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データマッパー（CX）

データマッパー（CX）について

ダッシュボードデータを書式設定する最も簡単な方法は、データマッパを使用することです。このページでは、データマッパを使用してダッシュボードデータソースを作成する方法、フィールドを書式設定および編集する方法、およびダッシュボードの作成を開始するためにデータを準備する方法について説明します。

ヒント：このページでは、CXダッシュボードでフィールドをマッピングする方法について説明します。非常に似ていますが、Employee Experience（EX）ダッシュボードでフィールドを設定する場合に考慮すべきその他の要素があります。エンゲージメント、ライフサイクル、またはアドホック従業員調査プロジェクトを使用している場合は、代わりにダッシュボードデータ（EX）を参照してください。

ヒント：データセットとデータソースがわかりにくいデータマッパーとモデラを区別する方法が不明ですか。これらの主要用語と主な用語について学びます。

新しいデータマッパデータセットの作成

ヒント：ダッシュボードデータをマッピングする際は、エンドユーザーを成功に導くために不可欠なデータのみを含めてください。アクセスを多くのフィールドに制限する場合は、アクセス権を持つユーザーのみを対象に、個別のダッシュボードを作成することをお勧めします。

データセットは、アカウント内のアンケートや配信、連絡先データやデジタルプログラムデータなどの外部データソースから作成できます。

新しいデータセットを作成します。
タイプで、データマッパを選択します。
データセットに名前を付けます。
データセットの作成をクリックします。
ソースの追加をクリックします。
ソースの一覧から選択します。
ヒント：連絡先データをダッシュボードに追加するには、［外部データソース］をクリックし、連絡先データセットを選択します。詳細については、「CXダッシュボードソースとしての連絡先データの使用」を参照してください。

ヒント：デジタルプログラムデータをダッシュボードに追加するには、［外部データソース］をクリックし、［ウェブサイト／アプリのインサイト］データセットを選択します。詳細については、「デジタルプログラムデータをCXダッシュボードソースとして使用する」を参照してください。

ヒント：ダッシュボードでインポートされたデータを使用するには、「CXダッシュボードソースとしてデータをインポートする」サポートページを参照してください。
マッピングに含めるデータを決定します。これは、使用する予定のない過剰な項目がマッパに追加されないようにするための優れた方法です。

例: チェックボックスを使用して、すべてのメタデータを選択解除することができます。これにより、応答タイプや終了済などの項目が削除されます。一部のメタデータを使用していても、すべてのメタデータを使用しているわけではない場合は、メタデータの選択を解除してから、必要なフィールドを個別に選択することができます。

注意派生データの違いについては以下をご覧ください。
［追加］をクリックします。
ヒント：誤って除外したフィールドは、後で追加し直すことができます。
データは選択に従ってマッピングされます。
［保存］をクリックします。

データセットが作成されると、他のダッシュボードで再利用できます。データセットの作成とデータセットの管理について学びます。

新規項目の追加

ヒント：新しいアンケートの質問をマッピングすると、アンケートから現在の識別値とラベルが取り込まれます。新しい回答の選択肢を質問に追加しても、この回答の選択肢はダッシュボードに自動的にマッピングされません。このラベルは手動でダッシュボードフィールドに追加する必要があります。追加しないと、代わりに内部選択肢 ID が表示されます。

注意派生データの違いについては以下をご覧ください。

[フィールドの追加] をクリックします。
フィールドの名前を入力または更新します。
ヒント：フィールド名を更新してもアンケートには影響せず、CXダッシュボード内でのみ表示されます。
項目タイプを選択します。
ヒント：フィールドの種類は、フィールドにマッピングされるデータの種類を定義するため、各フィールドで使用できるウィジェットを決定します。ウィジェットのソースの選択時に目的のフィールド名が表示されない場合は、フィールドタイプを変更するか、別のウィジェットを使用する必要があります。フィールドタイプを変更すると、影響を受けるフィールドを使用してダッシュボードのウィジェットが破損する可能性があることに注意してください。そのため、既存のフィールドのフィールドタイプやフィールドマッピングを編集するのではなく、同じ質問にマッピングする新しいフィールドを追加することをお勧めします（たとえば、NPSグループのテキストセットフィールドと、NPS値用の個別の数値セットフィールドがある場合があります）。
マッピングなしボックスをクリックします。
フィールドに入力する質問または埋め込みデータフィールドのフィールドマッピングを選択します。
右下にある保存ボタンをクリックします。

ヒント：フィールドにカーソルを合わせると、移動アイコンが表示されます。これを使用して、マッパの周囲に項目をドラッグ & ドロップすることができます。

フィールドのマッピングとマッピング解除

フィールドのマッピング解除は、フィールドの右側にある［X］をクリックするだけで簡単に行えます。すると、フィールドがグレー表示されます。

フィールドをマッピング

するには、任意の［マッピングなし］アイテムの右側にある下矢印をクリックします。すると、適切なフィールドの種類にマッピングできる選択肢のリストが表示されます。

フィールドの種類と質問タイプは適合する必要があります。この場合、［国］フィールドは、国に関するアンケートの質問にマッピングする必要があります。

ヒント：質問タイプごとに選択する必要があるフィールドタイプについては、「フィールドタイプの互換性」ページを参照してください。

複数のソースの管理

最初のデータソースにを追加
したら、［ソースを追加］ボタンをクリックして別のアンケートを選択し、ソースを追加できます。

追加のデータソースは自動的にはマッピングされないため、それらのフィールドを手動でマッピングする必要があります。必要な数のデータソースをダッシュボードデータにマッピングできますが、同じアンケートまたはデータソースを2回マッピングすることはできません。追加のデータソースを追加した後、両ソースのデータを同一のフィールドに結合することも、別々のままにしておくこともできます。

マージ対複数項目の分離

複数のソースからのデータを同じフィールドに結合するか、分離したままにできます。たとえば、2つの異なる年次アンケートのCSAT質問のデータを同じウィジェットに表示したいものの、2016年のCSATと2017年のNPSスコアを区別したい場合があります。

結合するフィールドの種類の同じ列に両方のソースをマッピングして、データを同じフィールドに結合します。
各行に1つのソースのみがマッピングされるようにして、フィールドを分離します。
データの形式が類似していてそれらを同じフィールドの種類にマッピングする場合のみ質問を結合することができます。下の例では、NPSスケールはどちらのソースでも数値セットにしかなれません。2つの異なるフィールドの種類を同じ行にマッピングすることはできません。この場合は、NPSスコアが数値セットのフォーマットに一致する数値データであるため、問題ありません。

警告：数値セットは、NPS（0～10）やリッカート尺度（1～5）などの尺度の質問に最適です。ただし、7段階の満足度スケールの質問と11段階のNPSの質問を結合しないでください。
2つ目のデータソースをマッピングすると、現在の選択に一致するフィールドの種類（テキストセットの質問）のみが表示されます。2つ目のソース内にある合致する質問の中から選択してマッピングします。

ヒント：データマッパーは最も互換性のあるフィールドを推測するのに最適ですが、これらの選択肢は完璧ではない場合があります。間違ったオプションが表示されていると思われる場合は、［すべて表示］をクリックして詳細を表示します。

項目の削除

フィールドを削除すると、元に戻すことはできません。また、フィールドを削除すると、削除するフィールドを使用しているウィジェットが破損する可能性があります。項目を削除する際は注意してください。

削除する項目の左側にある X をクリックします。
項目削除を選択して、項目を削除することを確認します。

派生データ

派生データとは、ソースプロジェクトで作成したカスタムフィールドやスコアリングカテゴリのことです。

注意派生データフィールドをマップすると、その構成は最初にマップされたときのダッシュボードソースでの設定にロックされます。通常のダッシュボードフィールドとは異なり、派生データはフィールドのマッピング解除と再マッピングのみによって更新できないことに注意してください。その代わりに、派生データフィールドを更新するには、異なる名前のフィールドの新しいコピーを追加します。その後、関連するウィジェットを編集して、新しいフィールドを使用する必要があります。

例バケツで区切られたフィールドを持つアンケートがあったとします。ダッシュボードを作成し、アンケートのバケットフィールドを更新して、3 番目の選択グループを追加しました。しかし、ダッシュボードのフィールドには最初の2つのグループしか表示されず、リコードエディターで新しいバケツを追加するオプションは与えられません。