前が付けられます。CSVまたはTSVへの参照として回答IDをダウンロードできます。

結果セクションからのイメージのエクスポート

また、アンケートのレポートからすべての画像ファイルを一度にエクスポートしたり、レポートテーブルにサムネイル列を作成したりすることもできます。

レポートタブの結果セクションにナビゲートします。
画面左側の質問ペインから、画面キャプチャの質問を選択します。
含まれる各イメージが一覧表示されたテーブルが表示されます。[すべてのファイルをダウンロード] ボタンをクリックして、収集した各画像を含む .zip ファイルをダウンロードします。
または、新しい列を追加し、画面キャプチャの質問の下にあるサムネイルオプションを選択して、このテーブルにサムネイル列を追加します。列が追加されたら、列にあるサムネイル画像をクリックして、画像を全画面表示します。