Skip to main content
Loading...
Skip to article
  • Qualtrics Platform
    Qualtrics Platform
  • Customer Journey Optimizer
    Customer Journey Optimizer
  • XM Discover
    XM Discover
  • Qualtrics Social Connect
    Qualtrics Social Connect

Text iQバブルチャートウィジェット(CX & EX)


Was this helpful?


This site is protected by reCAPTCHA and the Google Privacy Policy and Terms of Service apply.

The feedback you submit here is used only to help improve this page.

That’s great! Thank you for your feedback!

Thank you for your feedback!


Text iQバブルチャートウィジェットについて

注意:このページでは、CXまたはEXダッシュボード内でText iQバブルチャートウィジェットを直接使用します。Text iQ機能とほぼ同じように機能しますが、設定と位置は異なります。CXダッシュボードで使用するには、CXダッシュボードでText iQへのアクセス権が必要です。

Text iQバブルチャートウィジェットを使用すると、分析した各テキストトピックの感情の内訳を表示できます。CXダッシュボードでは、これらはダッシュボードText iQツールから取得されます。EXダッシュボードでは、アンケートで実行されるテキスト分析から取得されます。Text iQバブルチャートウィジェットは、フィードバックの一般的なトピックと、それらのトピックに対するお客様の感想を表示するための優れた方法です。

このページでは、CXまたはEXダッシュボードでText iQバブルチャートを作成するために必要な設定について説明します。Text iQバブルチャートの読み取り方法については、「アンケートプラットフォーム」の「バブルチャート」ページを参照してください。データの解釈は、プラットフォームのすべての領域で類似しています。

ダッシュボード内のText iQ設定

Text iQバブルチャートを使用する前に、ダッシュボードに適切なText iQデータが設定されていることを確認してください。

ヒント:これは、CXダッシュボードPulseプロジェクトのウィジェットを設定する方法です。

ステップ 1: オープンテキストのマッピング

フィードバックソース(アンケートデータ、インポートされたCSV)を追加
するときは、フィードバックの質問を[オープンテキスト]フィールドタイプに変更してください。フィールドタイプの詳細については、「フィールドの種類& ウィジェットの互換性」を参照してください。

自由回答の質問とそのフィールドタイプが[オープンテキスト]に設定されている

ステップ2:ダッシュボードでText iQを実行

Text iQバブルチャートをCXダッシュボードで生成するには、ダッシュボードText iQデータが必要です。

  1. ダッシュボードの[Text iQ]を入力します。
    テキストアイコンは小さな拡大鏡のように見えますが、その内側には T の文字が入っています。
  2. トピックを作成します。
    クエリの作成
  3. 変更を適用します

これにより、Text iQフィールドが自動的に作成およびマッピングされます。Text iQバブルチャートを作成する前に、トピック、感情ラベル、感情スコアを複数値テキストセットとしてマッピングする必要があります。

ヒント:Text iQのバブルチャートウィジェットは、ダッシュボードで実行されるテキスト分析とのみ互換性があります。アンケートテキスト分析は、ダッシュボードにマッピングしている場合でも、これらのウィジェットでは使用できません

EXダッシュボードText iQの設定

Text iQバブルチャートを使用する前に、プロジェクトに適したText iQデータが設定されていることを確認してください。Text iQバブルチャートでは基本的な匿名性のみがサポートされ、強化された匿名性はサポートされていないことに注意してください。

エンゲージメントライフサイクルアドホック従業員調査、および Employee Journey Analytics プロジェクトのダッシュボードについては、以下のステップに従ってください。

注意:Pulseプロジェクト用にこのウィジェットを設定する方法はありません。代わりに、前のセクションを参照してください

ステップ 1: オープンテキストのマッピング

フィードバックソースを追加するときは、必ずフィールドの種類を[オープンテキスト]に変更してください。フィールドタイプの詳細については、「フィールドの種類& ウィジェットの互換性」を参照してください。

自由回答の質問とそのフィールドタイプが[オープンテキスト]に設定されている

ステップ2:エンゲージメントアンケートでText iQを実行

アンケートの[データ& 分析]タブの[Text iQ]セクションでテキスト分析を実行します。

[データ & アンプ; 分析] タブ、その下の [テキスト] タブ

ステップ 3: ダッシュボードへのフィールドのマッピング

次に、可能なすべてのText iQフィールドをダッシュボードの正しいフィールドタイプにマッピングする必要があります。フィールドとそのタイプのリストについては、「ダッシュボードへのテキストトピックのマッピング」を参照してください。

アソートテキスト分析項目がマッピングされました

注意: これらのフィールドのいずれも欠落していないか、重複していないか、ウィジェットが機能しない可能性があることを確認してください。

ウィジェットのカスタマイズ

Text iQを終了してダッシュボードのページに戻り、Text iQバブルチャートウィジェットを追加します。

ダッシュボードページへのテキストiQバブルウィジェットの追加

ソース

ウィジェットで表示するトピックを選択します。このフィールドにトピックを追加していない場合、ウィジェットにはデータが表示されません。

[ソース]ドロップダウンには、Text iQを通過したすべてのトピックが表示されます

センチメント色

センチメントの横にある色をクリックして、新しい色を選択します。変更を削除するには、[デフォルトにリセット] をクリックします。

色はバブルのリングと凡例の色に対応します

表示されるトピックのカスタマイズ

バブルチャートでどのトピックを表示または非表示にするかをカスタマイズすることができます。エディタを下にスクロールして、Topics ヘッダを見つけます。

テキストバブルウィジェットのイメージ。編集ペインには、(ウィジェットで) トピックを検索、非表示、および名称変更できるセクションがあります。

検索を使用して、トピックを見つけることができます。必要に応じてトピックの名前を編集します。表示するトピックを選択し、表示しないトピックの選択を解除します。

ヒント:ウィジェットに表示されるトピックは翻訳できます。

フィルタ

ウィジェットにフィルターを追加します

右上、ウィジェット編集パネルの右端にあるウィジェットのフィルタボタン

トピックによるフィルタリング

Text iQバブルチャートウィジェットでトピックをクリックしながら、ダッシュボードページの残りの部分を絞り込みます。そのため、このウィジェットと同じページで他のデモグラフィック情報やスコアリング情報をペアにすることは、非常に有益です。これにより、異なるトピックを選択するときに、これらのトピックについて議論したユーザのデータを絞り込むことができます。

  1. トピックバブルを選択します。
    バブルウィジェットの食事バブルを指す矢印
  2. Text iQバブルチャートをトピックの用語に絞り込む方法と、感情スコアを表示するピボットテーブルウィジェットがどのように調整されているかを確認します。
    バブルはバーガーやフード、ソースのような単語にすぎず、青色で、他のテーブルの値は変更されました
  3. ドロップダウンを使用してページフィルタを調整するか、フィルタを完全に削除します。
    ページの上部に追加されたフィルタ、調整可能

FAQ

当サポートサイトの日本語のコンテンツは英語原文より機械翻訳されており、補助的な参照を目的としています。機械翻訳の精度は十分な注意を払っていますが、もし、英語・日本語翻訳が異なる場合は英語版が正となります。英語原文と機械翻訳の間に矛盾があっても、法的拘束力はありません。