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メタデータ（CX）

メタデータについて（CX）

メタデータは、以前はユーザー属性と呼ばれていました。メタデータは、CXダッシュボードのユーザーに追加情報を追加する手段です。たとえば、デフォルトフィールドには名前と電子メールのみが含まれますが、多くの場合、他のユーザーの場所、役割の名前、およびその他の役立つ識別情報を含める場合があります。メタデータが定義されると、この情報を使用して、ユーザに割り当てられるロールやダッシュボードで使用できるフィルタを決定することができます。

メタデータは、ユーザを追加またはアップロードすると作成されます。

注意: 特定の権限を持つユーザーのみがユーザー管理者にアクセスできます。詳細については、ユーザ管理者へのアクセスを参照してください。

ヒント：このページは、CXダッシュボードプロジェクトのメタデータのみを参照しています。

メタデータ項目の削除および名称変更

メタデータがユーザに追加されるたびに、すべてのユーザがそのフィールドを使用できるようになります。ツールメニューでは、ユーザ管理者から項目を完全に削除したり、名称を変更したりすることができます。

ヒント：このセクションでは、1つのユーザーに対するフィールドの設定方法ではなく、すべてのユーザーが使用できるフィールドを参照します。個人のメタデータの編集については、以下のセクションを参照してください。

［プロジェクト］ページからダッシュボードプロジェクトに移動します。
［ユーザー管理者］タブに移動します。
Users が選択されていることを確認します。
［ツール］をクリックします。
メタデータの管理を選択します。
(ボックスにチェックを付けずに) 項目をクリックすると、項目の入力可能値を表示することができます。ここでこれらの値を編集することはできません。ユーザごとに編集する必要があります。
チェックボックスをオンにすると、［メタデータを削除］ボタンが表示されます。フィールドを削除するには、フィールドの横にあるボックスにチェックを付け、 [メタデータを削除] をクリックします。

注意：このフィールドはブランドのすべてのユーザーから削除されます。この情報が削除されると、取得できなくなります。

個別メタデータ値の編集

[ユーザー管理者] タブの [ユーザー] セクションで、個々のユーザーのメタデータの値を編集できます。

ユーザー情報ウィンドウにナビゲートすると、次の 2 つの方法でメタデータを編集することができます。

ユーザーの右側にある 3 つの水平ドットをクリックし、[ユーザーの管理] を選択します。
ユーザーの名前または電子メールをクリックします。

ウィンドウを開くと、ユーザが持つメタデータが右側に一覧表示されます。ここでは、以下を実行することができます。

フィールドをクリックして、メタデータの値を編集します。たとえば、誰かの市区町村をニューヨークからシアトルに変更することができます。
ユーザの別のメタデータフィールドを追加するには、メタデータの追加をクリックします。これにより、既存のメタデータの一覧が表示されます。

ヒント：1つのメタデータに複数の値が必要な場合は、2つのコロン（：）で区切ります。たとえば、2 つの異なる部門のデータを参照する必要があるユーザには、販売::サービスという値があります。同じ書式に従って、引き続きメタデータ値を追加することができます。CX メタデータ値の上限は 1,000 文字です。

ヒント：このウィンドウでフィールドの名前を変更したり、削除したりすることはできません。フィールドの値を消去し、値を消去するには空白のままにします。

複数のユーザのメタデータ値の更新

エクスポータを使用して、多数のユーザのメタデータを一度に更新できます。

ユーザタブで、一括アクションに移動します。
ユーザのエクスポートを選択します。
ファイルをダウンロードします。適切なメタデータ列を編集します。
ヒント：このファイルは、［ユーザー名］列で既存のユーザーを識別します。または、そのような列がない場合は、［メール］列を指定します。この情報は変更しないでください。変更すると、新しいユーザーが作成される可能性があります。
[ユーザー] タブで、[ユーザーの追加] に移動します。
[ファイルからインポート] をクリックします。
ファイルをここにドラッグと表示されている場所で、ファイルをフォルダからドラッグしてドロップします。または、[ファイルの選択] をクリックして、ファイルを通常どおり選択します。
準備ができたら、[Check for errors] をクリックします。
エラーが見つからなかった場合は、[インポートの最終処理] をクリックしてメタデータを更新します。