Skip to main content
Loading...
Skip to article
  • Qualtrics Platform
    Qualtrics Platform
  • Customer Journey Optimizer
    Customer Journey Optimizer
  • XM Discover
    XM Discover
  • Qualtrics Social Connect
    Qualtrics Social Connect

CXダッシュボードソースとしてのコンタクトデータの使用


Was this helpful?


This site is protected by reCAPTCHA and the Google Privacy Policy and Terms of Service apply.

The feedback you submit here is used only to help improve this page.

That’s great! Thank you for your feedback!

Thank you for your feedback!


CXダッシュボードソースとしての連絡先データの使用について

場合によっては、ダッシュボードを作成して、カスタマーパネルと、XM Directoryに保存された連絡先データを把握できます。CXダッシュボードでは、この連絡先データをデータソースとして使用できます。連絡先の最新データを視覚化し、リアルタイムで顧客を把握できます。マッピングが完了すると、連絡先データソースは通常のアンケートデータソースと同じように動作します。

ヒント:連絡先データセットは1時間に数回自動的に更新され、ダッシュボードの顧客データが更新されます。
注意:連絡先データセットは、最大5000万件の連絡先と200件の埋め込みデータフィールドがあるディレクトリに対してのみ公開できます。ディレクトリに5,000万を超える連絡先があり、連絡先データセットの公開に関心がある場合は、サポートに連絡して上限の引き上げをリクエストしてください。

ダッシュボードで使用する連絡先データセットを有効にする前に、ディレクトリにクリーンなデータがあることを確認してください。これには、重複した連絡先を結合したり、重複した埋め込みデータフィールドを結合したりすることが含まれます。詳細については、Data Hygiene を参照してください。

コンタクトデータセットの有効化

ダッシュボードで連絡先データを使用するには、[ディレクトリ設定]内で連絡先データセットを有効にする必要があります。これは、ディレクトリの管理権限を持つユーザーのみが実行できます。

ヒント:複数のディレクトリがある場合は、ディレクトリごとに連絡先データセットを作成できます。
  1. グローバルナビゲーションメニューからディレクトリを選択します。
    グローバルナビゲーションメニュー内のディレクトリボタン
  2. 複数のディレクトリオプションがある場合は、[連絡先ディレクトリ]を選択します。
    ディレクトリメニュー内の連絡先ディレクトリ
  3. ディレクトリ設定]タブに移動します。
    ディレクトリ設定内のダッシュボードの連絡先データを有効にするボタン
  4. ダッシュボード設定]を選択します。
  5. ダッシュボードで連絡先データを表示]で、[アクセス権を付与する]をクリックします。
  6. 連絡先データをCXダッシュボード内でデータソースとして使用できるようになります。

コンタクトデータセットの編集

連絡先データセットが有効化された後、データセットを編集して名前を変更したり、利用可能なフィールドを変更したりすることができます。

  1. [ディレクトリ設定]内の[ダッシュボード設定]タブに移動します。
    ダッシュボード設定内の項目変更ボタン
  2. 項目変更を選択します
  3. 必要に応じて、データセットの名前の下にあるテキストボックスをクリックし、名前を入力して、データセットの名前を変更します。
    連絡先データセットの設定中
  4. 右側の列でフィールドをクリックして、公開するフィールドを選択します。選択したフィールドは、右側の [選択したフィールド] 列に移動します。検索バーを使用して、特定のフィールドを検索します。
    注意: 最大 200 件のフィールドを選択できます。
    ヒント:検索バーに用語を入力すると、[すべて選択]をクリックすると、ディレクトリ内のすべてのフィールドではなく、その検索で返されたすべてのフィールドが選択されます。
  5. フィールドの選択が完了したら、データセットの公開をクリックします。
  6. データセットが公開されたら、公開された xx 項目の横にあるドロップダウン矢印をクリックして、データセット内の項目を表示します。
    連絡先データセット内の公開済みフィールドの表示

コンタクトデータのダッシュボードデータソースとしての追加

連絡先データセットを有効にして、使用するフィールドを公開したら、このデータセットをダッシュボード内に外部ソースとして追加できます。手順については、データソースのマッピングを参照してください。データセットがダッシュボードに追加

されると、連絡先データを使用してウィジェットを構築できるようになります。

ヒント:連絡先データセットに含めるフィールドについてよく考えてください。ユーザーに表示しない機密フィールドがある場合は、それらをダッシュボードデータから完全に除外するか、アクセス権が制限された別のダッシュボードに追加することを検討してください。
注意:連絡先データをデータソースとしてダッシュボードを作成できるのはディレクトリ管理者だけですが、このダッシュボードは管理者以外のユーザーと共有できます。

セグメントデータとコンタクトデータの結合

デフォルトでは、セグメントデータはコンタクトデータセットに含まれません。ただし、セグメントメンバーシップデータをダッシュボードに簡単に追加でき、さらにそれをディレクトリデータの残りの部分と結合してレポートを拡張することもできます。

詳細については、を参照してください。 ダッシュボードでのセグメントデータの使用

当サポートサイトの日本語のコンテンツは英語原文より機械翻訳されており、補助的な参照を目的としています。機械翻訳の精度は十分な注意を払っていますが、もし、英語・日本語翻訳が異なる場合は英語版が正となります。英語原文と機械翻訳の間に矛盾があっても、法的拘束力はありません。