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フィールドタイプとウィジェットの互換性


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フィールドの種類とウィジェットの互換性について

ダッシュボードのデータを選択する場合は、各フィールド(質問またはメタデータ)をいくつかのフィールドの種類のいずれかに割り当てる必要があります。これらのフィールドタイプでは、フィールドのデータ形式 (数値、テキストなど) が定義され、その結果、そのフィールドで使用できるウィジェットが決定されます。

新しいダッシュボードを作成するたびに、最後に更新されたフィールドにフィールドタイプがすでに設定されています。クアルトリクスは質問の形式や収集したデータに基づいて最適なフィールドのタイプを選択しようとしますが、さまざまなウィジェットを使用できるように一部のフィールドの変更が必要になる場合があります。

例:多くの場合、質問はスケールとして表現できます。「この発言にどの程度同意しますか。私の役割で成功するために必要なツールを与えられました」と、「強く同意する」から「強く同意しない」までの7つの回答が続きます。たとえば、各回答を選択した従業員数を示す棒グラフを表示する場合など、このデータをテキストセットに含める場合があります。テキストセットを使用すると、回答ラベル「同意する」「やや同意する」などを表示できます。これは、数字だけの場合よりも読みやすくなります。ただし、回答の分布や平均スコアを表示しているときなど、このデータが数値セット形式でより適切に機能する場合もあります。
棒グラフと、説明された質問一覧を表示する画像
ヒント:フィールドタイプを変更すると、それらのフィールドを使用してウィジェットが破損する可能性があることに注意してください。同じ質問を異なるデータ形式にする必要がある場合は、既存のフィールドタイプを編集するのではなく、同じフィールドを 2 回目にマッピングすることをお奨めします。2 つのフィールドにまったく同じ名前を付けることはできないため、フィールド名の最後に括弧で囲まれたフィールドタイプを追加して区別してください。たとえば、「自分の役割(数値セット)で成功するために必要なツールが与えられている」などです。”ロール (テキストセット) を成功させるために必要なツールが与えられました。”

フィールドタイプ

数値項目タイプ

データが数値のみの場合は、数値フィールドタイプを使用します。

  • 数値: 非常に大きいか、または無限集合の値を持つ数値フィールド (例: 0 から無限大までの任意の数値)。
  • 数値集合: 有限集合の値を持つ数値体(例えば、0から5までの数の集合)。通常、リッカートの 1 ~ 5 点目盛などの目盛とともに使用されます。
  • 日付: カスタマイズされたカレンダ日付項目。
    ヒント:任意の形式で日付データを収集できます。必要な操作はダッシュボードに読む方法だけです。詳細については、日付項目書式を参照してください。

テキスト項目タイプ

テキストタイプは、自由回答欄の回答、または自由回答以外の質問のラベルをマッピングするために使用されます。

  • テキスト値: 値のセットが非常に大きい、または無限である 1 から 2 語のテキスト項目。名前や電子メールアドレスの入力など、自由回答形式の質問に使用されます。
  • テキストセット: 値の有限セットを持つ 1 から 2 語のテキスト項目。たとえば、数値セットのフィールドタイプで1~5のスケールを使用する代わりに、ラベル「不満」から「満足」をテキストセットウィジェットにマッピングします。
  • [複数回答テキストセット]:回答者に該当するすべての項目を確認するよう求める複数選択形式の質問。
  • オープンテキスト:自由記述フィードバックのリクエストなど、長いブロックやテキストの文字列。
警告: 数値セットフィールドまたはテキストセットフィールドでフィルタリング (CX|EX) すると、最大 5,000 値がフィルタに表示されます。

項目タイプの割当

すべてのフィールドタイプの違いを把握できたので、ダッシュボードフィールドにフィールドを割り当てます。

ヒント:フィールドタイプを変更すると、ダッシュボードの特定のフィールドを使用してウィジェットが破損する可能性があるため、編集する際は注意が必要です。たとえば、[NPS 質問] を [ダッシュボードデータ] の [数値セット] に設定し、それをダッシュボードのメーターチャートウィジェットにマッピングしてから、[ダッシュボードデータ] ページに戻り、定義をテキストセットに変更すると、ダッシュボードのゲージチャートウィジェットが破損します。

最初に、データセットを開きます。これは、CXダッシュボードの[データ]ページまたはダッシュボードの設定内で実行できます。EXダッシュボードでは、これはダッシュボードの設定内で行うことができます。

データマッパー

CXまたは任意のEXダッシュボードでデータマッパーを使用している場合は、[フィールドタイプ]ドロップダウンを調整します。

データマッパの項目タイプ

データモデル

ヒントデータモデラーと関連機能は、すべてのお客様がまだ利用できるわけではありません。この機能に関心がある場合は、XMサクセス担当者にお問い合わせください。クアルトリクスは、その単独の裁量で、いかなる製品機能のロールアウトのタイミングも変更したり、プレビューまたは開発製品機能の機能を変更したり、何らかの理由または理由なく製品の機能をリリースしないことを選択したりする場合があります。

CX でデータモデルを使用している場合は、ソース、ユニオン、または結合を選択します。次に、フィールドエディタに移動し、タイプを調整します。

データモデラの項目タイプ

データモデラでは、(出力データセットではなく) ソース、ユニオン、または結合を選択する際に項目を割り当てることができます。通常、最新の結合または和集合 (ユニオン) は、最終的な出力データセットに反映されます。ソースでフィールドの種類を変更する場合は、以下の点に注意してください。

  • ソースでフィールドタイプを変更してからデータセットに結合を作成するだけで、ソースフィールドの型が出力データセットに反映されます。
  • ソースで項目タイプを変更してからユニオンを登録すると、最終的な項目タイプがユニオンによって決定されます。
注意:データモデルの複数のノード間で同じ項目をマッピングする場合は、整合性のある項目データ型を使用するよう注意してください。  たとえば、ソースでCSATが数値セットの場合、その後に続くすべてのユニオンと結合で数値セットにする必要があります。1 つのノードでタイプを変更する場合は、他のすべてのノードにわたってタイプを変更する必要があります。項目のバージョンごとにタイプが異なる場合、特定の値が継承されないなど、意図しない影響が生じる可能性があります。

CXとEXで共有されるウィジェットのフィールドタイプ

以下の表に、EXダッシュボードとCXダッシュボードの両方に表示されるウィジェットのリストを示します。探しているウィジェットがここに一覧表示されていない場合は、後でページのいずれかのテーブルを確認してください。

ヒント:アスタリスク( * )で示される項目は、シンプルなチャート、ゲージチャート、数値チャート、円グラフ、シンプルなテーブル、複数ソーステーブル、ピボットテーブル、折れ線グラフ、棒グラフ、テーブル、マップビューのウィジェットで使用できる指標です。

数値 番号セット 日付 テキスト値 テキストセット 複数回答テキストセット オープンテキスト
メトリクスのフィルタ[メトリクスノフィルタ] はい はい はい はい はい はい はい
平均* はい はい いいえ いいえ いいえ いいえ いいえ
Minimum/Maximum[minimum/maximum] はい はい いいえ いいえ いいえ いいえ いいえ
Sum[sum] はい はい いいえ いいえ いいえ いいえ いいえ
Net Promoter Score[net promoter score] はい はい いいえ いいえ いいえ いいえ いいえ
相関関係[カンレンケイ] はい はい いいえ いいえ いいえ いいえ いいえ
上位/下位ボックス* はい はい いいえ いいえ いいえ いいえ いいえ
ドーナツ / 円 (ディメンション) いいえ はい はい いいえ はい はい いいえ
重点領域(結果指標) いいえ はい いいえ いいえ いいえ いいえ いいえ
重点分野(キードライバー) いいえ はい いいえ いいえ いいえ いいえ いいえ
キードライバー(結果指標) はい はい いいえ いいえ いいえ いいえ いいえ
キードライバー (潜在的なドライバ) はい はい いいえ いいえ いいえ いいえ いいえ
折れ線、水平バー、垂直バー (X 軸) いいえ はい はい いいえ はい はい いいえ
折れ線、水平バー、垂直バー (データ系列) いいえ はい はい いいえ はい はい いいえ
レコードテーブル (列) はい はい はい はい はい はい はい
回答をティッカー表示(コンテンツ) いいえ いいえ いいえ いいえ いいえ いいえ はい
回答をティッカー(一次/二次ラベル) いいえ いいえ いいえ はい はい はい いいえ
回答をティッカー表示(ティッカー値) はい はい いいえ いいえ いいえ いいえ いいえ
レスポンスティッカー (日付) いいえ いいえ はい いいえ いいえ いいえ いいえ
テーブル (行) いいえ はい はい いいえ はい はい いいえ
テーブル (列) いいえ はい はい いいえ はい はい いいえ
ワードクラウド (テキストソース) いいえ いいえ いいえ いいえ いいえ いいえ はい

CXのみのウィジェットのフィールドタイプ

以下の表に、CXダッシュボードにのみ表示されるウィジェットのリストを示します。探しているウィジェットがここに一覧表示されていない場合は、ページ上の他のテーブルの 1 つをチェックします。

数値 番号セット 日付 テキスト値 テキストセット 複数回答テキストセット オープンテキスト
星評価 (ソース) いいえ はい いいえ いいえ いいえ いいえ いいえ
ブレークダウンバー (次元) いいえ はい はい いいえ はい はい いいえ
傾向の内訳 (項目) いいえ はい いいえ いいえ はい はい いいえ
散布図 (X/Y 軸) はい はい いいえ いいえ いいえ いいえ いいえ
傾向の内訳 (ソース) はい はい いいえ いいえ いいえ いいえ いいえ
明細表(行) いいえ はい いいえ いいえ はい はい いいえ
複数ソーステーブル (ソース) はい はい いいえ いいえ いいえ いいえ いいえ
地図ビュー (ロケーションディメンション) いいえ はい はい いいえ はい はい いいえ
コーチング優先度ウィジェット (エージェント ID) いいえ いいえ いいえ はい はい いいえ いいえ
コーチング優先度ウィジェット (エージェント名) いいえ いいえ いいえ いいえ はい いいえ いいえ
[コーチング優先度] ウィジェット (期間) いいえ いいえ はい いいえ いいえ いいえ いいえ
コーチング優先度ウィジェット(データフィールド、顧客評価、エージェントの自己評価と主要指標) はい はい いいえ いいえ いいえ いいえ いいえ

EX のみのウィジェットのフィールドタイプ

以下の表に、EXダッシュボードにのみ表示されるウィジェット([エンゲージメント]、[360]、[ライフサイクル]、[パルス]、[アドホック従業員調査]など)のリストを示します。探しているウィジェットがここに一覧表示されていない場合は、ページ上の他のテーブルの 1 つをチェックします。

数値 番号セット 日付 テキスト値 テキストセット 複数回答テキストセット オープンテキスト
バブルチャート (ソース 1 & ソース 2) いいえ はい いいえ いいえ はい いいえ いいえ
デモグラフィック詳細表(項目) いいえ はい いいえ いいえ いいえ いいえ いいえ
デモグラフィック詳細表(詳細区分) いいえ はい いいえ はい はい はい いいえ
ヒートマップ (項目) いいえ はい いいえ いいえ いいえ いいえ いいえ
ヒートマップ (詳細区分) いいえ いいえ いいえ いいえ はい はい いいえ
質問一覧 (明細) いいえ はい いいえ いいえ いいえ いいえ いいえ
比較ウィジェット (アイテム) いいえ はい いいえ いいえ いいえ いいえ いいえ
比較ウィジェット (詳細区分) いいえ はい いいえ はい はい はい いいえ
レスポンス率 (項目) いいえ いいえ いいえ いいえ はい はい いいえ
エンゲージメントの概要 (アイテム) いいえ はい いいえ いいえ いいえ いいえ いいえ

フィールドのないウィジェット

以下のウィジェットは、フィールドを必要としないため、どの種類のフィールドとも互換性がありません。

  • スコアカードウィジェット (フィールドの代わりにカテゴリを使用)
  • 画像ウィジェット
  • リッチテキストエディタウィジェット
  • アクションプランエディタウィジェット
  • アクションアイテム概要ウィジェット
  • [参加概要] ウィジェット

フィールドタイプを使用するダッシュボードのタイプ

フィールドの種類は、ウィジェットのデータの書式設定に役立つように、すべての種類のクアルトリクスダッシュボードで使用されます。これには、以下のタイプのダッシュボードが含まれます。

ヒント:結果ダッシュボードでもフィールドタイプが使用されますが、これらのマッピングを編集する手順はデータマッパーやデータモデルとは異なるように見えます。結果ダッシュボードフィールドのマッピングを参照してください。

FAQ

当サポートサイトの日本語のコンテンツは英語原文より機械翻訳されており、補助的な参照を目的としています。機械翻訳の精度は十分な注意を払っていますが、もし、英語・日本語翻訳が異なる場合は英語版が正となります。英語原文と機械翻訳の間に矛盾があっても、法的拘束力はありません。