カスタムベンチマークの作成（Cx）

カスタムベンチマーク（Cx）の作成について

ダッシュボードに、パーソナライズされた企業ベンチマークを追加することができます。各目標を対応するデータにマッチさせれば、ダッシュボード・ウィジェット全体でベンチマークを簡単に再利用できます。

カスタムベンチマークを手動で作成する

以下の手順に従って、手動で個別のベンチマークを作成してください。

1. ベンチマークエディターに移動します。
   
   
2. クアルトリクスベンチマークの追加」の次へ下向きの矢印をクリックします。
3. 手動でベンチマークを追加を選択します。
4. ベンチマークの名前を入力します。
   
   注意既存のベンチマークの名前を変更すると、そのベンチマークの下にあるすべてのフィールド名が変更されます。
5. ダッシュボードからベンチマークを追加する質問フィールドを選択します。
   Qtip:ここにはナンバーセットと数値フィールドのみが表示されます。フィールドタイプについて詳細を見る。
   Qtip:すべての ベンチマークフィールドを選択するには、Select allを クリックします。
6. ベンチマークの指標タイプを選択します。
7. 次へ」をクリックします。
8. スコアの欄にベンチマークの値を入力します。
   
9. ベンチマークに追加をクリックします。

カスタムベンチマークの一括アップロード

ベンチマークをダッシュボードに一括アップロードする必要がある場合は、ファイルからアップロードできます。これらのステップでは、テンプレートの入手方法、ファイルの準備、ベンチマークのアップロード方法について説明します。

この方法を使用して、新しいベンチマークをアップロードしたり、既存のベンチマークを更新することができます。

1. ベンチマークエディターに移動します。
   
2. 下向き矢印 をクリックする。
   
3. 独自のベンチマークをインポートする。
4. ベンチマークインポートタイプを選択します：
   
   • 新しいベンチマーク：まったく新しいベンチマークまたはベンチマークセットをアップロードします。セット内のベンチマークはすべて同じ指標である必要があることに留意する（例えば、平均値とトップボックスの混合ではなく、すべて平均値）。
   • 既存のベンチマークを更新する：既存のカスタムベンチマークを更新する。編集したいベンチマーク（または複数のベンチマーク）を選択します。
     
     Qtip:同じ指標フォーマットでベンチマークのみを更新することを強くお勧めします。例えば、すべての平均値のみを更新し、平均値とボトムボックスのミックスは更新しない。
5. テンプレートファイルのフォーマットを選択します。使用可能なファイル形式はCSVまたはTSVです。
6. テンプレートのダウンロードをクリックしてください。
7. このファイルの最初の列には、ダッシュボードにマッピングされたすべての数値フィールドと数値セットフィールドが表示されます。
   
   注意更新を選択した場合でも、このファイルには既存のベンチマークは含まれません。ベンチマークを更新する場合は、ファイル内のすべての値を再入力する必要があります。
   Qtip:フィールド名やフィールドタイプの変更が必要なフィールドがある場合、または新しいフィールドを追加する必要がある場合は、ダッシュボードデータページをチェックしてください。
8. ヘッダーに、アップロードしたいベンチマークの名前を追加します。各列は1セットのベンチマークを表す。
9. 各行はフィールドとそのベンチマークを表す。ベンチマーク名の下に、各ダッシュボードフィールドに対応するベンチマークを追加します。
   注意テンプレートをエクスポートする際に含まれるすべてのフィールドは、ベンチマーク値を持っていなくても、インポートファイルに含める必要があります。インポートファイルに空白行を含めないでください。そうでない場合は、エラーが表示されます：「このファイルにはフィールドIDがないか、無効なフィールドIDがあります。
10. 以下のいずれかの形式で保存してください：
    • CSV UTF-8エンコード
    • TSV
      Qtip:フィールド名にアルファベット以外の文字が含まれている場合はTSVをお勧めします。トラブルシューティングについては、TSV / CSVアップロードの問題を参照してください。
11. ベンチマークエディターに戻り、Choose fileをクリックして作成したファイルをアップロードします。
    
    Qtip: ファイルが大きすぎるとアップロードできません。必要であれば、より小さな別のファイルをアップロードすることもできます。
12. 次へ」をクリックします。
13. ベンチマーク値のメトリックタイプを選択します。
    
    • 平均値：このセットの各ベンチマークは平均値で表されます。
    • トップ/ボトムボックス：このセットの各ベンチマークは、トップボックスまたはボトムボックスのスコアリングで表される。トップボックスは、スケールの最上位にあてはまる回答者の割合。一番下のボックスは、スケールの下限に当てはまる回答者の割合。
    • NPS：このセットの各ベンチマークは、ネットプロモータースコア®で表される。ネットプロモータースコアの算出」の詳細をご覧ください。
14. 次へ」をクリックします。
15. フィールドを評価し、データが正しくマッピングされていることを確認する。
    
    Qtip:ベンチマークを編集する必要がある場合は、各行の次へ3つの点をクリックし、ベンチマークフィールド行の編集を選択します。
    Qtip：左下の「戻る」をクリックすると、戻って設定を調整したり、新しいファイルをアップロードしたりできます。
16. ベンチマークのアップロードを選択します。

ベンチマーク・アップロードのトラブルシューティング

アップロードしたファイルが参加者の更新に失敗した場合は、エラーメッセージが表示されます。このセクションでは、エラーメッセージと、各エラーの解決に役立つトラブルシューティングのヒントを紹介します。

1. ファイルにフィールド ID がないか、無効なフィールド ID があります。 に進むには、修正したファイルをアップロードしてください：このメッセージは通常、fieldIdカラムのエラーです。解決するには、サンプルテンプレートをダウンロードし、ベンチマーク値を挿入し、fieldIDカラムが正しいことを確認してから、そのファイルを再アップロードすることをお勧めします。これらのエラーの原因は、以下のようなものである：
   • fieldID を削除する。
   • 小数点以下2桁または2桁以上のベンチマーク値。例えば、0.70や0.71ではなく、0.7や0.712の場合はエラーメッセージが表示される。
2. このファイルには、ダッシュボードにすでに存在するベンチマークが含まれています。続行するには、修正したファイルをアップロードしてください。既存のベンチマークを更新したい場合は、ベンチマークインポートタイプを変更してください ：このメッセージは、すでにベンチマークエディターに存在する新しいベンチマークがアップロードされていることを示します。既存のベンチマークを更新する場合は、このインポート・タイプが選択されていることを確認してください。新しいベンチマークを作成する場合は、別の名前を付ける。ベンチマークの一括作成と更新を参照してください。
3. 更新しようとしているベンチマークが存在しません。修正したファイルをアップロードしてください：これは、更新しようとしているベンチマークのヘッダーまたはフォーマットが正しくないことを意味します。解決するには、サンプルテンプレートをダウンロードし、ベンチマーク値を挿入してから、名前を変更せずにこのファイルを再アップロードしてください。

さらに、一般的なベストプラクティスとファイル要件もご紹介します：

• ベンチマークファイルのサイズは2MB以下である必要があります。
• ベンチマークは、1つのベンチマークで小数点以下2桁までしかサポートしていない。例えば、2.54を基準にすることはできても、2.543を基準にすることはできない。

ベンチマークの編集と削除

編集または削除するには、ベンチマークの次へ3つの点をクリックします。削除オプションはいくつかあり、それぞれ異なる。

• ベンチマークのフィールド行を編集します：個々のベンチマークを編集します。この「業界ベンチマーク」の例では、CESのみが編集される。
• ベンチマークの行を削除する：このオプションはベンチマークの1行だけを永久に削除する。この「業界ベンチマーク」の例では、CESのみが削除される。
• ベンチマーク全体を削除します：このオプションは、個々の行だけでなく、同じベンチマーク内のその行を囲むすべての行を削除します。この「Industry Benchmarks」の例では、「Industry Benchmarks」コレクション全体が削除されます。

警告ベンチマークの削除は永久です。一度削除されたベンチマークは復元できない。もう絶対に必要ないと確信できるベンチマークだけを削除する。

FAQ