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ダッシュボードのテキストiQ

ダッシュボードにおけるText iQについて

場合によっては、調査により、Word Cloud で提供されるよりも広範なテキスト分析を実行するダッシュボードが要求されます。トピック別にテキストの回答にラベルを付けたり、コメントの感情（例：肯定的/否定的）について分析を実行したりすることができます。ダッシュボードでText iQを使用すると、他の変数を使用する場合と同様に、これらの分析を実行してウィジェットに表示できます。

Text iQは、CXダッシュボード、ブランドダッシュボード、パルスダッシュボードで使用できます。その他の Employee Experience ダッシュボードでは使用できません。

ヒント：CXダッシュボードでText iQを使用するには、ダッシュボードユーザーが［ダッシュボードを編集］が有効になっている役割に属している必要があります。

注意：さまざまな言語でテキストを分析するには、初めてText iQにアクセスする前に［ユーザー言語］フィールドを取得する必要があります。Text iQがトピックと回答に正しい言語をマッピングするのに役立ちます。詳細については、「回答者情報」ページの「ユーザーの言語」セクションを参照してください。

ダッシュボードでText iQに移動

注意：Dashboards の Text iQ は、アンケートでは Text iQ とは完全に独立しています。Text iQの結果は特定のアンケートの Text iQからマッピングできますが、ダッシュボードの Text iQは一意であり、ダッシュボードにマッピングされている自由記述フィールドを分析できます。つまり、5つの異なるアンケートのテキスト回答を分析し、すべてを1つのダッシュボードでレポートできます。

ダッシュボードでText iQを見つける方法は2つあります。どの方法を使用する場合でも、それぞれには、以前にダッシュボードで実行したものと同じテキスト分析が表示されます。

1つのオプションとして、ダッシュボードの設定ページに移動し、［Text iQ］タブを選択します。

もう 1 つのオプションは、ページ上部の［Text iQ］ボタンをクリックする方法です。

ヒント：このText iQボタンが表示されない状況がいくつかあります：

データ制限が適用されている場合。
組織に高度なText iQがない場合。
Pulseダッシュボードにのみ参加している場合。
ダッシュボードビューアからダッシュボードを表示している場合。

自由回答欄の質問のマッピング

テキスト分析を開始する前に、自由回答の質問が正しくマッピングされていることを確認する必要があります。

ダッシュボードのデータで、自由回答の質問を［オープンテキスト］に設定していることを確認してください。

ダッシュボード

に複数のソースがマッピングされている場合は、各ソースのオープンテキストフィールドにデータがマッピングされていなくてもかまいません。

テキスト分析機能

Text iQは、ダッシュボードと同じ機能をアンケートプラットフォームで使用できます。以下は、詳細手順のある、アンケートプラットフォームページへのリンク一覧です。

注意：Text iQはどちらのソフトウェアでも同じように機能しますが、結果を組み合わせることはできません。アンケートプラットフォームで実行するトピックと感情分析は、CXダッシュボードにマッピングできます。ダッシュボードでText iQを有効にすると、新しいフィールドが作成されます。これらの新しいフィールドはアンケートに引き継がれません。

Text iQ機能： Text iQの操作、変更の保存、スペルチェックおよび見出語認定の機能。
Text iQのトピック： Text iQのトピックを作成、管理する方法。また、複雑な検索を構築する方法も含まれます。
センチメント分析: 感情分析の編集と実行の方法。
Text iQのウィジェット： Text iQに直接表示されるウィジェットの読み方と管理方法。これらは必ずしもダッシュボードのページで使用できるウィジェットではないことに注意してください。

ヒント：ダッシュボードに複数のアンケートをマッピングしている場合は、個別のアンケートではなくダッシュボードでText iQを有効にする必要があります。

ヒント：Text iQはソースが100未満のダッシュボードでのみ互換性があります。

トピックとセンチメントのマッピング

ダッシュボードでテキスト分析を開始すると、トピックとセンチメントが自動的にダッシュボードにマッピングされ、データに最適なフィールドタイプが割り当てられます。これらのフィールドには、以下が含まれます。

感情: このフィールドには、全体的な回答レベルの感情ラベルが入力されます。
感情スコア: このフィールドには、全体的な回答レベルの感情スコアが入力されます。
感情極性：このフィールドは使用されなくなり、最終的に非推奨になります。
トピック: このフィールドには、回答に関連するすべてのトピックが入力されます。
親トピック: このフィールドには、回答に関連付けられているすべての親トピックが入力されます。階層トピックを使用している場合、このフィールドはダッシュボードで不要になります。
トピック感情ラベル: このフィールドには、回答に関連付けられている各トピックの感情ラベルが入力されます。
トピックの感情スコア: このフィールドには、回答に関連付けられている各トピックの感情スコアが入力されます。
トピック階層レベルフィールド：階層トピックを使用している場合、レベル 1 から 5 のトピックに対応するフィールドが 5 つあります（例：トピック階層レベル 3)。各フィールドには、そのレベルのトピックのリストが含まれます。

必要に応じて、これらの項目の名称を変更することができます。これらの削除、フィールドタイプの変更、またはマッピングの変更はできません。デフォルトでは、分析対象のオープンテキスト項目の名称と、特定のテキスト分析の名称が項目名に含まれます。たとえば、”Movie Feedback – Sentiment” などです。

ヒント：アンケートのテキスト分析で作成したトピックとセンチメントをマッピングしますか？これらは、データをマップするときにも自動的に取り込まれます。ただし、アンケートテキスト分析が、ダッシュボードにデータをマップする前に実行された場合に限られます。これらをダッシュボードデータに追加するには、新しいフィールドを作成し、マッピング時に埋め込みデータを選択します。このメニューには、アンケートのセンチメントとトピックが表示されます。