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一意の識別子（CX）

一意の識別子について

メールアドレスはさまざまな理由で変更される可能性があるため、QualtricsがCXダッシュボードのユーザーを特定するための信頼性の高い方法であるとは限りません。ユーザを追加すると、一意の ID 列が表示されるため、会社が優先する ID でユーザを指定することができます。数値 ID からユーザー名まで何でも使用できます。ダッシュボードユーザーの一意の ID を変更する必要がある場合、これは簡単なプロセスです。

このセクションで説明するアクションを実行するには、プロジェクト管理者（多くの場合はダッシュボードプロジェクトを行った人）とブランド管理者の両方である必要があります。つまり、[ユーザー管理者] タブにアクセスできます。

注意: 一意の識別子では大文字と小文字が区別されます。

ヒント：一意の識別子が有効なユーザーをアップロードする場合、ユーザーの値が異なる［ユーザー名］というタイトルの別の列が含まれていれば、同じメールアドレスのユーザーを追加できます。UserName 列がないと、エントリが重複しているためアップロードが失敗します。

ヒント：このページは、CXダッシュボードプロジェクトの一意の識別子のみを参照しています。

ブランドに一意の識別子があるかどうかの確認

一意の識別子は、2020 年 7 月 16 日以降に開始されたすべての CX ライセンスの機能です。

ヒント：古いブランドにはこの機能がありません。既存のブランドで一意のIDへの切り替えに関心がある場合は、XMサクセスマネージャーに連絡して詳細を確認できます。一意の ID は、多くの CX ライセンスに必要な機能ではありませんが、CX プロジェクトと EX プロジェクトの両方を同じブランドでホストする場合にお奨めします。切り替えたら、「メールから一意の識別子への移行」セクションを参照してください。

ブランドが作成されたのがいつか、およびこの機能にすでにアクセスできるかどうかが不明な場合は、以下の手順に従って、一意の識別子にアクセスできるかどうかを確認してください。

ダッシュボードプロジェクトに移動します。
[ユーザー管理者] タブを開きます。
[ユーザーを追加] をクリックします。
[ユーザーを手動で追加] をクリックします。
左側に一意の識別子列がある場合は、ブランドに一意の識別子があります。ユーザーをダッシュボードにアップロードするたびに、一意の識別子を含める必要があります。

一意の識別子を持つユーザーの手動追加

ユーザを手動で追加する場合、[一意の識別子] 列に一意の ID を追加できます。

会社で使用する任意の ID をこの列に入力します。

注意: 一意 ID 項目を空白のままにすることはできません。クアルトリクスでは、一意の識別子は生成されません。

一意の識別子は、文字、数字、または at 記号 ( @ )、ピリオド ( . )、およびアンダースコア ( _ ) (あるいはその両方) で構成されます。最大文字数は 100 文字です。最大5000行まで。

ヒント：同じ一意の識別子の複数のユーザーをアップロードすると、リストにその一意の識別子の付いた最初の人のみが追加されます。既存のユーザーと同じ一意の識別子のユーザーを追加すると、そのユーザーの情報が更新されます。ユーザー属性の更新は、ダッシュボードデータ制限に即時に反映されます。

一意の識別子を持つユーザーのインポート

CXユーザーをインポートするときは、サンプルドキュメントをダウンロードしてください。これには、UniqueIdentifier 列が含まれます。この列名を UniqueID などに変更しないでください。変更すると、認識されません。

会社で使用する任意の ID をこの列に入力します。

注意: UniqueIdentifier フィールドを空白のままにすることはできません。クアルトリクスで一意の識別子がもう生成されなくなりました。

一意の識別子は、文字、数字、または at 記号 ( @ )、ピリオド ( . )、およびアンダースコア ( _ ) (あるいはその両方) で構成されます。最大文字数は 100 文字です。インポートファイルの列数の上限は 200 列です。最大5000行まで。

複数のユーザの一意の ID の更新

ダッシュボードプロジェクトの［ユーザー管理者］タブを使用すると、ブランド内の多くのCXユーザーの一意の識別子をアップデートできます。

任意のダッシュボードプロジェクトに移動します。
［ユーザー管理者］に移動します。
一括アクションをクリックします。
[一意の ID の更新] を選択します。
ダウンロードを選択して、サンプルファイルをダウンロードします。
更新するユーザーごとに、oldUniqueID (現在の一意の識別子) と newUniqueID を含めます。
ファイルを保存します。CSV 形式は変更しないでください。
[ファイルの選択] をクリックして CSV をアップロードします。
[ユーザーの削除] をクリックします。

ヒント：CSVのアップロードで問題が発生した場合は、「CSV／TSVのアップロードの問題」ページを参照してください。

1 ユーザの一意の ID を更新しています

1 人のユーザの一意の ID のみを更新する必要がある場合は、ユーザ管理タブのユーザセクションでユーザを見つけてから、ユーザ名または電子メールをクリックして更新できます。

名前をクリックします。左側で Unique Identifier の値をクリックし、必要に応じて変更します。

一意の識別子と SSO 自己登録

一意の識別機能を有効にしており、会社がクアルトリクスとのSSOを使用している場合、SSOによる自己登録時に一意の識別子を割り当てられるオプションがあります。

注意：クアルトリクスは貴社のSSOをサポートできません。Unique Identifiers の有効化に関心がある場合は、IT チームと連携することをお奨めします。

ブランドに一意の識別子を設定するには、ITチームと協力して属性を作成し、一意の識別子を割り当てます。この属性は、SSO設定のダッシュボード属性セクションにある一意のIDフィールドとして、SSO設定に追加する必要があります。ジャストインタイムプロビジョニングを有効化する必要があります。

設定された一意 ID は、自己登録時に新規ユーザに割り当てられます。SSO の一意の識別子が設定されていない場合は、システムで生成された ID が割り当てられます。この設定は、既存ユーザの一意の ID には影響しません。

ヒント：自己登録（ジャストインタイムプロビジョニング）と手動ファイルアップロードを組み合わせてユーザーにプロビジョニングする場合は、一意のID値の整合性を維持することをお勧めします。ファイルアップロードの [従業員 ID] と [SSO 設定] の [メールアドレス] など、2 つの異なるフィールドを使用する場合、ユーザーには一意の ID が混在している可能性があります。

メールから一意の識別子への移行

このセクションは、電子メールから一意の識別子への切り替えを自発的に選択した既存のライセンスを対象としています。CustomerXMをしばらく使用している場合、CXユーザーのメールアドレスを特定する手段として使用されており、［一意の識別子］列を使用したことがない可能性があります。このセクションでは、メールの使用から一意の ID への切替の簡単なプロセスについて説明します。

EXのCXライセンス：「Employee Experience Unique Identifiers」サポートページの手順に従ってください。
EX なしの CX ライセンス：
- まず、CXダッシュボードのすべてのユーザーのリストをエクスポートします。これにより、各ユーザーに関連する自動生成された一意のIDを取得できます。これらは、エクスポートの一意の ID 列に一覧表示されます。
- 次に、これらのユーザーに使用する一意のIDを決定します。(例: 会社従業員 ID)CX ユーザーの一意の ID の一覧を作成します。
- 最後に、複数のユーザの一意識別子の更新の手順に従います。