-
Qualtrics Platform -
Customer Journey Optimizer -
XM Discover -
Qualtrics Social Connect
TEXT iQ バブルチャートウィジェット（CX & EX）
Text iQバブルチャートウィジェットについて
TEXT iQバブルチャートウィジェットは、分析した各テキストトピックの感情内訳を視覚化する方法を提供します。CXダッシュボードでは、これらはダッシュボードのテキストiQツールから取得され、EXダッシュボードでは、これらはアンケート調査で実行されたテキスト分析から取得されます。TEXT iQバブルチャートウィジェットは、フィードバックの一般的なトピックと、そのトピックに対する顧客の感情を表示する素晴らしい方法を提供します。
このページでは、CXまたはEXダッシュボードにTEXT IQバブルチャートを作成するために必要な設定について説明します。TEXT iQ バブルチャートの見方については、アンケート調査プラットフォームのバブルチャートページを参照してください。データの解釈は、プラットフォームの全領域で同様である。
インダッシュボードTEXT iQセットアップ
Text iQバブルチャートを使用する前に、ダッシュボードに適切なText iQデータが設定されていることを確認してください。
ステップ1：オープンテキストのマッピング
フィードバックソースを追加するときは、それがアンケートデータであれ、インポートしたCSVであれ、フィードバックの質問をオープンテキストのフィールドタイプに変更してください。フィールドタイプの詳細については、フィールドタイプ & ウィジェット互換性をご覧ください。
ステップ2：ダッシュボードでTEXT iQを実行する
CXダッシュボードでテキストiQバブルチャートを作成する前に、ダッシュボードのテキストiQデータが必要です。
- ダッシュボードのTEXT iQを入力してください。
- トピックを作成する。
- 変更を適用する。
これで自動的にTEXT iQフィールドが作成され、マッピングされます。TEXT iQ バブルチャートを作成する前に、トピック、感情ラベル、および感情スコアを複数値のテ キストセットとしてマッピングする必要があります。
EXダッシュボードテキスト iQセットアップ
Text iQバブルチャートを使用する前に、プロジェクトに適切なText iQデータが設定されていることを確認してください。Text iqバブルチャートは、基本的な匿名性にのみ対応しており、匿名性の強化には対応していないことにご注意ください。
エンゲージメント、ライフサイクル、アドホック従業員調査、従業員ジャーニー分析プロジェクトのダッシュボードについては、以下の手順に従ってください。
ステップ1：オープンテキストのマッピング
フィードバックソースを追加するときは、フィールドタイプをオープンテキストに変更してください。フィールドタイプの詳細については、フィールドタイプ & ウィジェット互換性をご覧ください。
ステップ2：TEXT iQ in エンゲージメントアンケートの実施
アンケートのデータと分析タブのテキスト iQセクションでテキスト分析を行います。
![データと分析]タブ、その下に[テキスト分析]タブがある。](https://www.qualtrics.com/m/assets/support/wp-content/uploads//2018/08/text-ex-1.png)
ステップ3：フィールドをダッシュボードにマッピングする
次へ、Text iQフィールドをダッシュボードの正しいフィールドタイプに マッピングします。フィールドとそのタイプのリストについては、”テキスト・トピックのダッシュボードへのマッピング” を参照してください。
ウィジェットのカスタマイズ
TEXT iQを退職し、ダッシュボードのページに戻り、TEXT iQバブルチャートウィジェットを追加します。
ソース
ウィジェットで図表を表示したいトピックを選択します。このフィールドにまだトピックを追加していない場合、ウィジェットにはデータは表示されません。
感情カラー
感情の次へ色をクリックして、新しい色を選択します。変更を削除するには、「デフォルトにリセット」をクリックします。
表示されるトピックのカスタマイズ
バブルチャートで表示または非表示にするトピックをカスタマイズできます。エディタを下にスクロールして、Topicsヘッダを見つける。
検索を使ってトピックを探すことができます。必要に応じてトピックの名前を編集します。表示したいトピックを選択し、表示したくないトピックの選択を解除します。
フィルター
ウィジェットにフィルターを追加します。
トピック別フィルター
TEXT iQバブルチャートウィジェットでトピックをクリックすると、ダッシュボードページの残りの部分がフィルタリングされます。したがって、このウィジェットと同じページに他のデモグラフィック情報やスコアリング情報を表示することは、非常に価値のあることである。そうすれば、さまざまなトピックを選択したときに、そのトピックについて議論した人々のデータを絞り込むことができる。
- トピックバブルを選択します。
- TEXT iQバブルチャートがトピック内の用語に絞り込まれ、感情スコアを表示するピボットテーブルウィジェットがどのように調整されたかをご覧ください。
- ドロップダウンを使ってページフィルターを調整したり、フィルターを完全に削除することができます。
FAQ
- Text iQバブルチャートウィジェットに他のウィジェットとは異なる感情が表示されるのはなぜですか？
-
Text iQバブルチャートウィジェットには、トピックレベルのセンチメントが表示されます。センチメント項目を別のウィジェット (標準チャートや簡易テーブルなど) にロードすると、通常はレスポンスレベルのセンチメントが表示されます。回答全体の感情と回答のトピックの感情を編集するには、Text iQサポートページを参照してください。
- ダッシュボードでアンケートテキストiQを使用したいのですが。どうすればうまくいく？
-
新しいプロジェクトを立ち上げる場合は、代わりに<a href="https://www.qualtrics.com/support/vocalize/dashboard-settings-cx/text-analysis-cx/">ダッシュボード全体のテキスト分析を</a>使用することを強くお勧めします。ただし、現在ダッシュボードのテキスト iQ と互換性のない<a href="https://www.qualtrics.com/support/vocalize/mapping-cx-dashboard-data/data-modeler-cx/creating-a-data-model-cx/">データモデルを</a>使用する必要がある場合や、個々のアンケートですでに広範なテキスト分析を完了している場合は、ダッシュボードでそのテキスト分析を使用することができます。<br><br> 詳細については、<a href="https://www.qualtrics.com/support/common-use-case/analyzing-results/customer-experience-dashboards/using-survey-text-iq-in-a-cx-dashboard">CX ダッシュボードでのアンケートテキスト iQ の</a>使用を参照してください。