Web サイト/アプリインサイトでの A/B テスト

ウェブサイト／アプリのインサイトにおけるA/Bテストについて

A/B テストは、分野を横断して使用される従来の調査書式です。このテスト方法では、コントロール条件を治療が適用される条件と比較します。これにより、回答者の行動とコントロールベースラインの間に大きな差異があるかどうかを分析できます。A/B テストは、顧客が優先するデザインまたは広告の 2 つのバージョンを比較できるため、Web 開発に役立ちます。

このページでは、サイト訪問者のランダム化されたサブセットに対して同じ Web サイト/App Insights の 2 つの異なるバージョンをテストし、どちらのパフォーマンスが向上するかを確認する方法について説明します。

テスト対象のクリエイティブの確立

［クリエイティブ］は、ウェブサイト／アプリインサイトプロジェクトのビジュアル要素です。A/B でクリエイティブをテストする最初のステップは、もちろん、テストするクリエイティブを作成することです。

さまざまな広告やバナー、埋め込みコンテンツを試している場合でも、A/Bはどんなクリエイティブでもテストできます。開始にあたって、クアルトリクスで作成できるクリエイティブのリストを以下に示します。

• レスポンシブなダイアログ
• ［フィードバック］ボタン
• テンプレート化された埋め込みフィードバック
• ポップオーバー
• 情報バー
• 埋め込みリンク
• スライダー
• ポップアンダー
• カスタム埋め込みフィードバック

クリエイティブの公開

終了したら、以下を確認してください。 公開 クリエイティブをライブコードにプッシュできます。コードをウェブサイトに配置すると、公開された変更のみがウェブサイトに表示されます。クリエイティブを編集し、ウェブサイトにコードをデプロイしてもらい、ウェブサイト訪問者に編集内容をライブプッシュ

しないようにするには、代わりに［保存］をクリックします。

インターセプトの設定

クリエイティブが作成されたら、インターセプトに移動します。インターセプトは、クリエイティブがウェブサイトにいつどのように表示されるかを管理するルールです。

すべてのインターセプトは少なくとも 1 つのアクションセットで構成されます。アクションセットによって、特定の条件が満たされた場合に Web サイトで行われる処理が決定されます。複数のアクションセットを設定すると、さまざまなウェブサイト訪問者にまったく異なるクリエイティブを提示するなど、より複雑な作業を開始できます。

1. インターセプトを作成します。
   ヒント：以前のフローのユーザーについては、以下の手順を参照してください。新しいフローのユーザについては、以下のステップを参照してください。
2. テストするクリエイティブごとにアクションセットを作成します。
   
3. 必要に応じて、ロジックを追加します。両方のクリエイティブに適用されるロジックには、インターセプトターゲットロジックを使用します。作成固有の場合は、アクションセットロジックを使用します。
   例：どのランダム化されたサブセットに自分のバナーが表示されるかに関係なく、サポートページにのみ表示する必要がある。URL にインターセプトロジックに “/support/” を含める必要があることを指定します。
4. インターセプトのオプションに移動し、［アクションセットのランダム化］を選択します。
   
5. 表示サンプルレートが 100% であることを確認します。

埋め込みデータ

このステップはオプションですが、A/B テストの結果について動的にレポートする方法を変更することができます。特定の情報をウェブサイトに渡したり、CXダッシュボードを使用したり、ターゲットアンケートで高度なレポートを設定したりする場合は、埋め込みデータをインターセプトに追加します。

埋め込みデータは、任意の値に名前を付けて設定できるカスタム変数です。A/Bテストを目的として、ウェブサイト訪問者がどのトリートメント/バージョンのクリエイティブにさらされたかに関する情報を追跡できます。

1. 最初のアクションセットで、オプションを選択します。
   
2. ［埋め込みデータ］を選択します。
3. フィールドに名前を付けます。たとえば、「条件」のようにシンプルに機能します。
   
4. 静的値を選択します。
5. この条件には一意のラベルを付けます。
   ヒント：条件に番号を付けることも、よりわかりやすい名前を選択することもできます。このデータをレポートする際に、どのようなことがあっても最もメリットがあります。
6. 変更を保存します。
7. 2 番目のアクションセットで、オプションを選択します。
   
8. ［埋め込みデータ］を選択します。
9. ステップ 3 とまったく同じ項目名を使用します (“条件”
   など)。
10. 静的値を選択します。
11. この条件には一意のラベルを付けます。これは、ステップ 5 で書き留めた内容とは異なる必要があります。
    例：その他の処理セットが「バージョン 1」の場合、この処理セットは「バージョン 2」になります。
12. 変更を保存します。
13. さらにアクションセットがある場合は、必要に応じて繰り返します。

さまざまな条件がマークされたら、追加の埋め込みデータを作成し、クリエイティブのパフォーマンスに関する堅牢なレポートの作成に役立てることができます。たとえば、訪問者がサイトで費やした時間、訪問したページ数、クリエイティブを見たときの URL などを記録できます。オプションについては、「ウェブサイト／App Insights の埋め込みデータ」の「埋め込みデータ値タイプ」セクションを参照してください。

追加のインターセプトカスタマイズ

インターセプトに追加する残りのオプションとカスタマイズは、プログラムのニーズによって異なります。

インターセプトを編集する際には、その特定のタッチポイントがウェブサイト訪問者に対してどのように動作するかについて考えます。使用可能なオプションの詳細については、以下を参照してください。

• ［インターセプトの設定］：インターセプトの最上位情報と、行う編集の種類に関する概要ページ。
• インターセプトの編集：ターゲットから表示するルール（ロジック）などまで、編集を傍受するためのすべての基本に関する手順。

追加リソースおよび詳細オプション:

• 複数のアクションセット：これについては上記の手順で少し説明しましたが、このページではインターセプトの複数のアクションセットを作成して最大限に活用する方法を説明します。
• ウェブサイト／アプリインサイトの埋め込みデータ：これは上記の手順で少し説明しましたが、このページでは、ウェブサイト／App Insightsプロジェクトで埋め込みデータを使用する方法について詳しく説明します。
  ヒント：事前設定された埋め込みデータを編集する際は注意してください。フィールドを削除または名前変更すると、目的の情報が取得されません。
• インターセプトオプション：このページでは、インターセプトの動作を拡張できる追加設定について説明します。これらの設定の多くは、サイト訪問者がインターセプトを表示する頻度を管理します。

Web サイトへのデプロイメント

A/B テストのデプロイメントは、その他の Web サイト/App Insights プロジェクトと同じです。

インターセプトのテストと有効化

デプロイする前に
、ウェブサイトでインターセプトをテストしてみてください。

インターセプトの編集が終了したら、 公開 あります。

編集内容をウェブサイトで公開する準備ができたら― 有効化 件のインターセプトがあります。

開発者のデプロイメントコードの取得

1. A/Bテストインターセプトが存在するプロジェクトを見つけます。
2. デプロイメントに移動します。
   

開発チームのリソース

コードを取得したら、開発チームに役立つリソースがいくつかあります。

• Web サイト/アプリインサイト技術文書
• タグマネージャーの使用

結果の分析

作成した
各クリエイティブには［統計］ページが表示されます。ここでは、特定の期間にクリエイティブが生成したクリック数とインプレッション数を把握できます。さらに、2つのクリエイティブを相互に比較することもできます。このデータをスプレッドシートにダウンロードすることもできます。

埋め込みデータ

インターセプトに埋め込みデータを追加すると、レポーティングに関してさまざまな可能性が開かれます。

Qualtricsアンケートで収集された埋め込みデータは、他のアンケートデータと同様にレポートできます。つまり、アンケートレポートとCXダッシュボードに統合し、プログラムで収集されたすべてのデータをより大きなストーリーにすることができます。

作業を開始するためのページを以下に示します。

• 埋め込みデータ
• 結果 vs. レポート
• CXダッシュボードのご紹介
  ヒント：CXダッシュボードはCXライセンスでのみ使用できます。CXダッシュボードへのアクセス権がなく、さらに詳しく知りたい場合は、営業担当またはXMサクセスマネージャーにお問い合わせください。