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Text iQバブルチャートウィジェット（CX & EX）

Text iQバブルチャートウィジェットについて

注意：このページでは、CXまたはEXダッシュボード内でText iQバブルチャートウィジェットを直接使用します。Text iQ機能とほぼ同じように機能しますが、設定と位置は異なります。CXダッシュボードで使用するには、CXダッシュボードでText iQへのアクセス権が必要です。

Text iQバブルチャートウィジェットを使用すると、分析した各テキストトピックの感情の内訳を表示できます。CXダッシュボードでは、これらはダッシュボードText iQツールから取得されます。EXダッシュボードでは、アンケートで実行されるテキスト分析から取得されます。Text iQバブルチャートウィジェットは、フィードバックの一般的なトピックと、それらのトピックに対するお客様の感想を表示するための優れた方法です。

このページでは、CXまたはEXダッシュボードでText iQバブルチャートを作成するために必要な設定について説明します。Text iQバブルチャートの読み取り方法については、「アンケートプラットフォーム」の「バブルチャート」ページを参照してください。データの解釈は、プラットフォームのすべての領域で類似しています。

ダッシュボード内のText iQ設定

Text iQバブルチャートを使用する前に、ダッシュボードに適切なText iQデータが設定されていることを確認してください。

ヒント：これは、CXダッシュボードとPulseプロジェクトのウィジェットを設定する方法です。

ステップ 1: オープンテキストのマッピング

フィードバックソース（アンケートデータ、インポートされたCSV）を追加
するときは、フィードバックの質問を［オープンテキスト］フィールドタイプに変更してください。フィールドタイプの詳細については、「フィールドの種類& ウィジェットの互換性」を参照してください。

ステップ2：ダッシュボードでText iQを実行

Text iQバブルチャートをCXダッシュボードで生成するには、ダッシュボードText iQデータが必要です。

ダッシュボードの［Text iQ］を入力します。
トピックを作成します。
変更を適用します。

これにより、Text iQフィールドが自動的に作成およびマッピングされます。Text iQバブルチャートを作成する前に、トピック、感情ラベル、感情スコアを複数値テキストセットとしてマッピングする必要があります。

ヒント：Text iQのバブルチャートウィジェットは、ダッシュボードで実行されるテキスト分析とのみ互換性があります。アンケートテキスト分析は、ダッシュボードにマッピングしている場合でも、これらのウィジェットでは使用できません。

EXダッシュボードText iQの設定

Text iQバブルチャートを使用する前に、プロジェクトに適したText iQデータが設定されていることを確認してください。Text iQバブルチャートでは基本的な匿名性のみがサポートされ、強化された匿名性はサポートされていないことに注意してください。

エンゲージメント、ライフサイクル、アドホック従業員調査、および Employee Journey Analytics プロジェクトのダッシュボードについては、以下のステップに従ってください。

注意：Pulseプロジェクト用にこのウィジェットを設定する方法はありません。代わりに、前のセクションを参照してください。

ステップ 1: オープンテキストのマッピング

フィードバックソースを追加するときは、必ずフィールドの種類を［オープンテキスト］に変更してください。フィールドタイプの詳細については、「フィールドの種類& ウィジェットの互換性」を参照してください。

ステップ2：エンゲージメントアンケートでText iQを実行

アンケートの［データ& 分析］タブの［Text iQ］セクションでテキスト分析を実行します。

ステップ 3: ダッシュボードへのフィールドのマッピング

次に、可能なすべてのText iQフィールドをダッシュボードの正しいフィールドタイプにマッピングする必要があります。フィールドとそのタイプのリストについては、「ダッシュボードへのテキストトピックのマッピング」を参照してください。

注意: これらのフィールドのいずれも欠落していないか、重複していないか、ウィジェットが機能しない可能性があることを確認してください。

ウィジェットのカスタマイズ

Text iQを終了してダッシュボードのページに戻り、Text iQバブルチャートウィジェットを追加します。

ソース

ウィジェットで表示するトピックを選択します。このフィールドにトピックを追加していない場合、ウィジェットにはデータが表示されません。

［ソース］ドロップダウンには、Text iQを通過したすべてのトピックが表示されます

センチメント色

センチメントの横にある色をクリックして、新しい色を選択します。変更を削除するには、[デフォルトにリセット] をクリックします。

色はバブルのリングと凡例の色に対応します

表示されるトピックのカスタマイズ

バブルチャートでどのトピックを表示または非表示にするかをカスタマイズすることができます。エディタを下にスクロールして、Topics ヘッダを見つけます。

テキストバブルウィジェットのイメージ。編集ペインには、(ウィジェットで) トピックを検索、非表示、および名称変更できるセクションがあります。

検索を使用して、トピックを見つけることができます。必要に応じてトピックの名前を編集します。表示するトピックを選択し、表示しないトピックの選択を解除します。

ヒント：ウィジェットに表示されるトピックは翻訳できます。

フィルタ

ウィジェットにフィルターを追加します。

右上、ウィジェット編集パネルの右端にあるウィジェットのフィルタボタン

トピックによるフィルタリング

Text iQバブルチャートウィジェットでトピックをクリックしながら、ダッシュボードページの残りの部分を絞り込みます。そのため、このウィジェットと同じページで他のデモグラフィック情報やスコアリング情報をペアにすることは、非常に有益です。これにより、異なるトピックを選択するときに、これらのトピックについて議論したユーザのデータを絞り込むことができます。